承攬合同引糾紛，永泰法院法官在面對面溝通中找到突破口——

情理法交融 干戈化玉帛

福建法治報——海峽法治在線8月15日訊 房屋裝修作業中，有訂單而無書面合同的情形普遍存在，權利義務關系不明引發的法律糾紛屢見不鮮。近日，永泰縣人民法院成功調解一起房屋裝修承攬合同糾紛案件，雙方當事人握手言和，矛盾糾紛得到快速化解。

房屋裝修 玻璃扶手遲遲未裝

2022年12月，汪某將房屋裝修中的樓梯建造、玻璃扶手及部分石材安裝工程交由某石材商行完成。汪某與某石材商行員工朱某通過微信聊天方式確定了承攬內容。雙方約定承攬合同總價格為3.25萬元，朱某向汪某發送《商品訂貨單》，訂貨單載明所需材料、型號規格、定金、分期付款等內容。此后，某石材商行依約完成樓梯建造及部分石材安裝工程，汪某陸續支付了3.05萬元，尾款2000元尚未支付。然而自2023年3月起，某石材商行以各種理由拖延樓梯玻璃扶手的安裝工期，后汪某發現某石材商行在建造樓梯時未預埋鋼槽，導致無法繼續安裝玻璃扶手。

在雙方溝通協商后，某石材商行承諾將拆除樓梯重新施工，由于缺乏書面合同明確規定和約束，某石材商行遲遲未履行承諾內容。今年5月10日，汪某將某石材商行、某運營公司起訴至永泰法院，要求解除與某石材商行的《商品訂貨單》，無需再支付尾款2000元，并要求某石材商行返還貨款1.1萬元、支付賠償款5000元，某運營公司作為某石材商行經營場所的運營方，對上述債務承擔連帶責任。

息訴止爭 限期返還裝修款項

承辦法官接手該案后，經過仔細分析研判，認為該案承攬雙方未訂立書面合同，《商品訂貨單》也未載明具體承攬部分的相應價格，僅能作為間接證據使用，訴爭金額還有待確定。為達到息訴止爭的社會效果，推動質量、效率、效果有機統一，承辦法官決定通過調解方式化解糾紛。

由于原告對被告長時間拖延工期頗為不滿，且雙方對案涉金額有較大爭議，前期調解工作并不順利。為打破調解僵局，承辦法官當即決定組織雙方進行現場調解，希望在面對面溝通過程中尋找到突破口。

“某運營公司作為商場運營方，不是承攬合同的當事人，根據合同相對性原則，不應對租賃商場的商鋪因自行經營產生的糾紛承擔責任…………”

“承攬人完成的工作成果應當符合定作人的要求。不符合質量要求的，定作人可以要求承攬人承擔修理、重做、減少報酬、賠償損失等違約責任…………”

調解現場，承辦法官認真傾聽各方訴求，先是從“情”出發，建議雙方平心靜氣，換位思考，積極疏導當事人不良情緒;再由“理”入手，通過計算評估雙方為此付出的金錢、時間、精力等有形和無形成本，擺事實、講道理，勸解當事人化干戈為玉帛;最后以“法”為落腳點，結合《民法典》相關規定，緊抓爭議焦點，分析癥結所在，逐漸化解雙方內心隔閡。

經過法官耐心釋法，汪某自愿放棄對某運營公司的訴訟請求，并與某石材商行達成調解協議，約定某石材商行限期一次性返還汪某款項9000元。至此，該起承攬合同糾紛得到妥善化解。

(本報記者 林珊 通訊員 黃美榕)