心系群眾，永葆為民情懷，這是上杭縣公安局城關派出所副所長兼社區民警孔繁裕從警28年一直在努力踐行的使命。下沉社區近17年，他從“小孔”到“老孔”，變化的是稱謂，不變的是初心，他先后榮獲“全省優秀人民警察”“全市優秀人民警察”“全市愛民模范”等榮譽稱號，獲個人三等功4次。

孔繁裕(左二)深入群眾家中，傾聽群眾訴求

“泡”在社區

他走出了“鐵腳板”

有句老話叫“人熟為寶”，良好的群眾基礎是社區民警工作得以順利開展的關鍵所在。為盡快和社區居民“熟”起來，孔繁裕整日“泡”在社區，用一雙“鐵腳板”走遍社區每個角落，不僅摸清轄區基礎情況，還將自己的名片“推銷”了出去。

翻開孔繁裕的工作筆記，里面記滿了社區居民的“急難愁盼”問題。大到辦理戶口、招工入學，小到婆媳不和、路燈不亮、下水道堵塞等一些小事，他都一一記在本子上。在社區近17年，孔繁裕已經記滿了52本工作筆記。

白天，孔繁裕深入社區走訪，與社區工作人員及居民交流溝通，了解社區發生的大事小情;晚上，他伏案于燈下，歸納、整理走訪時采集的信息，研究工作方法。他深知，唯有不斷充實自己，增強本領，才能更好地服務群眾，為群眾解決“急難愁盼”問題。

“只要用心，便能將這份細致活做好。”這句話被孔繁裕記在筆記本上。擔任社區民警17年來，孔繁裕先后解決轄區群眾各類困難200多個，照顧孤寡老人9名，收到錦旗15面、表揚信12封。

“站”在最前

他解開了“矛盾結”

“無論是調解鄰里糾紛，還是解決群眾生活困難，只要群眾有難處，孔警官都會盡心盡力做到最好。”上杭縣鎮南社區居民老郭稱贊道。在社區，無論是調解鄰里糾紛，還是處置突發事件，孔繁裕總是“站”在最前。

今年1月18日，孔繁裕接到報警，稱轄區居民因鄰里房屋改建問題發生口角，雙方劍拔弩張。他立即趕到現場，經了解，陳先生因老房屋翻新，在巷子里砌了一個5厘米寬的斜坡，修建前已征得鄰居王奶奶的同意。但建成后，王奶奶認為斜坡過陡，給她的出行帶來安全隱患。

“不要因小事傷了和氣!”為有效化解這一鄰里糾紛，之后的一周內，孔繁裕聯動居委會成員，多次組織雙方當事人面對面交流與協商。他多次走訪陳先生，耐心細致地做其思想工作，提議改造斜坡，確保不影響王奶奶及其他居民的通行安全。

經過持續不斷的溝通與努力，最終，陳先生同意改造斜坡，鄰居間的誤解與隔閡也隨之消散。

今年以來，孔繁裕負責的社區各類警情發案數持續下降，其中，矛盾糾紛類警情大幅減少，社區變得更和諧、更友愛了。

“控”在源頭

他織起了“平安網”

孔繁裕負責的鎮南社區地處繁華地段，流動人口多，社區管理存在一定難度。為此，他探索實施“預防警務”，多次深入轄區開展反詐、禁毒、禁賭、消防安全等宣傳活動，多次召開警民懇談會收集群眾意見，組建3支群防群治隊伍，包括社區黨員志愿服務隊、社會治安治理服務巡邏隊、社區治安管控隊，隊伍以退休老黨員、公益組織人員、社區工作者等為主，他們活躍在小區巡邏、安全提醒、反詐宣傳、共建和諧社區的最前沿。如今，在孔繁裕的帶領下，這3支隊伍已經壯大到300多人。

“詐騙套路層出不窮，老年人的防范意識相對薄弱，常常成為詐騙分子的圍獵對象。”孔繁裕介紹說，他和群防群治隊伍一起深入轄區，為群眾講解當前詐騙的常見手段，尤其是騙子針對老年人開展的專家義診、免費檢查、贈送禮物、超低價旅游等“坑老”陷阱，提醒老年人“不聽、不信、不轉賬”，守好“養老錢”。

“我們防范意識增強了，現在收到詐騙短信和電話，都不會去理睬。”居民李阿婆連夸志愿服務隊宣傳得好。

2023年以來，孔繁裕負責的社區共預防68起刑事治安案件發生，刑事案件同比下降15%，治安案件同比下降12%，連續5年街面“兩搶”零發案，群眾安全感、滿意度顯著提升。

回望28年從警路，青絲變白發，孔繁裕用一顆熱心換來轄區群眾的一片安心。

(本報記者 邱玉香 通訊員 闕淑萍 李碧英)