福建法治報(bào)——海峽法治在線11月21日訊 近日，廈門市公安局蓮花派出所民警到澳溪村為一名90歲的老人補(bǔ)辦身份證。這是該所為解決群眾難題，提供的貼心“服務(wù)上門”。

據(jù)了解，轄區(qū)年老體弱、患病殘疾等特殊人群如需要辦理戶籍業(yè)務(wù)，蓮花派出所會(huì)提供上門辦證服務(wù)，將窗口辦證服務(wù)延伸到群眾家里，并在制作好后第一時(shí)間送到群眾手上。

今年以來，蓮花派出所堅(jiān)持以人民為中心，創(chuàng)新構(gòu)建政務(wù)服務(wù)線下“一窗通辦” 線上“一網(wǎng)通辦”新格局，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)方式，對業(yè)務(wù)流程做“減法”，對手續(xù)完全符合條件的迅速及時(shí)辦理，對于手續(xù)不齊全的一次性告知清楚，做到一次告知，兩次辦結(jié);對不符合條件的，說明原因，耐心解釋，爭取理解，真正做到讓群眾省時(shí)、省心、省力，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

(記者 余晶 通訊員 廈公同)