“陽光小窗口”服務“大民生”

————政和縣檢察院打造“黨建+”12309檢察服務模式

福建法治報——海峽法治在線6月5日訊 今年以來，政和縣檢察院黨支部堅持以黨建為統領，打造“黨建+”12309檢察服務模式，創建“陽光12309”黨建品牌，推動黨建和業務深度融合，把“小窗口”作為服務保障民生的“大平臺”，讓人民群眾切實感受到公平正義。

陽光便民：

提升檢察服務水平

政和縣檢察院把熱情作為檢察服務的第一關，在12309檢察服務大廳設立黨員服務崗，要求黨員干警“亮身份、作表率”，以熱情服務展示親民形象，積極創建文明示范窗口。

同時，把效率作為檢察服務的生命線，窗口服務堅持“三個當場”工作法，即對群眾申請事項符合受理條件的，要當場受理;對提交材料齊全的，要當場分流;對非檢察機關管轄或者不符合受理條件，要當場答復。

此外，把主動作為檢察服務的關鍵點。健全完善12309便民服務功能，推行控告申訴、司法救助、法律咨詢、律師接待等“一站式”辦理機制，實行“線上線下”雙向服務，實現現場閱卷、異地閱卷、互聯網閱卷等多元化服務。

陽光為民：

提升矛盾化解效能

政和縣檢察院堅持就地解決和疏導教育相結合的原則，在信訪工作中加強溯源治理，認真傾聽來訪群眾訴求，群眾信訪“件件有回復”達到100%。

該院將堅持和完善檢察長接待日制度、院領導包案制度作為有效化解矛盾糾紛、為群眾排憂解難的重要舉措。2023年以來，領導干部接訪20次，包案4件，包案化解率達到100%。

此外，該院堅持黨建帶隊建，專門安排業務能力強、經驗豐富的老黨員在12309檢察服務中心帶領年輕黨員開展工作，通過就事點撥、交心交談等方法，促進業務經驗“薪火相傳”。

陽光暖民：

提升司法救助效果

政和縣檢察院堅持黨建引領，積極促進黨建和業務深度融合。結合“我為群眾辦實事”實踐活動，主動挖掘國家司法救助線索，對符合救助條件的案件當事人及時告知權利，依職權快速啟動國家司法程序。

同時，將貧困戶、未成年人、婦女、殘疾人等群體納入重點救助對象，充分發揮司法救助“救急救困”的作用。2023年以來，共辦理司法救助6件并發放13萬元救助金，其中針對困難婦女、兒童等對象救助8.2萬元。

該院以黨建活動為契機，舉行“回訪困難群眾”主題黨日活動，深化“一次救助、長期關懷”的理念。通過聯合回訪被救助群眾，掌握被救助人的生活、工作、學習情況，構建“司法+社會”多元化救助機制，實現司法救助社會效果最優化。

(本報記者 湯仙念 通訊員 廖浩文)