“難題”變“課題” “痛點”變“亮點”

————寧德監獄大力推動“行政管理服務質量提升年”活動走深走實

福建法治報——海峽法治在線9月1日訊 2023年以來，寧德監獄堅持以開展“行政管理服務質量提升年”活動為重要抓手，以“責任網格化、管理精細化、考核規范化、服務人性化”為目標，著力破解痛點堵點問題，進一步優化行政管理重點領域保障服務水平，切實做好參謀服務、統籌協調、后勤保障、督察落實等工作，以更優服務、更高效率、更實作風推動行政管理服務工作實現新突破。

讓暖警工程入心更到“胃”

“食堂味道越來越好了”“菜品定期更新，選擇性更多了”“給黨委點個贊，給王司務長點個贊”…………近日，記者走進寧德監獄民警食堂，入目的是干凈亮堂的就餐環境與井然有序的就餐隊伍，民警們三五成群圍坐一起，言笑晏晏間，溫馨的家常味便彌漫開來。

寧德監獄坐落于蕉城區金涵畬族鄉。在這里，外地民警職工占比超三分之一，食堂的一日三餐直接關系到民警的幸福感。如何做好“暖胃”工程?“行政管理服務質量提升年”活動開展以來，寧德監獄加大對民警食堂的硬件設施投入和經費保障，不斷完善食堂管理制度，從衛生安全、菜單定制到服務質量等方方面面進行規范，讓伙食保障更入心到“胃”。

到基層征求意見建議

“在前三年持續提升的基礎上，圍繞達標創星標準，我們對食堂經營管理模式進行了進一步的改革。工作人員統一勞務派遣，并增配現場經理1名，中式、西式面點師各1名，在三餐葷素搭配、營養健康、口味變化等方面下足功夫，實現了小菜、葷菜、素菜、主食、副食、湯食的多樣化搭配，力爭讓每位民警職工吃得熱乎、吃得營養、吃得舒服、吃得放心。”寧德監獄司務長王晶暉介紹，針對寒暑天氣，監獄食堂還適時推出甜湯、冷飲、湯面等菜品，為民警夏送清涼、冬送溫暖。

為了更好地滿足民警職工就餐需求，實現精細化管理，寧德監獄還與工商銀行寧德分行合作，引入民警食堂智慧點餐系統，并將燉罐、特色面點、特色小菜等上線系統APP，引導民警職工通過APP下單，形成了民警職工在線訂餐、食堂精準備餐的規模化消費習慣，及時掌握民警職工菜品需求，切實提升了就餐體驗，有效減少了用餐浪費。

把民警“煩心事”辦成“暖心事”

“以前辦公用品告竭，我們得自行審批采購，然后還要聯系人員車輛運送進監。現在好了，我們只要在監內‘下單’，就能坐等辦公室和供應商送貨上門，省了不少事兒。”近日，成功領取到新一季度辦公用品的民警黃寧生開心地說道。而令他受益的，正是寧德監獄推出的“集采統配”制度。

“以往我們在辦公用品領用上，更多考慮加強內控管理、減少浪費，但卻影響了基層領用的便利性。”寧德監獄辦公室工作人員介紹。為了將行政管理服務觸角向最基層延伸，近年來，寧德監獄黨委深入一線摸實情，走心調研解難題，從民警反映比較強烈的辦公用品配送等問題入手，著力解決民警“煩心事”。

“針對各監區行政辦公用品領用配送不及時、流程多的問題，我們在全省監獄率先推出‘集采統配’制度，由采購辦根據各監區需求，集中協調物品采購、質量監管等環節，并由供應商分包后統一配送至各監區。” 寧德監獄辦公室工作人員表示，這種基層“點單”，機關“派單”，供應商“接單”的方式，有效解決了以往辦公用品領用管理服務粗放的問題，實現了基層民警“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”。

近年來，為了提高后勤保障服務滿意率，寧德監獄與市公交集團協商溝通，引入了一條監獄直達動車站的公交專線，方便服刑人員家屬會見、外地民警回家;與寧德市交投集團合作，免費為民警職工安裝10個電動汽車充電樁;加強與寧德市城投集團溝通，重新排查雨污管道，實現雨污分離，解決了困擾多年的排污問題;為值班民警統一配發床上用品、取暖器等，為監內執勤點統一配備洗衣機、烘干機…………

今年以來，寧德監獄還立足現有硬件改善民警值班執勤條件、加強行政區域規范管理，制定出臺了《行政區管理辦法》《備勤樓管理辦法》，以此規范行政區及備勤樓人員、車輛、安全保衛、環境衛生、內務衛生及消防安全等管理工作。在行政區停車棚改造完成后，辦公室對車輛停放區域進行重新規劃，采取貼單提醒、批評教育等綜合性的舉措，整治亂停車問題取得明顯成效;還委托專業消殺公司每月對重點區域進行四害消殺，減少四害孳生。

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加強人才培養講好“監獄故事”

《監獄人民警察“一秒長大”》《寧德監獄：暖警舒心有實招》兩個短視頻被福建省監獄管理局微信公眾號“陽光閩獄”采納，一經發布累計點擊量破5萬，好評如潮…………這是寧德監獄第三監區第七分監區民警楊被作為“基層通訊員掛鉤機關科室聯系培養”以來取得的不俗成績。

楊畢業于中央司法警官學院，自成為監獄人民警察以來，始終在一線工作。2023年，寧德監獄在全監啟動基層通訊員培養孵化計劃，大學時期便愛好攝影的楊進入了辦公室的視野。經過推薦選拔，過去從未與媒體打過交道的楊，自此與宣傳結下了不解之緣。

“作為一名‘門外漢’，原來只是有攝影攝像方面的業余愛好，沒想到能夠通過一對一培養，把自己的興趣愛好用到了工作上。”楊打趣說。如今，他已能熟練運用手中的鏡頭展現監獄工作動態，用有溫度、有法度的一幀一影書寫監獄民警的堅守與擔當。

近年來，寧德監獄堅持把信息工作放到監獄高質量發展的大局中考量謀劃，制定和完善《寧德監獄信息工作管理規定》，細化考核獎懲。今年以來，該監獄又進一步制定完善了《基層通訊員培養機制》，建立基層通訊員掛鉤機關培養機制，通過監區推薦與個人自薦相結合的方式，篩選出了20名政治素養較高、文字表達能力較強、有信息宣傳敏感性的基層民警作為重點人員掛鉤機關科室，通過點對點孵化培養，進一步加強監獄綜合文字和信息宣傳工作。

聯合福建法治報社在全省成立首個媒體駐監獄宣傳工作室

為了更好地記錄監獄故事，展示監獄形象，寧德監獄還聯合福建法治報在全省成立首個媒體駐監獄宣傳工作室，通過整合優勢宣傳資源、建立監媒戰略合作關系，推動寧德監獄宣傳工作邁上新臺階。

數據顯示，僅今年，寧德監獄已累計有60余條宣傳稿件被學習強國、《福建日報》《福建法治報》、清朗天空、陽光閩獄等媒體平臺采納。2022年，寧德監獄《“玩音樂”也能感化罪犯?這位“不務正業”的監獄民警有點與眾不同》被選送全省政法優秀新聞作品，并獲網絡作品三等獎，這也是寧德市唯二的兩個獲獎作品之一。

(本報記者 龔麗雯 通訊員 盧孝露)