只進一扇門 最多跑一地

——周寧縣獅城鎮綜治中心打造民生訴求終點站

“衷心感謝綜治中心工作人員的高效行動與暖心關懷，及時協調解決我們房屋開裂問題，切實保障了我們的居住安全。這份為民解憂的擔當讓我們倍感溫暖！”日前，周寧縣獅城鎮房屋開裂問題得到解決的小周，對獅城鎮綜治中心高效協調表示了衷心感謝。

今年初，周寧縣獅城鎮某小區建設施工期間，因周邊居民房屋出現開裂引發居民和開發商兩方持續糾紛。獅城鎮聯合住建等相關部門查看了解及第三方資質單位評估后，初步制定了居民房屋受損修復方案、造價預算，但仍有多戶居民不同意該方案預算，開發商也不同意責任劃分，雙方各執一詞，調解一度陷入僵局。

面對僵局，獅城鎮綜治中心介入調解后，聯動調處人員從“情、理、法”三管齊下，對訴訟成本、法律風險等方面進行深層次分析并開展7次聯調。今年4月，反映存在房屋開裂問題的28戶居民全部同開發商就修復方案達成一致并簽訂了人民調解協議書。至此，一場糾紛得到圓滿解決。

今年以來，周寧縣獅城鎮加快推進綜治中心規范化建設，有效整合各方面資源，建立健全工作機制，推動各部門依法履職、形成合力，確保群眾“只進一扇門，最多跑一地”。

該鎮嚴格按照鄉鎮綜治中心規范化建設標準，選擇占地面積150平方米、基礎好、交通便利的位置作為中心辦公場所。設置服務窗口、群眾接待室、矛盾糾紛調解室、公共法律服務室、心理疏導室、公共視頻調度室，形成信訪接待、訴非聯動、網格化管理、應急指揮調度等功能。構建集重點人群服務管理、信訪件受理流轉、民情信息收集、法治教育宣傳、矛盾糾紛調處、網格化服務等功能于一體的“一站式”服務平臺。

綜治中心規范化建設是堅持和發展新時代“楓橋經驗”的重要載體。周寧縣獅城鎮整合公檢法司等政法力量以及人社、婦聯等重點部門資源積極融入，完善民生訴求受理登記、定期會商研判、告知回訪等制度。

“綜治中心選聘了55名公道正派、熱心人民調解工作、有調解工作經驗的專兼職人民調解員充實鎮村調解隊伍，形成矛盾糾紛多元化解的整體合力，保障綜治中心日常工作運行正常化、制度化、規范化。”周寧縣獅城鎮綜治中心相關負責人說。

此外，為持續推進“化解矛盾風險，維護社會穩定”專項治理，該中心對全鎮嚴重精神障礙患者落實精神病患者監管責任，配合做好生活困難患者家庭幫扶救助，對危險評估等級3級以上患者落實監護人責任以及補助政策。通過排查發現的疑似患者及時上報上級精防機構及時診斷和風險評估，采取相應救治管理措施。