福建法治報(bào)—海峽法治在線9月8日訊 “社區(qū)工作，一個(gè)字忙，兩個(gè)字很忙。”日前，在廈門(mén)市公安局海滄分局東孚派出所，黃冠振一邊拿起資料往外趕，一邊與記者交流。

黃冠振，2010年考入公安隊(duì)伍，2017年從新陽(yáng)派出所調(diào)到東孚派出所工作，現(xiàn)為社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

從警近12年，黃冠振超過(guò)10年都在社區(qū)。“社區(qū)工作，其實(shí)就像‘彈鋼琴’，必須在把情況搞清楚的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧、綜合平衡，突出重點(diǎn)、帶動(dòng)全局。形象地說(shuō)，就是要十根指頭彈鋼琴。”黃冠振向記者介紹了他十年“彈鋼琴”的心得。

在黃冠振（左二）的調(diào)解下，雙方握手言和

腳步丈量社情，心中需有“譜”

孚美社區(qū)地處馬鑾灣新城西片區(qū)，去年1月初揭牌成立。雖然成立時(shí)間短，卻是東孚派出所轄區(qū)人口密度較大的社區(qū)。在2.8平方公里的土地上，規(guī)劃戶數(shù)2萬(wàn)戶，人口2萬(wàn)余人，工地多、商家多、流動(dòng)人口多，人員復(fù)雜，各種各樣雞毛蒜皮的小事隨時(shí)發(fā)生。作為社區(qū)民警，黃冠振幾乎每天都要到負(fù)責(zé)的片區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到各家各戶走一走。

“‘彈鋼琴’，首先要心中‘有譜’。心中有數(shù)，才能手上有招。”黃冠振告訴記者，去年年底工作調(diào)整后，他負(fù)責(zé)孚美、鼎美、蕓美、后柯幾個(gè)社區(qū)，人口3萬(wàn)余人。注重夯實(shí)社情基礎(chǔ)，這位“大管家”對(duì)轄區(qū)了如指掌。

“忙什么呢?”小區(qū)里，一名男子走了過(guò)來(lái)，見(jiàn)到黃冠振，倆人熟絡(luò)地打著招呼。“他是物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，我們經(jīng)常上門(mén)提醒大家注意安全防范，時(shí)間一長(zhǎng)，就熟悉了。”在黃冠振看來(lái)，社區(qū)工作除了物防，更重要的是要多和轄區(qū)群眾相處，和他們“打成一片”。在小區(qū)，黃冠振和很多居民、商戶、物業(yè)人員成了“老熟人”。

作為社區(qū)民警，黃冠振始終堅(jiān)持“三勤”：嘴勤、手勤、腿勤。“多到轄區(qū)走走，多和群眾溝通，大家把你當(dāng)朋友一樣，才會(huì)信任你，有什么困難他們會(huì)來(lái)找你，有什么事情也會(huì)向你反映。”

用腳步丈量社情，黃冠振探索出了一套切合實(shí)際的社區(qū)警務(wù)工作法——“三簿”“三情”工作法，即常備相冊(cè)簿，熟知社情;常備轄區(qū)分布圖表簿，熟知地情;常備走訪群眾記錄簿，熟知民情。目前轄區(qū)標(biāo)準(zhǔn)地址訪查率和實(shí)有房屋登記率均達(dá)到100%。

將心安在社區(qū)，時(shí)刻把準(zhǔn)“音”

“細(xì)節(jié)猶如琴譜中的音符，一個(gè)音符彈錯(cuò)了，整個(gè)曲子也就彈砸了。”社區(qū)警務(wù)工作是公安機(jī)關(guān)的基礎(chǔ)工作，事關(guān)公安工作的成敗。黃冠振始終認(rèn)為：“天下大事，必作于細(xì)。”工作中力求“細(xì)”字，哪怕是一丁點(diǎn)的蛛絲馬跡，他都會(huì)放在心上。

此前，有一次在進(jìn)行房屋登記信息采集時(shí)，黃冠振發(fā)現(xiàn)陳某入住一間已售出但未裝修的房屋。“里面有一間毛坯房間，有類似放過(guò)電瓶的痕跡。”結(jié)合近期周邊發(fā)生電瓶被盜案件，黃冠振將陳某作為重點(diǎn)懷疑對(duì)象，最終得以破獲該系列盜竊電瓶案件。

東孚派出所副所長(zhǎng)劉學(xué)紅告訴記者，去年夏天某日進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址信息采集工作，早上9時(shí)30分，他來(lái)到黃冠振的采集點(diǎn)。見(jiàn)到黃冠振戴著一個(gè)大草帽，上衣已經(jīng)濕透，滿是白色的鹽漬，當(dāng)時(shí)黃冠振已經(jīng)工作了3個(gè)小時(shí)。“那一幕，我一直記在腦子里，十分感動(dòng)。”劉學(xué)紅說(shuō)。

