近日，81歲的吳奶奶遭遇車禍致右腿粉碎性骨折構成十級傷殘，在起訴索賠過程中，莆田城廂法院啟動“涉老糾紛綠色通道”，通過“立案+先行調解”無縫銜接機制，法官、特邀調解員、保險公司“三方聯動”，僅用5天促成雙方達成調解協議。

糾紛調解中，調解團隊發現雙方矛盾焦點——保險公司對傷殘等級存疑，要求重新鑒定。法官當場研判證據：醫院診斷證明、影像報告、司法鑒定程序規范完備，遂向保險公司釋明“重復鑒定可能導致賠償周期延長3個月以上”，引導其權衡效率與成本。

同時，法官、特邀調解員采取“背對背調解”，一方面向吳奶奶家屬解釋法定賠償標準，疏導“高額索賠”預期；另一方面向保險公司出示類案判決書，強調高齡傷者恢復周期長、護理依賴度高等特殊因素。法官還組織“圓桌談判”，結合住院票據、護理記錄逐項核算費用。最終，保險公司放棄重新鑒定申請，雙方就賠償達成一致意見。