為人民調解注入新活力

————福州市馬尾區司法局創新推行“四對比、五算賬”工作法

“要不給我一個合理的解釋，我一定會追究到底的!”陳女士喊道。

“你們家孩子是被其他孩子駕駛的卡丁車碰到的，你應該去找他們賠償，你這是無理取鬧!”游樂園負責人甚是窩火。

“我孩子只有三歲，這次的事情是因為游樂場沒有盡到安全義務，跟我孩子沒有關系!”另一名孩子的家長辯解著。

日前，福州市馬尾區某游樂園內，三方因一場意外事故陷入膠著，僵持數天后，最終在馬尾司法所調解員的調解下握手言和，一起矛盾糾紛得以化解。這一切，得益于馬尾區司法局推行的新“四對比、五算賬”工作法。

馬尾區司法局轄區內企業云集、居民區眾多，近年來外來流動人口數量飛速增長，矛盾糾紛呈現出增量明顯、增速加快的特點，并與其他糾紛牽扯交錯、趨于復雜。

如何應對多元社會的新挑戰，堅持和發展好“楓橋經驗”，打造新時代福建“148”品牌?馬尾區司法局借鑒外地“比業務學習、比調解技巧、比耐心細致、比化解效率;算法律運用賬、算調處速度賬、算化解質量賬、算公正廉潔賬、算群眾滿意賬”的“四對比、五算賬”工作法，并且根據自身情況添加了新內涵，不斷汲取人民群眾的實踐經驗，人民調解工作成效顯著，人民調解隊伍煥然一新。

全局以馬尾司法所為試點主動探索，通過“五算賬”來考核矛盾糾紛排查調處化解成效：在介入案件之初，衡量選用的法律適用是否正確、介入中期調處的效率是否高效、調處質量如何來評價整體調解過程，同時要保證調解員在化解糾紛時公正廉潔、不偏不倚，以中立的立場和角度來處理案件。最后案件調解結束后，要以群眾的滿意度來進行評判。

如今的閩江沿岸，馬尾區司法局借鑒“四對比、五算賬”工作法，在此基礎上結合自身“初心紅、專精藍、暖心黃”司法三原色工作法融合創新，增強內生動力，更好地滿足新時代人民群眾對法律服務的需求，提升群眾的滿意度。

(通訊員 陳瑾 本報記者 莊然)