聚焦服務“小細節” 助力營商“大環境”

————泉州市公安局鯉城分局出入境管理大隊助力打造優化營商環境新高地

福建法治報——海峽法治在線10月8日訊 今年來，企業出國(境)需求不斷上升，泉州市公安局鯉城分局出入境管理大隊證件受理量較去年同比增長25%。針對當前辦證的高峰需求，鯉城公安出入境管理大隊持續深化拓展“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動，堅持優化服務質效、專窗專員辦理、爭取下放權限、簡化受理流程，打造營商環境新高地。

圍繞“優”字做文章

日前，鯉城區一家從事鞋服供應鏈管理的出口型企業急需安排技術人員前往孟加拉國指導合作工廠的生產。接到該公司的求助后，大隊民警立即前往企業實地走訪，查看相關資質材料，核實該企業為13家“優企清單”企業之一，便及時為該公司員工辦理護照，讓該公司的專業人員按時到達境外合作工廠，確保500多萬美元的訂單順利開工生產。隨后，該企業代表將一面寫有“為民辦事，速解難題，服務企業，共創和諧”的錦旗送來大隊，對民警積極為企業解決燃眉之急表示感謝。

鯉城公安出入境管理大隊為13家“優企清單”企業及臺胞在鯉定居落戶提供“提級辦”服務，開辟“急事急辦”綠色通道，為企業特殊緊急辦證事項提供“容缺辦”“線上辦”“延時辦”等便捷服務，實現“最多跑一趟”。

圍繞“先”字做文章

“太方便太智能了!原本要6個工作日才能辦好的赴港澳商務簽注，現在能立等可取了!”從智能簽注機上取回已簽注成功的證件，謝先生開心地對民警說道。

日前，鯉城區某企業員工謝先生接到公司臨時通知，近期要赴香港考察商務項目。擔心因辦理簽注問題會耽誤行程，他便早早到大隊咨詢可否為其開通“綠色通道”。民警在了解謝先生的公司已進行人員商務備案后，便將其引導至智能簽注機前，告知其赴港澳商務簽注可使用智能簽注機辦理，隨后僅用2至3分鐘時間就幫其完成整個簽注流程。這也是鯉城警方簽發的首張“智能速辦”“全國通辦”赴港澳商務簽注。

積極推進簡政放權，以服務經濟社會發展、服務人民群眾、服務企業單位為落腳點，鯉城公安出入境管理大隊大力優化便民利企服務舉措，縮短商務備案由原先的7個工作日到1個工作日，升級智能簽注設備，實行企業商務備案人員“網上辦”“自助辦”需求，辦證時限從6個工作日到“立等可取”的飛躍，切實解決群企“多次跑、往返跑”的問題。

圍繞“效”字做文章

“出入境工作人員不僅在政策解讀上耐心細致，更是在辦理流程上簡化優化，大大縮短了我們的辦理時間，為我們企業的運轉和發展贏得了寶貴的時間。”鯉城區某企業代表施女士感激地說道，隨后將一面繡有“熱情服務高效便捷 用心護航企業發展”的錦旗送到了鯉城公安出入境管理大隊，對民警在工作中給予的支持和幫助表示衷心的感謝。

原來，鯉城區某企業在近期的業務拓展中，有一批員工急需辦理出入境證件及相關事務。大隊了解到企業的實際困難和需求后，主動上門、安排專人與企業對接，開通“綠色通道”、提供加急辦理服務，積極協調、大大縮短了證件審批和發放的時間，為企業提供了專業、高效、便捷的服務。

今年，鯉城公安出入境管理大隊增設“民企服務專窗”“臺胞臺企服務專窗”和“助企專員”，根據業務類型、出境時間、緊急程度等具體情況，分情分類為轄區出國(境)企業提供“提前介入、容缺受理、高效審批、智慧監管”等便企利民服務，實現服務由“一對多”向“一對一”轉變。

(本報記者 肖贛 通訊員 任江瑜)