“抖音客服”來(lái)電 女子被騙2萬(wàn)

廈門警方：提防冒充抖音客服新騙術(shù)

福建法治報(bào)——海峽法治在線10月11日訊 近期，有不少市民向廈門市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心反映稱，接到自稱“抖音客服”的電話，要么聲稱事主開(kāi)通了抖音直播會(huì)員，如不取消每個(gè)月會(huì)扣除相應(yīng)費(fèi)用;要么表示事主的抖音百萬(wàn)保障到期，每個(gè)月要扣除不菲保費(fèi)…………在此，廈門警方通過(guò)典型案例，提醒群眾提防冒充抖音客服的新騙術(shù)。

前幾天，周女士接到自稱“抖音”平臺(tái)客服的電話。電話中，對(duì)方稱周女士開(kāi)通了抖音直播會(huì)員服務(wù)，如不取消，后續(xù)每個(gè)月將自動(dòng)扣除800元的會(huì)員費(fèi)。“我沒(méi)有辦理過(guò)你說(shuō)的會(huì)員業(yè)務(wù)，怎么還要扣費(fèi)呢?”周女士向“客服”表示了自己的疑惑。對(duì)此，“客服”表示可能是家中小孩無(wú)意間開(kāi)的直播會(huì)員。半信半疑的周女士想到自家孩子時(shí)常會(huì)拿自己手機(jī)去刷視頻，就信以為真了。

為了盡快關(guān)閉該會(huì)員，“客服”貼心地稱可以遠(yuǎn)程協(xié)助周女士關(guān)閉會(huì)員功能。周女士按“客服”要求添加指定的“客服”QQ后，對(duì)方又讓她在微信的“文件傳輸助手”中輸入“對(duì)接國(guó)家金融管理局103.110.xx.xx”，并讓周女士點(diǎn)擊自己輸入的這串?dāng)?shù)字。

周女士點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)進(jìn)入到一個(gè)“抖音官方客服中心”的聊天界面，在聊天過(guò)程中，對(duì)方先以“查詢周女士會(huì)員信息”為由詢問(wèn)了周女士的個(gè)人信息。不一會(huì)，對(duì)方就向周女士表示，因?yàn)樗诙鄠€(gè)平臺(tái)開(kāi)通了“自動(dòng)扣款”功能，導(dǎo)致“解除直播會(huì)員失敗”，需要周女士現(xiàn)將自動(dòng)扣款功能關(guān)閉后，才能取消直播會(huì)員。隨后，“客服”詢問(wèn)周女士名下的微信、支付寶和銀行卡里的資金情況，并要求其將這些錢都轉(zhuǎn)到指定的“安全賬戶”中，并承諾等會(huì)員取消后，錢便會(huì)原路返回。周女士按對(duì)方要求，試著向?qū)Ψ教峁┑馁~號(hào)轉(zhuǎn)賬100元，不一會(huì)兒發(fā)現(xiàn)錢款又回到自己的賬戶中，周女士就沒(méi)有過(guò)多懷疑，便將自己名下賬戶中的2萬(wàn)元轉(zhuǎn)到對(duì)方指定的賬號(hào)中。可在轉(zhuǎn)完錢款后，對(duì)方卻稱還需要周女士把名下信用卡里的額度提現(xiàn)出來(lái)并轉(zhuǎn)賬。這時(shí)，在家人的提醒下，周女士意識(shí)到自己被騙了，趕緊撥打110進(jìn)行報(bào)警。

“周女士遭遇的是冒充抖音客服的新騙術(shù)。”據(jù)廈門市打擊治理中心民警分析，騙子自稱“抖音客服”向受害人打電話或發(fā)短信，謊稱對(duì)方開(kāi)通了抖音會(huì)員服務(wù)或百萬(wàn)保障，即將產(chǎn)生扣費(fèi)，誘導(dǎo)受害人添加騙子的各類社交軟件后進(jìn)行下一步操作。在操作過(guò)程中，騙子會(huì)提出共享屏幕輔助操作、發(fā)送假冒網(wǎng)站讓用戶登錄(或直接自行輸入鏈接進(jìn)行登錄)、要求提供銀行卡驗(yàn)證碼進(jìn)行測(cè)試等話術(shù)，騙取到受害人的信任和關(guān)鍵信息，進(jìn)而操作大額轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致受害人的財(cái)產(chǎn)損失。

警方提醒：抖音百萬(wàn)保障是2021年4月抖音支付為用戶免費(fèi)提供一項(xiàng)賬戶安全保障，該項(xiàng)保障不收取用戶任何費(fèi)用，也無(wú)須續(xù)保，長(zhǎng)期有效。官方客服不會(huì)要求用戶共享屏幕內(nèi)容，也不會(huì)要求用戶操作網(wǎng)銀或支付寶等轉(zhuǎn)賬，更不會(huì)讓用戶打開(kāi)第三方APP或者其他網(wǎng)站。

(本報(bào)記者 葉蔚蓉 通訊員 洪恒亮)