“低首付，高贈送!購房贈送大禮包!”在廣告吸引下，在銷售人員的助推下，消費者沖動買房。不料，交房時大禮包卻沒了。為此，消費者將開發商告上法庭。近日，廈門市同安區人民法院審理了一起涉及地產開發商承諾消費者購房贈送大禮包的附義務贈與合同糾紛案。

案情回顧

王女士在中介小孫的的介紹下，來到廈門某樓盤看房，A開發商的銷售人員小吳接待了王女士。“現在購房可以贈送大禮包!今天購房簽約，可以贈送價值1.5萬元的家電大禮包，交房后還可以免10年物業費。”小吳告訴王女士。王女士被優惠政策打動，當天支付購房定金并簽訂購房合同。

一年后，王女士購買的商品房交房了。然而交房當天，王女士到物業中心要求兌換大禮包，卻被物業中心的工作人員告知沒有家電大禮包，且只免除2年的物業費。

王女士認為，小吳是A開發商的銷售人員，他的承諾即A開發商的承諾，如果A開發商由于銷售人員的離職而拒不承認之前作出的承諾，明顯是欺詐消費者，A開發商應當承擔責任。王女士與A開發商的工作人員溝通無果后，遂將A開發商訴至同安法院，要求其兌現承諾。

法院審理

爭議：贈送的購房大禮包，該不該兌現

庭審中，王女士提交與銷售員小吳的微信聊天記錄，擬證明購房可以享受贈送1.5萬元家電大禮包及免除10年物業費的優惠政策。王女士稱，在小吳離職時，其特意在微信當中確認購房優惠還存在。

A開發商則辯稱，小吳當時說的優惠是抽獎活動，指的是業主購房后獲得抽獎資格，抽獎有機會可以獲得萬元家電大禮包和免物業費。但是王女士僅抽中了一臺洗衣機，并沒有抽中家電大禮包和免除物業費的優惠。同時，售房宣傳海報上均沒有相關內容，也并未寫入購房合同當中，王女士要求贈送購房大禮包，沒有合同依據。

對此，王女士還申請兩名證人出庭作證。某業主稱，其當時購房享受的優惠是贈送2萬元價值的家電以及免除10年物業費，已經把2萬元家電禮包抵扣券去售樓處兌換了4張面值5000元的家電兌換卡。中介小孫表示，當時他與王女士一起看樓盤時，小吳明確向王女士表示，當日購房成交即可贈送1.5萬元家電大禮包及免除10年物業費。

判決：贈與合同有效，開發商應兌現承諾

同安法院經審理認為，本案系基于商品房預售而產生的附義務贈與合同糾紛，贈與的標的為附隨購房福利。

本案中，小吳作為A開發商對外從事銷售工作的人員，其推銷商品房的行為屬于執行工作任務，其為促成商品房銷售向作為購房者的王女士作出當日購房即可獲贈家電并享受物業費減免政策的承諾，屬于其就其職權范圍內的事項，以A開發商名義實施的民事法律行為，對A開發商發生效力。王女士于當日簽訂購房合同，至此，王女士和開發商形成基于商品房預售而產生的附隨購房福利的贈與合同。

根據《民法典》第六百六十一條規定，本案中，A開發商贈與王女士購房福利的前提條件顯然是王女士訂購案涉商品房，而這一前提條件亦即贈與的附加義務，王女士作為受贈人既已履行贈與的附加義務，A開發商作為贈與人當然應當基于公平原則和誠實信用原則，兌現承諾，履行贈與合同義務，即向王女士提供購房福利。因此，王女士要求A開發商兌現承諾，向其給付價值1.5萬元家電大禮包并免除10年物業費，有事實和法律依據，法院予以支持。

綜上，法院依法作出判決，A開發商應向王女士支付價值1.5萬元的家用電器禮包或者支付人民幣1.5萬元，并與物業公司辦妥協調交接手續，免除10年物業費。

判決作出后，A開發商不服向廈門市中級人民法院提起上訴。經廈門中院組織調解，A開發商與王女士達成和解，A開發商支付王女士價值1萬元家用電器禮包，并免除其8年物業費。

法官說法

銷售政策屬于企業經營過程中自行制定并施行的經營策略，企業及其銷售業務人員在具體銷售活動中執行什么樣的策略，具有相當的靈活性，這一特征有別于法律法規和公共政策，并不以對外公開、貫徹始終和嚴格執行為必要，也不受廣告方案內容的桎梏，購銷雙方當事人遵循意思自治原則自主協商達成的一致意見即可。

因此，A開發商擬以其對外發布的廣告、海報并無贈送家電禮包和減免物業費的相關內容來證明王女士的主張并非事實，法院不予采納。

同時，A開發商主張小吳向王女士所作承諾的內容超越開發商授權范圍，且未經開發商授權，其后果不應由開發商承擔。法院認為，這一說辭與法律規定相悖。開發商對銷售人員的限制屬于內部規定，不得對抗作為善意相對人的王女士。

此外，A開發商否認贈與合同關系存在，拒不履行贈與義務，違反《民法典》確立的公平、誠信基本原則和社會主義核心價值觀，應當得到否定性評價并承擔相應的給付義務。

法官提醒

衣食住行，是每個人必須面對的消費需求，而住房是民生之要，是一生中最重大、最剛需、最低頻的消費。商品房消費者為實現居住目的購買商品房，其權利也如普通消費者一樣受《消費者權益保護法》的保護。

無論開發商打出的廣告海報多么天花亂墜、銷售人員的推銷說辭多么令人憧憬，作為商品房消費者，簽約付款時應保持理性，一定要認真、仔細地了解優惠政策或贈送條件，并將這些口頭承諾的優惠寫進購房合同或另行訂立補充協議，還要明確約定開發商的違約后果，一旦發生糾紛，能更好地保障自身合法權益。

(本報記者 余晶 通訊員 同法宣)