茶香一葉也關情

——福安市公安局坦洋警務室探索特色警務工作

坐落在閩東白云山東麓的福安市坦洋村，是“坦洋工夫”茶的發祥地。“坦洋工夫”茶以獨特的品質聞名于世，更因“人走情常在”的牽掛歷久彌香。近年來，福安市公安局社口派出所坦洋警務室因地制宜依托當地茶文化與紅色資源，以“三杯茶”工作法化解矛盾，通過上門服務、反詐預警等舉措關愛群眾，將警務工作與鄉土文化深度融合，打造“有溫度”的警務室，提升群眾安全感和滿意度。

傳承紅色足跡

筑牢治理根基

漫步坦洋村，入目青山疊翠。“坦洋是文化名村，也是紅色教育基地，作為警務區民警，必須了解相關歷史文化知識。‘追尋紅色足跡，汲取精神偉力’，這對做好新時代公安工作有著重要的固本強基作用。”社口派出所所長許飛說，正因如此，該所新警所上的“入警第一課”，便設在坦洋村的“振興之路”展館。

依托坦洋村的獨特底蘊，社口派出所推行警務前移，在村中設立“警·茶”空間警務室。這里構建起集矛盾調解、打擊防范、政務服務于一體的警務體系，實現了從被動響應到主動預防的治理轉變。

今年6月，轄區一茶葉加工廠因生產需要采購了貨運電梯設備，然而安裝過程中，負責人發現設備型號不符、無法使用，便要求廠家拆卸調換，并扣押了2000元尾款作為押金。廠家則以未安裝完成為由，拒絕支付安裝工人吳某1000余元安裝費。吳某覺得自己已完成本職工作，不應被扣押費用，三方爭執不下，矛盾一觸即發。

民警在巡查中敏銳察覺到這一隱患，迅速啟動矛盾糾紛化解機制。他們多次組織涉事方面談，耐心了解詳情，與電梯廠家溝通協調，勸說其考慮實際情況作出讓步，同時提醒安裝師傅和茶廠負責人保持冷靜，避免矛盾激化。在民警的不懈努力調解下，最終三方達成一致意見，電梯配件更換，取消押金，吳某的拆裝費由電梯廠家和茶廠各承擔一半。當三方握手言和時，民警臉上露出了欣慰的笑容，電梯也得以順利拆裝更換，茶廠的生產秩序恢復正常。

細品三杯香茗

巧解鄰里紛爭

坦洋警務室門口貼著一副春聯：“警事無時不系念，茶香一葉也關情。”警務室雖小，但功能一應俱全，內設結合地域特色茶文化，簡樸但有韻味。坦洋警務室探索創新以和諧警民關系為根基、以茶文化為紐帶、以“暖心茶、交心茶、定心茶”為核心的“三杯茶”矛盾調解工作法，將警務工作與茶文化精神深度融合，提升基層社會治理能力。

今年3月，社口派出所民警陳龍接到報警求助電話，稱轄區兩戶村民因耕地邊界問題發生爭執，雙方情緒激動，可能發生廝打。接到求助后，陳龍立即趕赴現場。經查，多年前分地時，兩家土地相鄰，以中間溝渠作為分隔。后來，溝渠干涸并被改為農田，兩家的耕地分界就此模糊。多年來，兩家人屢屢因地塊邊界問題發生糾紛，積怨也越來越深。

為避免矛盾進一步激化，陳龍先是穩定雙方情緒，之后找來村干部對照土地臺賬進行測量，并對矛盾雙方給予耐心勸導。經過多次工作，重新為兩家確定了邊界，并做明顯標記，兩家人對重新劃出的邊界表示認可和滿意。

在調解鄰里糾紛時，警務室民警緊扣“情常在”這個以茶為介的生動內涵，在邀請當事人喝茶的過程中溫情化解矛盾糾紛。“先喝一杯‘暖心茶’，讓當事人平復情緒；再喝一杯‘交心茶’，傾聽雙方訴求，引導當事人換位思考；最后喝一杯‘定心茶’，明確調解協議的法律效果、補救措施以及司法確認等。”陳龍說，茶桌上，他們化身“茶師”，一邊續茶一邊梳理矛盾核心，將法律條文轉化為鄉間俚語，通過嘮家常、聊法律、說人情，讓矛盾雙方在茶香中打開心結。

警務室還將福安市公安局近年來持續探索的“多元聯動”等調解方式延伸到村一級警務室，實現矛盾就地化解不上交的目標。

踐行暖心服務

守護茶鄉安寧

晨霧沿著茶山漫下，給坦洋村連片的茶園裹上一層薄紗。茶香裊裊中，坦洋警務室民警每日穿梭于茶田與村落間——他們的腳步踏過青石板路，也踩過茶園泥土，把“心永遠貼在一起”的承諾，釀成浸潤煙火的溫情。

春日里茶芽初綻時，民警的身影總會出現在茶園深處。他們背包里裝著警務設備，也揣著對村民的牽掛，既能在茶農彎腰采茶時遞水慰辛勞，也會在聽聞誰家有難處時援手解困憂。村民李大爺癱瘓臥床多年，戶籍遷移手續成了全家的煩心事。民警得知后特意攜帶設備登門，蹲在床邊為老人采集個人信息，又來回奔波代辦手續。“原以為要折騰大半個月，沒想到民警全幫我們辦利索了。”李大爺的兒子握著民警的手，眼里滿是感激。這樣的上門服務，早已成為警務室的日常。2024年，民警累計上門服務40多次，辦理證件50多份，群眾滿意度高達99.5%。

巡邏走訪時，民警背包里總裝著“五防”宣傳頁。陳龍每周固定到警務室值守，巡邏時見著田間采茶的農戶、茶企里忙碌的工人，便停下腳步遞上宣傳頁，用帶著鄉音的家常話講防搶、防盜、防詐騙知識。茶農坐在茶簍邊歇腳時，陳龍就著茶香講起近期的詐騙案例。遇到茶農忙著采茶，陳龍便把宣傳頁塞進對方口袋，叮囑一句：“忙完看看，有不懂的來警務室找我。”

警務室里，電視總循環播放安全防范視頻，墻上的公告欄貼著最新預警，民警常邀請村民到這兒坐坐。通過村委微信群、公告欄同步推送的提示，讓安全知識像春茶一樣在村里扎了根。

這份細致，在反詐戰場上變成了守護的力量。今年2月，村民陳女士接到冒充公檢法的詐騙電話，正欲轉賬時，民警通過反詐平臺預警信息，火速上門勸阻，保住了陳女士10萬元養老錢。通過推廣“國家反詐中心”App、建立預警勸阻機制，該警務室2024年以來已成功為群眾挽回損失40多萬元。

從茶園里的安全提醒到反詐現場的疾馳守護，從上門辦證的貼心跑腿到警務室里的“安全課堂”，坦洋警務室民警用腳步丈量責任、用行動溫暖人心。茶山上的晨霧會散去，但警徽在煙火里閃耀的溫情，早已像茶香一樣，融進了坦洋村的日常。