網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨手發(fā)布“避雷”帖看似簡(jiǎn)單，但若盜用他人圖片虛構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)惡意詆毀商家，是否侵權(quán)？需承擔(dān)怎樣的法律后果？近日，石獅市人民法院調(diào)解的一起名譽(yù)權(quán)糾紛案件，為這類(lèi)問(wèn)題給出答案。

案情回顧

2024年11月，在石獅某夜市經(jīng)營(yíng)舒芙蕾小攤的許先生在某社交分享平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)用戶“地某某”發(fā)布題為“趕緊避雷石獅某夜市這家舒芙蕾真難吃！”的文章，文中附帶一張舒芙蕾照片。

許先生核查后發(fā)現(xiàn)，文中附帶的圖片并非自己攤位的商品。早在2024年8月28日，四川用戶“蛋黃某某”就曾發(fā)布“避雷金堂某某路某記舒芙蕾店”的內(nèi)容，其配圖與“地某某”文章中的圖片完全一致。通過(guò)上海市黃浦區(qū)人民法院調(diào)取的注冊(cè)信息及運(yùn)營(yíng)商實(shí)名數(shù)據(jù)，最終確認(rèn)某社交分享平臺(tái)用戶“地某某”為遠(yuǎn)在幾千公里外的李某某。

許先生認(rèn)為，根據(jù)發(fā)布時(shí)間先后順序，可證明李某某盜取“蛋黃某某”的圖片，對(duì)外造謠這是在其攤點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的甜品，發(fā)布虛假圖片及不實(shí)言論，對(duì)其進(jìn)行惡意誹謗。該文章瀏覽量達(dá)到4520次，傳播范圍廣，導(dǎo)致周邊群眾議論紛紛，攤位評(píng)價(jià)隨之下降，造成嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)損失，極大影響其生活與工作。同時(shí)，李某某的行為使其身心俱疲，遂訴至石獅法院，要求李某某立即停止侵權(quán)、當(dāng)面賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失及精神損害撫慰金合計(jì)9000余元。

法院審理

虛構(gòu)事實(shí)貶損商譽(yù)構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)

法院受理案件后，對(duì)許先生提供的帖文截圖、賬號(hào)實(shí)名信息、圖片比對(duì)記錄等證據(jù)進(jìn)行全面審核，確認(rèn)李某某存在盜用他人圖片、虛構(gòu)消費(fèi)經(jīng)歷發(fā)布詆毀言論的行為，且該行為與許先生的經(jīng)營(yíng)損失存在直接關(guān)聯(lián)。

考慮到糾紛標(biāo)的不大但影響商戶生計(jì)，法院委托調(diào)解員先行調(diào)解。調(diào)解員向李某某釋明其行為的違法性：虛構(gòu)事實(shí)貶損他人商品質(zhì)量，已超出正常評(píng)價(jià)范疇，構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。經(jīng)調(diào)解員耐心調(diào)解，許先生與李某某達(dá)成協(xié)議，李某某立即刪除侵權(quán)文章，賠償許先生經(jīng)濟(jì)損失2000元。

法官說(shuō)法

構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，應(yīng)賠償損失

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零二十四條規(guī)定，名譽(yù)權(quán)是民事主體享有的重要人格權(quán)，禁止任何組織或個(gè)人以侮辱、誹謗等方式侵害。其中，“誹謗”特指故意捏造并散布虛構(gòu)事實(shí)，足以貶損他人人格、破壞他人名譽(yù)的行為。

此案中，李某某的行為完全符合名譽(yù)權(quán)侵權(quán)要件：一是存在違法行為，即盜用外地店鋪圖片虛構(gòu)在許先生攤位消費(fèi)的經(jīng)歷；二是主觀存在過(guò)錯(cuò)，明知圖片非許先生商品卻發(fā)布“難吃”的詆毀言論；三是造成損害后果，文章傳播導(dǎo)致許先生社會(huì)評(píng)價(jià)降低、經(jīng)營(yíng)受損；四是違法行為與損害后果存在因果關(guān)系。因此，李某某需依法承擔(dān)停止侵害、賠償損失等民事責(zé)任。

此外，即使未直接使用侮辱性詞匯，通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)間接貶損他人商品質(zhì)量、商業(yè)信譽(yù)的，仍可能構(gòu)成侵權(quán)。

法官提醒

對(duì)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)養(yǎng)成證據(jù)留存習(xí)慣，可定期拍攝商品實(shí)物圖片、備份交易記錄及顧客評(píng)價(jià)，建立“商品檔案”。一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)誹謗，需第一時(shí)間截圖保存侵權(quán)內(nèi)容（含發(fā)布時(shí)間、瀏覽量、評(píng)論區(qū)互動(dòng)等），記錄發(fā)布者賬號(hào)信息，并向平臺(tái)提交侵權(quán)投訴。若協(xié)商無(wú)果，可憑證據(jù)向法院起訴，主張停止侵權(quán)、賠禮道歉及損失賠償。

作為網(wǎng)絡(luò)用戶，發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)應(yīng)基于真實(shí)體驗(yàn)，嚴(yán)禁盜用他人圖片、視頻虛構(gòu)事實(shí)，不得通過(guò)“避雷”“吐槽”等形式惡意貶損商家信譽(yù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)完善內(nèi)容審核機(jī)制，加強(qiáng)真實(shí)性核驗(yàn)，接到侵權(quán)投訴后及時(shí)采取刪除、屏蔽等必要措施，避免損害擴(kuò)大。若未及時(shí)處理造成損失擴(kuò)大的，可能承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。