暑期“業(yè)務(wù)熱” 出招“送清涼”

————古田縣公安局車管所多舉措深化“放管服”改革

福建法治報(bào)——海峽法治在線8月30日訊 暑期以來，古田縣公安局車管所的業(yè)務(wù)量急劇增加。然而，走進(jìn)車管所大廳，群眾感受到的并非忙碌中的慌亂與匆忙，而是處處可見的溫暖與貼心。

近年來，古田縣公安局車管所順應(yīng)時代發(fā)展需求，在“放管服”改革的強(qiáng)力推動下，堅(jiān)持優(yōu)化“車駕管”服務(wù)模式，為群眾提供“高質(zhì)量、高效率”的辦理體驗(yàn)。

“原本以為要白跑一趟，沒想到工作人員這么熱心地幫我解決了問題，太感謝了!”8月5日，李先生前來辦理車管業(yè)務(wù)，因未攜帶關(guān)鍵證件，正準(zhǔn)備離開時，得到了車管所工作人員的主動詢問。得知情況后，工作人員耐心地指引他通過線上渠道獲取材料，幫助李先生順利辦結(jié)了業(yè)務(wù)。

為縮短業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，車管所持續(xù)完善設(shè)備與流程，大力推行“四個減免”、18項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗通辦”。此外，安排專人引導(dǎo)答疑，為特殊群體開辟綠色通道并優(yōu)先服務(wù)。

在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員用通俗易懂的話語為市民講解流程，還精心準(zhǔn)備了免費(fèi)飲用水和防暑藥品等。此外，車管所加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，借助網(wǎng)站、微信公眾號等平臺及時發(fā)布相關(guān)信息，讓群眾提前知曉流程與所需材料。

自“一窗通辦”實(shí)施以來，車管所業(yè)務(wù)平均辦結(jié)時間已從原來的若干分鐘縮減至不足10分鐘，新車上戶僅需1小時，駕駛證換證在完成體檢后30分鐘就能領(lǐng)證。

近日，車管所業(yè)務(wù)辦理窗口迎來了一位新“成員”————駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)。該設(shè)備融合自助體檢與拍照功能，群眾只需隨身攜帶身份證，按照屏幕提示操作，在5分鐘內(nèi)即可完成視力、聽力等多達(dá)10項(xiàng)的體檢項(xiàng)目。

而過去，群眾辦理駕駛證業(yè)務(wù)時，必須先前往醫(yī)院接受體檢，接著再去其他地方換證，流程煩瑣，耗時較長，平均需要兩到三個工作日。

“以前總覺得考駕照麻煩，這次在家門口就能考，真是太好了!”一位剛參加完考試的村民高興地表示。7月3日至5日，古田縣公安局車管所在杉洋鎮(zhèn)開展摩托車駕考送考下鄉(xiāng)便民服務(wù)活動，將駕考服務(wù)送到群眾家門口。開考前，民警向參加考試的46名考生宣講了摩托車駕考、上牌等相關(guān)事宜，引導(dǎo)大家自覺摒棄交通陋習(xí)，提升交通安全意識。

“此次‘送考下鄉(xiāng)’活動是車管所服務(wù)群眾的重要舉措之一，并將形成常態(tài)化機(jī)制，預(yù)計(jì)每年開展一次。”交警大隊(duì)民警王文英表示，送考下鄉(xiāng)送去的不僅是服務(wù)，更是溫暖與關(guān)懷，為農(nóng)村交通安全發(fā)展注入活力，大大提升了群眾的獲得感和幸福感。

(本報(bào)記者 王淇鋒 通訊員 韓怡煊)