福建法治報(bào)—海峽法治在線9月13日訊 從警15年，從辦案隊(duì)到法制隊(duì)再到社區(qū)警務(wù)隊(duì)，他做到讓群眾“零投訴”、案件審核“零失誤”;脫下“橄欖綠”軍裝，穿上“藏藍(lán)青”警服，他屢建新功，2019年至2021年連續(xù)三年被評為優(yōu)秀公務(wù)員，記三等功一次，記個(gè)人嘉獎3次，獲評優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2次……近日，記者走近廈門市公安局后溪派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長莊偉雄，看這位新晉社區(qū)民警是如何牢牢把握主題教育“學(xué)思想 強(qiáng)黨性 重實(shí)踐 建新功”的總要求，做到爭優(yōu)、爭先、爭效，讓后溪百姓收獲滿滿的安全感、幸福感的。

從新人到“黑馬”：他以“弱鳥先飛”的姿態(tài)晝夜不歇

平頭、大眼，語速快，中氣足，莊偉雄和工作牌上的照片相比，膚色黑了，臉頰也凹了進(jìn)去。他拍了拍自己的肚子樂呵呵地說：“其實(shí)是胖了，沒時(shí)間鍛煉。”

一年前，崗位轉(zhuǎn)換，莊偉雄到后溪派出所擔(dān)任社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長，沒有社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的他，以“弱鳥先飛”的姿態(tài)，晝夜不歇，帶領(lǐng)后溪派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)擰成一股繩，由“后進(jìn)”向“先進(jìn)”努力。

6月底，轄區(qū)群眾陳某打電話報(bào)警。“我可能遇到假京東客服了!”陳某稱，十幾分鐘前接到一個(gè)電話，他按照對方指令下載共享視頻操作貸款后，越想越不對，覺得這一操作是民警宣傳說的詐騙套路。接警后，莊偉雄立即啟動反詐勸阻機(jī)制，成功幫助陳某挽回?fù)p失近12萬元。

今年來，后溪派出所實(shí)現(xiàn)電詐警情、財(cái)產(chǎn)損失“雙下降”，社區(qū)警務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作質(zhì)效走在前列。然而，該成績的取得并不容易。樓宇拔地而起、人員陸續(xù)進(jìn)駐，后溪鎮(zhèn)從農(nóng)村走向城市，社會矛盾滋生頻發(fā)。對此，莊偉雄經(jīng)常帶著網(wǎng)格員走訪轄區(qū)、入戶宣傳，對不同小區(qū)的情況熟記于心：“永祥新城、碧溪花園是安置房，后溪花園是保障性住房;高鐵陽光花園小區(qū)多是高鐵員工及其家屬，頻繁出入外地;萬科大都薈為商住兩用小區(qū)，外來人口眾多，流動性較強(qiáng)。”莊偉雄像掌握“潮汐規(guī)律”一樣，了解不同人群的作息情況，帶領(lǐng)社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)錯(cuò)時(shí)入戶;學(xué)習(xí)與群眾的溝通技巧，開展平安宣傳、反詐宣傳，讓法治理念在群眾心中扎根，矛盾糾紛止于萌芽。

莊偉雄（右一）入戶走訪，為群眾排憂解難

莊偉雄是學(xué)習(xí)型的民警。作為一名專業(yè)的執(zhí)法人員，他不是法律專業(yè)出身，卻把法律課的音頻下載在手機(jī)里，有空就抓緊學(xué)習(xí);不恥下問，隊(duì)伍里有經(jīng)驗(yàn)的老民警、輔警，都當(dāng)過他的“老師”。

在學(xué)習(xí)、總結(jié)的基礎(chǔ)上，莊偉雄梳理出社區(qū)警務(wù)隊(duì)對接的38大項(xiàng)、199細(xì)項(xiàng)工作，再針對其中提綱挈領(lǐng)，總結(jié)45項(xiàng)重點(diǎn)，并進(jìn)行信息收集、歸檔。這些他就著泡面、熬黑眼眶總結(jié)的表單，成了完善社區(qū)警務(wù)工作的“利器”。

從新人變“黑馬”，后溪派出所教導(dǎo)員陳志偉對莊偉雄的快速成長并不意外。“過去在辦案隊(duì)，他辦理的案件數(shù)量、質(zhì)效都在前列;在法制隊(duì)當(dāng)案件‘質(zhì)檢員’時(shí)，他審核過的案件也從未出過差錯(cuò);如今面對群眾，他繼續(xù)以‘零差評’為目標(biāo)，立志當(dāng)好一名社區(qū)民警。”

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用真心贏民心：91歲老人說他比親孫子還要好

采訪剛開始5分鐘，莊偉雄的手機(jī)便頻頻響起。

“群眾疑似遭遇詐騙，銀行卡被凍結(jié)”“安保警務(wù)器材如何發(fā)放”......

