近日，在南平建陽(yáng)區(qū)綜治中心的調(diào)解室里，長(zhǎng)桌擦得锃亮。業(yè)主周某攥著衣角，物業(yè)公司代表指尖輕點(diǎn)賬單，兩位人大代表坐在側(cè)面，目光平和——這場(chǎng)僵持三年的物業(yè)費(fèi)糾紛，正待調(diào)解。

2022年，周某在小區(qū)買(mǎi)下新房，因常年在外，房子一直空著?！皼](méi)住人，憑啥交物業(yè)費(fèi)？”從當(dāng)年4月起，他便停了物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司上門(mén)、發(fā)函催了十幾次，周某始終覺(jué)得不合情理。今年6月，物業(yè)公司將周某訴至法院。

“我不明白，我房子都沒(méi)有住，為什么還要交物業(yè)費(fèi)？”調(diào)解之初，周某漲紅著臉，不解地問(wèn)。法官和人民調(diào)解員給兩人遞了杯茶：“小區(qū)綠化得澆水，電梯得維保，空置房也享受了這些物業(yè)服務(wù)，交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的基本合同義務(wù)，這是法理。但周先生確實(shí)沒(méi)入住，不了解這些，心里有疙瘩也能理解，這是情理。”

法官拿起計(jì)算器，一筆筆核實(shí)：物業(yè)費(fèi)是基礎(chǔ)服務(wù)報(bào)酬，得按合同來(lái)；但考慮到周某并非惡意拖欠，違約金可按實(shí)際損失調(diào)整。人大代表余月友接過(guò)話：“咱們既要保障物業(yè)公司的合法權(quán)益，也要讓業(yè)主心里舒坦?！?/p>

經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的算與聊，周某原本緊繃的神情慢慢放松，“謝謝你們把道理講得這么清楚，我明白了，該交的錢(qián)我會(huì)交，就是違約金能不能減少些……”物業(yè)公司代表也點(diǎn)頭表示：“違約金可以適當(dāng)減免。”周某當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)了款，出門(mén)時(shí)回頭笑了：“還是要面對(duì)面坐下聊，我要是早知道這些，也不用拖三年，麻煩大家了?！?/p>

這場(chǎng)調(diào)解，像塊投入湖面的石子，蕩開(kāi)的是建陽(yáng)法院扎根基層的治水智慧。

“不能等糾紛‘長(zhǎng)熟’了再掰扯。”建陽(yáng)法院早有盤(pán)算。今年3月，南平市首家“金融糾紛聯(lián)動(dòng)化解中心”在建陽(yáng)區(qū)綜治中心揭牌，法官帶著團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)，從調(diào)解到司法確認(rèn)，再到速裁快審，一條龍解決金融麻煩。截至7月，274起糾紛在這兒消弭，108個(gè)案子快審快結(jié)，當(dāng)事人少跑了多少路，沒(méi)人細(xì)算，但“省心”是共識(shí)。

如今，這套“一站式”解紛法又用到了物業(yè)糾紛上。就像周某這起案件，立案后依當(dāng)事人申請(qǐng)，指定特邀調(diào)解員引導(dǎo)雙方平等協(xié)商，人大代表全程監(jiān)督，將法理說(shuō)透，情理講通，糾紛當(dāng)場(chǎng)化解，錢(qián)到賬，心也順了。