暖“新”服務(wù)再提檔

——莆田圍繞新就業(yè)群體大力推進(jìn)友好場(chǎng)景建設(shè)

伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展，新就業(yè)群體逐漸成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的“生力軍”。當(dāng)前，莆田市聚焦“兩司兩員一主播”的實(shí)際需求，圍繞新就業(yè)群體的工作實(shí)景和軌跡動(dòng)態(tài)，大力推進(jìn)友好場(chǎng)景建設(shè)，加強(qiáng)關(guān)愛(ài)服務(wù)，為新就業(yè)群體營(yíng)造更加良好和諧的社會(huì)環(huán)境。

暖“新”有基礎(chǔ)

“嘀！”外賣(mài)員小周通過(guò)刷臉無(wú)感通行系統(tǒng)完成智能匹配，24小時(shí)智能勞動(dòng)者驛站的大門(mén)應(yīng)聲而開(kāi)。走入驛站，涼爽的空調(diào)冷氣驅(qū)散了他身后的暑氣。“以前跑外賣(mài)風(fēng)吹日曬的，也沒(méi)地方落腳休息。現(xiàn)在有了這24小時(shí)智能驛站，只要注冊(cè)下，就能進(jìn)來(lái)，里面什么都有，就像在家一樣方便。”小周的臉上洋溢著輕松和愉悅。

說(shuō)罷，小周拿出充電器為自己的手機(jī)充上電。順著小周的視線，可以看到整個(gè)驛站內(nèi)部——面積不大，但“麻雀雖小，五臟俱全”，除了方便大家休息的桌椅外，還配備了飲水機(jī)、冰箱、微波爐、應(yīng)急藥箱、雨具等。這方小天地，是莆田市為新就業(yè)群體精心打造的“城市港灣”。

位于莆田市涵江區(qū)延寧路的24小時(shí)智能勞動(dòng)者驛站依托智能門(mén)禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，全面接入“全市一張圖”數(shù)字平臺(tái)，構(gòu)建起“實(shí)體+線上”高效運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)隨時(shí)響應(yīng)、無(wú)間斷覆蓋。類(lèi)似的新就業(yè)群體暖“新”驛站在全市共有184個(gè)，面向快遞騎手、外賣(mài)小哥、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者，為他們提供歇腳、取暖、充電、飲水等服務(wù)。

有的驛站在門(mén)口劃設(shè)“小哥專(zhuān)屬車(chē)位”，一輛輛外賣(mài)電動(dòng)車(chē)整齊擺放；有的驛站建有“電子書(shū)屋”，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供心靈的棲息地；有的驛站內(nèi)設(shè)置“心愿墻”，寫(xiě)滿(mǎn)了大家對(duì)未來(lái)的憧憬和期待……除此之外，莆田市還統(tǒng)籌利用村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、青年之家、婦女之家、“司機(jī)之家”等現(xiàn)有資源，因地制宜建設(shè)“友好社區(qū)”“友好小區(qū)”“友好園區(qū)”等多元場(chǎng)景，開(kāi)展“夏季送清涼”“公益托管”“健康義診”等暖“新”志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)。

“兩人同行一人免單！用一份蟶溜溫暖一座城！致敬城市一線勞動(dòng)者！”今年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間，涵江區(qū)“友好商家”為外賣(mài)員、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等提供暖“新”特惠套餐，為他們送上社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。 

育“新”有路徑

一邊是勞動(dòng)者“找活難”，一邊是企業(yè)“用工缺”，信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題一直是提升就業(yè)率的困擾，而莆田市的暖“新”驛站有效緩解了這個(gè)難題。一些面積較大的驛站，靈活劃分內(nèi)部功能區(qū)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)培訓(xùn)、招聘會(huì)議、活動(dòng)交流、糾紛化解等多元需求，在驛站公告欄動(dòng)態(tài)更新“企業(yè)招聘信息”，進(jìn)一步暢通勞動(dòng)者的求職渠道。

2024年12月31日，秀嶼區(qū)零工市場(chǎng)正式入駐秀嶼區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)并投入運(yùn)營(yíng)。該市場(chǎng)依托萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)人流集聚和商業(yè)活力優(yōu)勢(shì)，為轄區(qū)靈活就業(yè)人員與用工主體提供精準(zhǔn)化公共就業(yè)服務(wù)。

據(jù)悉，該市場(chǎng)系全省首家商圈零工市場(chǎng)，集信息發(fā)布、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等功能于一體，通過(guò)優(yōu)化對(duì)接流程，簡(jiǎn)化登記事項(xiàng)，設(shè)立快速發(fā)布通道，打造“即時(shí)快招”模式。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有招聘宣傳區(qū)、就業(yè)咨詢(xún)區(qū)、會(huì)談區(qū)等功能區(qū)域，并創(chuàng)新引入“手工活靈活就業(yè)專(zhuān)區(qū)”，支持企業(yè)將手工活業(yè)務(wù)入駐市場(chǎng)，為靈活就業(yè)群體提供“即來(lái)即做、現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付”的一站式就業(yè)服務(wù)。

52歲的林阿姨，一次偶然路過(guò)零工市場(chǎng)，被市場(chǎng)內(nèi)熱火朝天的手工制作場(chǎng)景吸引。她好奇地走進(jìn)市場(chǎng)咨詢(xún)，工作人員熱情接待并詳細(xì)介紹手工活內(nèi)容。經(jīng)過(guò)一番溝通，林阿姨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)制作流程，發(fā)現(xiàn)這些手工任務(wù)簡(jiǎn)單易學(xué)、時(shí)間靈活，當(dāng)即決定利用業(yè)余時(shí)間做些手工活增加收入。