“黃警官，快幫幫我找找我孫子!”在孚美社區(qū)走訪時(shí)，陳奶奶看到黃冠振從家門(mén)口走過(guò)，馬上過(guò)來(lái)求助。原來(lái)，陳奶奶忙著在廚房做飯，以為孫子在客廳看電視，出來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)孫子不見(jiàn)了。黃冠振一邊安慰陳奶奶，一邊吩咐輔警先到鄰居家看看，果然陳奶奶的孫子在鄰居家玩。

“社區(qū)警務(wù)大多時(shí)候都是些雞毛蒜皮的小事，但是只有做好每件小事，才能換來(lái)轄區(qū)平安。”黃冠振說(shuō)，“在基層主要就是干群眾工作，把‘你和我’變成‘我們’，多與群眾握握手、交交心，肩并肩地走一走，讓大家有認(rèn)同感、歸屬感，集體意識(shí)加強(qiáng)了，警民關(guān)系融洽了，社區(qū)警務(wù)工作自然而然就好開(kāi)展了。”

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推行預(yù)防警務(wù)，樂(lè)曲要定“調(diào)”

樂(lè)曲都有主旋律，只有定準(zhǔn)了調(diào)，才能奏出美妙樂(lè)章。在黃冠振看來(lái)，社區(qū)警務(wù)工作最重要的就是預(yù)防。“特別是網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，我們多宣傳一次，就有機(jī)會(huì)多防止一個(gè)人被騙。”

上個(gè)月孚美社區(qū)一位女職員在外被騙數(shù)萬(wàn)元，回到轄區(qū)黃冠振知道后，立即對(duì)其“一對(duì)一”防騙宣講，并在轄區(qū)某大型公司組織一場(chǎng)反詐騙宣講會(huì)，讓該受騙者現(xiàn)身說(shuō)法，分享自己的被騙經(jīng)歷。“第二天就有一位員工跟我說(shuō)，他堂哥最近好像有遭遇此類詐騙，好在被他及時(shí)阻止了。”

“只有搞清楚哪些人是重點(diǎn)受騙群體，嫌疑人主要采取的詐騙手段是什么，我們的宣傳防范工作才會(huì)更加有針對(duì)性。”說(shuō)著，黃冠振拿起手機(jī)給記者展示起來(lái)。“群里這些人有被騙過(guò)的，有差點(diǎn)被騙的。”黃冠振經(jīng)過(guò)這幾年的社區(qū)工作，專門(mén)組建了這個(gè)200余人的精準(zhǔn)宣防群。

“社區(qū)民警都知道，矛盾就怕越積越深，我們要主動(dòng)到社區(qū)走訪詢問(wèn)，抓小、抓早、抓苗頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，做到矛盾不上交，從‘打擊警務(wù)’轉(zhuǎn)變到‘預(yù)防警務(wù)’。”黃冠振說(shuō)。

“這日子沒(méi)法過(guò)了!您來(lái)給我們?cè)u(píng)評(píng)理!”上周，后柯社區(qū)的一對(duì)夫妻找到黃冠振“告狀”，倆人因?yàn)榧彝ガ嵤掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，差點(diǎn)動(dòng)起手來(lái)。

“調(diào)解就是最好的穩(wěn)控。”從警多年，黃冠振深知群眾的矛盾需要及時(shí)解決，否則今天的小問(wèn)題可能就是明天的大矛盾。黃冠振立即上門(mén)調(diào)解，一邊傾聽(tīng)雙方“訴苦”，一邊耐心安慰勸導(dǎo)。最終，夫妻雙方都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)道歉和好。

“黃隊(duì)調(diào)解有自己的一套，但是最重要的是他非常公平，能讓雙方心服口服。”劉學(xué)紅副所長(zhǎng)向記者回憶起黃冠振調(diào)解的一起小糾紛。該起糾紛系出租車和乘客發(fā)生口角，乘客打了出租車司機(jī)一巴掌，出租車司機(jī)開(kāi)口就要10萬(wàn)元。“人家打了一巴掌，你就要人家一年的收入作為賠償，大家都是打工人都不容易，更何況是你先激別人的。”劉學(xué)紅告訴記者，黃冠振善于析理，善于站在雙方角度考慮問(wèn)題，最終乘客專門(mén)送來(lái)錦旗。

10年社區(qū)工作，10多面錦旗擦亮了黃冠振肩上的警徽。敲開(kāi)一扇扇門(mén)，傾聽(tīng)一顆顆心，在黃冠振看來(lái)，社區(qū)就像一個(gè)家，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，家才能安全穩(wěn)定。他用耐心和真心夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作，奏響了一曲平安和諧的樂(lè)章。

十年“彈鋼琴”，黃冠振用腳步走出社區(qū)平安路，群眾用一面面錦旗詮釋警民魚(yú)水情。渾身劍膽鑄警魂，一顆“琴”心為人民，黃冠振如是也。

(本報(bào)記者 王淯瀅)