當(dāng)好服務(wù)群眾的“擺渡人”

————寧德市蕉城區(qū)司法局漳灣司法所所長(zhǎng)盧凱蘋(píng)的為民情懷

福建法治報(bào)——海峽法治在線(xiàn)8月23日訊 “一群人聚集于工廠(chǎng)門(mén)口，情緒激動(dòng)，就像點(diǎn)燃了引線(xiàn)的火藥桶，隨時(shí)有可能爆炸。”回憶2016年第一次接觸涉及死亡賠償問(wèn)題引起的一起矛盾糾紛的場(chǎng)景，盧凱蘋(píng)至今印象深刻。

盧凱蘋(píng)，寧德市蕉城區(qū)司法局漳灣司法所所長(zhǎng)。自2016年從鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)調(diào)任至司法行政系統(tǒng)以來(lái)，她就與調(diào)解工作結(jié)下不解之緣，堅(jiān)持以“堅(jiān)定信念深耕基層，化解矛盾服務(wù)群眾”的工作理念，把情、理、法三者融為一體，高質(zhì)效化解矛盾糾紛。2022年，她榮獲“全省優(yōu)秀人民調(diào)解員”稱(chēng)號(hào)。

“雖然我有四五年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作經(jīng)歷，也不缺乏與群眾打交道的經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)時(shí)那種場(chǎng)景我還是第一次見(jiàn)到，生怕言語(yǔ)不當(dāng)激化了矛盾。”彼時(shí)，作為“半路出家”的調(diào)解新人，盧凱蘋(píng)只能求助于經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員，最終在多方協(xié)助下成功化解了矛盾。

經(jīng)歷上述事件后，初出“調(diào)解茅廬”的盧凱蘋(píng)對(duì)調(diào)解工作有了新的認(rèn)識(shí)，慢慢摸索調(diào)解門(mén)路，并充分利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)法律知識(shí)，一邊鉆研、一邊找法律專(zhuān)業(yè)人士答疑解惑。如今，她已經(jīng)從一個(gè)青澀的“調(diào)解小白”成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的調(diào)解能手。

2023年4月，某學(xué)校學(xué)生小楊(化名)在與小陳(化名)嬉戲打鬧中，不慎將送餐手推車(chē)推倒，導(dǎo)致小陳手指受傷。雖然盧凱蘋(píng)事先做了充足的準(zhǔn)備工作，認(rèn)定致使小陳受傷的小楊及在校期間未盡到教育、管理職責(zé)的學(xué)校需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，并計(jì)算了詳細(xì)的賠償方案，但由于雙方預(yù)期金額差距大等因素，調(diào)解時(shí)雙方頻頻發(fā)生口角沖突，多次調(diào)解無(wú)果。

如何妥善化解該起糾紛?盧凱蘋(píng)轉(zhuǎn)變思路，與調(diào)解員一起多次實(shí)地走訪(fǎng)學(xué)生方及校方，分別做好各方思想工作。待各方情緒穩(wěn)定后，再次組織開(kāi)展調(diào)解，通過(guò)析案情、講法規(guī)，勸說(shuō)當(dāng)事人換位思考，經(jīng)過(guò)多番調(diào)解，最終確定了合適的調(diào)解方案，當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)履行了全部賠償金額。

任職漳灣司法所所長(zhǎng)7年來(lái)，盧凱蘋(píng)成功調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛400多起。在做好矛盾糾紛化解工作的同時(shí)，她還憑借著對(duì)工作的高度負(fù)責(zé)，在平凡的崗位上默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)。

2023年7月28日晚，受臺(tái)風(fēng)“杜芮蘇”帶來(lái)的強(qiáng)降雨影響，漳灣鎮(zhèn)多個(gè)村居出現(xiàn)山體滑坡、房屋受損、村居內(nèi)澇等險(xiǎn)情。已連續(xù)駐守一線(xiàn)防臺(tái)風(fēng)防汛工作兩天兩夜的盧凱蘋(píng)聽(tīng)聞?wù)臑虫?zhèn)湯灣村受災(zāi)嚴(yán)重后，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)支援救災(zāi)工作。

當(dāng)晚，進(jìn)村路段已被雨水淹沒(méi)，剩下百米距離車(chē)輛無(wú)法通行。晚一刻進(jìn)村，受災(zāi)群眾就多一分危險(xiǎn)，盧凱蘋(píng)毅然決定下車(chē)水進(jìn)入村莊，此時(shí)積水高度到達(dá)盧凱蘋(píng)腰部，百米距離在她看來(lái)仿佛走了一整晚。

進(jìn)村后，盧凱蘋(píng)看到被暴風(fēng)雨侵蝕過(guò)的村落后，立即聯(lián)合村干對(duì)村莊內(nèi)澇情況進(jìn)行了全面排查，協(xié)調(diào)救援隊(duì)、應(yīng)急管理等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行援助，安排專(zhuān)門(mén)施工隊(duì)伍、抽水機(jī)、鏟車(chē)及汽艇船等逆向而行，與搶險(xiǎn)人員一道疏通積水、轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾，確保不落一戶(hù)、不漏一人。

目前，漳灣鎮(zhèn)各村居已經(jīng)有序恢復(fù)生產(chǎn)生活。再次回憶支援救災(zāi)的情景時(shí)，她微笑著說(shuō)：“這次也算是與風(fēng)雨斗爭(zhēng)了一回。”

(本報(bào)記者 王淇鋒 通訊員 鄭曉珍)