當(dāng)前，秀嶼區(qū)整合人社、工會(huì)等部門(mén)成立“1+7+N”區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)實(shí)體零工市場(chǎng)，依托“靈工邦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用工信息與求職者需求的智能匹配。截至目前，該區(qū)零工市場(chǎng)平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)求職者13464人次，用工方企業(yè)436家，發(fā)布崗位數(shù)1979個(gè)，許多新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者在此找到了適合自己的工作。

為了提高新就業(yè)群體的從業(yè)幸福感，莆田市持續(xù)加強(qiáng)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，引入專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)幫助新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者緩解工作壓力，聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)定制化培訓(xùn)課程，共為2000余人提供了涵蓋職業(yè)道德、交通普法、勞動(dòng)技能等培訓(xùn)，有效提高了新就業(yè)群體的從業(yè)技能水平。

聚“新”有實(shí)效

“各種體檢一樣不少，醫(yī)生還給出專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。”某物流公司的小鄭對(duì)著周邊的同事贊嘆道。據(jù)了解，荔城區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展暖“新”綜合服務(wù)集市活動(dòng)，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供義診、愛(ài)心義剪、家電義修等服務(wù)。活動(dòng)當(dāng)天，全市首輛工會(huì)移動(dòng)體檢車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供細(xì)致的體檢服務(wù)，別樣的移動(dòng)體檢和一系列智能科技，讓勞動(dòng)者倍感暖心、舒心。除此之外，荔城區(qū)還常態(tài)化開(kāi)展暖“新”志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，向新就業(yè)群體贈(zèng)送暖“新”包，邀請(qǐng)律師開(kāi)展普法講座，聯(lián)合保險(xiǎn)公司共為3500名新就業(yè)群體贈(zèng)送意外保險(xiǎn)。

近年來(lái)，莆田市積極宣傳推動(dòng)“12348”“12351”服務(wù)咨詢(xún)熱線，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供政策咨詢(xún)、權(quán)益保障、困難幫扶等服務(wù)，全市各縣區(qū)均設(shè)立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障服務(wù)中心，強(qiáng)化欠薪案件線上、線下跟蹤處理，切實(shí)維護(hù)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益。仙游縣還將推出“工傷保險(xiǎn)即時(shí)結(jié)算”系統(tǒng)，建立職業(yè)傷害保障儲(chǔ)備金制度，有效解決新就業(yè)群體工傷認(rèn)定機(jī)制滯后等問(wèn)題，縮短工傷理賠時(shí)間，減輕新就業(yè)群體的后顧之憂(yōu)。

重視、保障、發(fā)展好新就業(yè)群體，不僅關(guān)乎數(shù)千萬(wàn)勞動(dòng)者的福祉，更關(guān)系到經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能轉(zhuǎn)換、社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。

“以前總覺(jué)得跟政府部門(mén)有距離，沒(méi)想到今天能坐在一起商量事情，這樣的交流會(huì)應(yīng)該多開(kāi)！”網(wǎng)約車(chē)司機(jī)老柯感慨道。近日，城廂區(qū)舉辦新就業(yè)群體（網(wǎng)約車(chē)司機(jī)）座談會(huì)，區(qū)委社會(huì)工作部、區(qū)交通運(yùn)輸局、總工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委等多家職能部門(mén)圍繞行業(yè)扶持政策、權(quán)益保障措施等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)介紹，為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)清晰梳理職業(yè)發(fā)展的“政策紅利”。

在隨后的座談環(huán)節(jié)，各職能部門(mén)與司機(jī)代表“面對(duì)面”聊起“家常”。“城區(qū)的網(wǎng)約車(chē)臨時(shí)停靠點(diǎn)太少了”“我們開(kāi)的新能源網(wǎng)約車(chē)，保險(xiǎn)不太好買(mǎi)”“城區(qū)很多廁所八九點(diǎn)就關(guān)門(mén)了，女司機(jī)非常不方便”……在輕松的氛圍下，司機(jī)代表敞開(kāi)心扉。

面對(duì)司機(jī)們的訴求，與會(huì)人員認(rèn)真傾聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，對(duì)能立即解決的問(wèn)題明確處理方向，對(duì)需協(xié)同推進(jìn)的事項(xiàng)承諾跟進(jìn)落實(shí)。

目前，莆田市已將友好場(chǎng)景建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，納入全市社會(huì)工作總體布局，由市、縣（區(qū)）社會(huì)工作骨干成員組建專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研工作小組，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、座談會(huì)等多種形式，與快遞員、外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者面對(duì)面交流，全面收集新就業(yè)群體在工作保障、生活服務(wù)、權(quán)益維護(hù)、社會(huì)融入等方面的訴求213條，逐項(xiàng)統(tǒng)籌施策，推動(dòng)友好場(chǎng)景建設(shè)及關(guān)心關(guān)愛(ài)工作精細(xì)落地、高效實(shí)施。

小驛站，大情懷。從遮風(fēng)避雨的歇腳點(diǎn)，到賦能成長(zhǎng)的加油站，莆田市的暖“新”驛站正以看得見(jiàn)的關(guān)懷、摸得著的便利、感受得到的尊重，為新就業(yè)群體撐起一片晴空。

當(dāng)服務(wù)與奉獻(xiàn)在此“雙向奔赴”，一座城市的溫度，便傾注于這方寸之間。