以真心溫暖民心

——泉州市海峽公證處全力推進新時代公證服務

今年來，泉州市海峽公證處深入開展“公證規范優質”行動，始終堅持以人民為中心的發展理念，以“便民、利民、惠民”為服務宗旨，通過科技創新和服務升級，打造出一套“指尖公證、暖心服務”的新模式。在這里，公證服務不再是冰冷的法律程序，而是有溫度、有速度的民生保障。

開啟公證服務“加速度”

“在異國他鄉，手機上就能辦理公證，家里人在國內馬上能收到公證書，這效率太驚人了！”留學生許某的驚喜體驗，正是海峽公證處“互聯網+公證”改革的最佳注腳。

泉州居民許某在瑞典留學期間，通過手機端“福建省泉州市海峽公證處”微信公眾號上傳證明材料，僅用5分鐘就完成了親屬關系公證的在線申請。公證員通過政務信息共享核驗材料，快速出具公證書并代辦海牙認證，幫助許某的父母順利辦理赴瑞典探親手續。

為打破時空限制，海峽公證處積極探索遠程視頻公證服務，依托微信小程序實現“數據跑路”替代“群眾跑腿”。目前，該處已開通買房、賣房、抵押、解押等城市房屋所有權委托公證和查檔、辦證、落戶等一般事務性委托公證及放棄繼承權聲明公證的線上辦理功能，自首例遠程視頻公證落地泉州以來累計辦理遠程視頻公證2175件，其中海外遠程視頻公證1067件，真正實現“零跑腿”辦證。

針對知識產權保護需求，海峽公證處還創新推出“海峽商標轉讓聲明在線公證”小程序，運用人臉識別、電子簽名、時間戳等技術，讓商標轉讓公證從“線下跑”變為“線上辦”。自小程序上線以來，已成功辦理3871件商標轉讓聲明公證，大大提升了商標類知識產權交易的快捷性，為企業節省了大量時間成本。

打造便民惠民“新體驗”

在養老院為九旬老人上門辦理委托公證，為特殊群體開通“無障礙公證通道”……這些暖心舉措的背后，是海峽公證處“將服務送到群眾心坎上”的執著追求。

“公證服務不僅高效，還特別貼心。”近日，市民趙某甲為行動不便的母親林某申請辦理房產委托公證，海峽公證處得知情況后，立即啟動上門服務機制。公證員在養老院為林某現場辦理委托手續，并隨后為其次子趙某丙辦理遠程視頻聲明公證，次日即出具公證書。趙某甲感慨：“從申請到領證，全程無憂，真正解決了我們的難題。”

這樣的暖心案例并非個例。海峽公證處針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供預約上門、延時服務等個性化解決方案，確保公證服務“不掉線”、關愛“不缺位”。

此外，在原有的學歷、學位、駕駛證、納稅狀況公證外，今年5月1日起，海峽公證處新增居民身份證公證、營業執照公證“跨省通辦”事項，進一步拓展優化公證減證便民提速服務措施，讓人民群眾切實感受到公證法律服務的便捷、高效和優質。

構建社區服務“新格局”

為深入推進“公證提質增效三年行動”，海峽公證處與泉州市豐澤區豐澤街道東涂社區共建社區法律服務工作站，將“互聯網+”公證服務延伸至基層治理“最后一公里”。

作為城市更新省級示范項目、市級“完整社區”試點，東涂社區通過“家在東涂”小程序集成公證服務模塊，居民可在線辦理涉外公證、遠程視頻公證等12類事項。海峽公證處選派公證員擔任社區公證顧問，與社區網格員、律師聯動開展法律咨詢，今年以來已為社區居民辦理公證業務236件，其中上門服務47件。

在“黨建+”鄰里中心建設中，海峽公證處與13家共建單位開展“公證開放日”活動，現場解說遠程視頻公證操作流程和政府采購繼承公證的辦證要求，收集便民建議12條。通過“繼承公證+不動產登記”一站式服務，社區居民辦理房產繼承時間縮短53%，材料提交減少30%。

“現在，家門口就能預約公證，連我這樣不會用智能手機的老人也能輕松辦理。”社區居民王阿姨在工作人員指導下，通過社區終端機完成了遺囑公證預約。這種“智慧公證+完整社區”的融合模式，正推動公證服務從“窗口辦理”向“家門口服務”轉變。

從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“柜臺辦理”到“指尖操作”，海峽公證處用科技賦能服務，以真心溫暖民心，生動詮釋了“公證為民”的初心使命。未來，海峽公證處將繼續以群眾滿意為標尺，書寫公證服務高質量發展的新篇章。