一中心兜起“大小事”

————周寧縣禮門鄉推進基層綜治中心實戰化

福建法治報——海峽法治在線8月12日訊 不久前，受強降雨影響，周寧縣禮門鄉調后線溪兜至山頭路段發生小型山體滑坡，造成道路交通受阻。禮門鄉溪兜村網格長發現情況后立即上報鄉綜治中心，由鄉綜治中心協調鄉交通站、水利站、派出所等多部門聯動，疏導交通、設立道路繞行警示標識，保障群眾出行通暢。

“今年以來，禮門鄉立足全鄉實際，以實現‘一站式服務’為目標，不斷充實工作力量，完善制度機制，優化工作模式，努力把鄉、村兩級綜治中心打造成服務經濟社會發展的實戰化工作平臺。”禮門鄉黨委書記黃錦榮介紹。

走進禮門鄉綜治中心，首先映入眼簾的是群眾辦事大廳，大廳設立信訪接待、便民服務、法律咨詢、綜合執法等業務窗口，中心還設立信訪接待室、矛盾糾紛調解室、法律咨詢室、心理疏導室、視頻調度室等5個功能區域，實現接待群眾“一條龍”，調解辦公“一體化”，解決問題“一攬子”，構建起了問題聯治、工作聯動、平安聯創的基層社會治理工作格局。

“在周寧縣委政法委的支持下，我們依托禮門鄉綜治中心進一步擴大視頻監控覆蓋面，實現全鄉主要交通卡口及重要區域全覆蓋，為維護社會和諧穩定提供了有力保障。”禮門鄉綜治中心負責人祝陳偉介紹，禮門鄉綜治中心還整合網格員、志愿者、鄉賢評理員、調解員、村法律顧問等群防群治力量，積極開展入戶走訪，平安宣傳、矛盾糾紛排查化解等活動，及時掌握村內重大矛盾，嚴防發生重大事故，共筑維護社會和諧穩定“第一道防線”。

禮門鄉根據常住人口數量和區域分布，將轄區劃分為17個一級網格、32個二級網格，充分發揮網格長、網格員“鐵腳板”優勢，協助開展政策宣傳、民意收集、糾紛調解、健康醫療、治安巡查等工作，確保“小事不出網格、大事不出鄉鎮”。

同時，禮門鄉綜治中心以網格為最小單元采取三級響應模式，分級分類處置矛盾糾紛及突發事件，形成“網格員響應為主——村全域響應——鄉兜底響應”的事項處置流程，實現網格現場解決一批、村聯動各方解決一批、逐級研判上報解決一批的效果。

何為三級響應模式?祝陳偉介紹，例如網格員收到事項任務信息后，需在規定時間內趕赴現場、了解情況、協調辦理、調處化解。對不能即時辦理的事項，第一時間上報村、鄉綜治中心。同時，對于已辦結事項，各村綜治中心工作人員和網格員在規定限期內進行回訪，做到事事有回應，件件有落實。

與此同時，禮門鄉綜治中心對轄區各村綜治中心未按時限辦理群眾訴求事件、無故久拖不辦的;對預警、交辦、督辦事件未按時回應、言語不清、無故拖延辦理的;反饋群眾答復不實、言語不清，未起到辦結作用的，采取排名、調度、考核的方式開展督辦。

(本報記者 王淇鋒)