福建法治報——海峽法治在線6月17日訊 近日，浦城縣積極深化推進平安指導員工作機制，在全省首創推出平安指導員在線服務“直通車”，推動平安守護再“升溫”、服務再“加碼”，打通聯系服務群眾“最后一米”。

在線服務“直通車”以二維碼及網址的形式推廣，群眾掌上簡單操作，就能獲取本村(社區)的平安指導員聯系方式，不出門就能聯系上平安指導員，實現溝通聯系“零距離”。同時，設置專門客服，在線提供法律咨詢、心理疏導、事項登記等服務，針對孤老病殘、行動不便的群眾，實行線上預約、線下幫辦，讓信息“多跑路”，群眾“少跑腿”，實現辦事“減流程”，服務“加速度”。

對群眾反映的事項，依托網格化服務管理平臺，進行登記受理、分析研判、分流轉辦、跟蹤督辦。平安指導員同步關注跟進、提供指導，推動事有人管、件有人辦，實現“小事不出村、大事不出鎮，矛盾不上交”。

(記者 湯仙念 通訊員 邱秋霖)