放下手機(jī)，莊偉雄告訴記者，他每天接聽的電話不少于百個(gè)，其中絕大多數(shù)來電都需要他協(xié)調(diào)解決問題，所以，時(shí)間表也跟著群眾的需求而制定——每4天值一次班，值班時(shí)間一直是凌晨零時(shí)到早上8時(shí)。“后半夜的電話比較少嘛”，他笑笑說，盡量把白天的時(shí)間留給群眾。

正是因?yàn)閷θ罕姷倪@份真心和細(xì)致，不過一年半的時(shí)間，后溪鎮(zhèn)的群眾都知道轄區(qū)來了個(gè)“莊警官”，村里老人親切地叫他“雄仔”，新村社區(qū)的91歲呂奶奶更是說“莊警官比親孫子還要好”。

去年10月17日，第二次見到莊偉雄時(shí)，呂奶奶握著他的手哭了，又笑了。

莊偉雄（右一）回訪呂老太

過去幾年里，呂奶奶的兒媳婦陳女士經(jīng)常到老人住處鬧。“有時(shí)天一亮就來了”，呂奶奶不堪其擾，可家里又無人能管。莊偉雄得知后去找陳女士談，發(fā)現(xiàn)她“眼神躲閃，答非所問，不太對勁”。

新村社區(qū)的治保主任吳永妙說：“我們只是以為她性格怪異，莊警官有經(jīng)驗(yàn)，一接觸就看出來她可能是病了。”

“可是我們沒有錢治。”莊偉雄找到陳女士的兒子，對方不反對送醫(yī)，但表示沒錢。莊偉雄思忖一番，將事情攬了下來：“我來想辦法。”

接下來兩天，莊偉雄馬不停蹄地聯(lián)系村居、衛(wèi)生院的負(fù)責(zé)人，說明陳女士情況，爭取理解和支持。解決治療費(fèi)用等后顧之憂，莊偉雄又親自送陳女士就醫(yī)。

生活終于恢復(fù)了安寧。幾天后，呂奶奶揣著幾百元錢，想托吳永妙請莊偉雄吃飯，但又怕他不來。思來想去，呂奶奶讓兒子幫忙做了面錦旗，許久不出門的她蹣跚著來到派出所，親手把錦旗送到莊偉雄手上。

說起莊偉雄，吳永妙總是不住地豎起大拇指，他說莊偉雄擔(dān)任社區(qū)警務(wù)隊(duì)隊(duì)長這一年多來，社區(qū)里的民生大小事，他事事關(guān)注，“群眾即使是有些牢騷話、煩心事，也在莊警官的關(guān)心和幫助下一一化解了。”

“社區(qū)工作就是做群眾工作，最重要的是用心。”莊偉雄以真心贏民心，幫助群眾化難事、解難題，獲得轄區(qū)群眾擁護(hù)和支持。

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變被動為主動：他是既“春風(fēng)和煦”又“鐵面無私”的“大管家”

廈門北動車站、軟件園三期、市婦幼保健院……50多個(gè)大型在建項(xiàng)目坐落在后溪鎮(zhèn)，日新月異的城市動態(tài)考驗(yàn)著人民公安的基礎(chǔ)管理工作。

變被動保平安向主動創(chuàng)平安，莊偉雄打造社區(qū)警務(wù)“竺溪”品牌，探索治安重點(diǎn)要素“模塊化”管理。他整合不同警種管理要求，區(qū)分“洗浴按摩場所”“酒店民宿”“汽車銷售以及維修業(yè)”等8個(gè)管理類型，全流程再造警務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制，讓每個(gè)社區(qū)民警在分片包干負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，附加專項(xiàng)管理職責(zé)。

“各行業(yè)底數(shù)清、數(shù)據(jù)活、情況明，各社區(qū)民警、輔警既深耕自家‘一畝三分地’，又能熟悉有關(guān)條線業(yè)務(wù)，練成‘行家里手’。”在莊偉雄的帶領(lǐng)下，一支“專精”社區(qū)警務(wù)隊(duì)伍迅速成長起來。

莊偉雄（左一）和同事排查校園安全隱患

因區(qū)位、交通優(yōu)越，后溪鎮(zhèn)的民宿經(jīng)濟(jì)興起，轄區(qū)的民宿數(shù)量占全區(qū)一半以上。由于數(shù)量激增，管理未及時(shí)跟上，民宿頻頻被游客投訴、詬病。

5月起，莊偉雄痛下決心規(guī)范民宿管理，召集轄區(qū)300多家民宿負(fù)責(zé)人，分別召開3場民宿管理大會。

“我把自己定義為一個(gè)服務(wù)者。”每場大會，莊偉雄總是這樣開頭。知易行難，他是這樣說，也是這樣做的——社區(qū)警務(wù)隊(duì)開啟24小時(shí)服務(wù)模式，開通綠色通道，隨時(shí)為有需要的旅客辦理臨時(shí)身份證。

同時(shí)，為推動民宿依法依規(guī)管理，莊偉雄推動“一店一檔”“一事一曬”機(jī)制，建立行業(yè)管理微信工作群，及時(shí)和企業(yè)互通信息，依法處罰違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，并同步在相應(yīng)微信群曝光。

自開啟民宿規(guī)范管理工作以來，莊偉雄依法取締了8家未依法規(guī)范經(jīng)營的民宿，并當(dāng)成典型案例在群里“曬出”。事前提醒、事中監(jiān)督、事后教育，這位在服務(wù)上“春風(fēng)和煦”，在管理上“鐵面無私”的平安“大管家”的形象在群眾心里扎得更深了。

過去4個(gè)多月，后溪鎮(zhèn)的300多家民宿接待了20多萬名旅客。行業(yè)規(guī)范，旅客滿意，從業(yè)人員點(diǎn)贊，莊偉雄成功打造標(biāo)桿式民宿公安管理新模式是他創(chuàng)新社區(qū)管理工作的一個(gè)生動縮影。

(本報(bào)記者 余晶 通訊員 付邦恕)