龍巖市新羅區(qū)司法局推行“網(wǎng)事無(wú)憂”源頭化解網(wǎng)格訴求糾紛工作法 ————

小事不出村 大事不出鎮(zhèn)

福建法治報(bào)——海峽法治在線10月12日訊 “真沒(méi)想到你們能上門(mén)調(diào)解，解決了這個(gè)難題，讓我們感受到了黨和政府的關(guān)愛(ài)，太感謝你們了!”近日，在龍巖市新羅區(qū)東肖鎮(zhèn)，村民張某與李某間由于經(jīng)濟(jì)糾紛多次協(xié)商無(wú)果，曾一度鬧得不可開(kāi)交。不久前，在新羅司法局政法下沉力量工作組和東肖鎮(zhèn)的共同努力之下，歷經(jīng)多次調(diào)解，既解開(kāi)了雙方當(dāng)事人的“法結(jié)”，也解開(kāi)了“心結(jié)”，最終成功化解了這起信訪案件。

“租房的時(shí)候房租我都按時(shí)交，房屋也都好好地在使用，怎么到了退租的時(shí)候就遇到這么多麻煩。”最近，小張與房東老林因租房押金問(wèn)題起了糾紛，報(bào)警之后仍僵持不下。最終小張一紙?jiān)V狀向新羅區(qū)人民法院提起訴訟，要求房東老林退還租房押金。

為了讓糾紛及時(shí)解除，法院第一時(shí)間聯(lián)系上司法局調(diào)解員、省人大代表陳如金，陳如金憑著多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，迅速厘清了原告矛盾焦點(diǎn)，通過(guò)說(shuō)理釋法，向案件被告講解民法典相關(guān)法律法規(guī)，幫助原告理解自身應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，同時(shí)建議原告從節(jié)約訴訟、時(shí)間成本，減輕自身訴累等多方因素進(jìn)行綜合考量建議以和解形式化解糾紛。配合法官對(duì)于相應(yīng)合同條款的答疑解惑，原告對(duì)法官和調(diào)解員的解答和分析表示信服，當(dāng)場(chǎng)同意撤訴并簽署了撤訴申請(qǐng)書(shū)，至此，一起租賃糾紛在庭前成功化解。

近年來(lái)，新羅區(qū)司法局、區(qū)人民法院不斷探索創(chuàng)新“人大代表+法官+人民調(diào)解員”多元解紛模式，將充分發(fā)揮各自職能作用，持續(xù)深化溝通協(xié)作、形成工作合力，進(jìn)一步優(yōu)化司法資源配置，建立健全有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便民的解紛機(jī)制，推進(jìn)矛盾糾紛源頭化解，滿(mǎn)足人民群眾高效、便捷、公正的多元司法需求。

新羅區(qū)龍城春天小區(qū)有一個(gè)罕見(jiàn)的“奇觀”。停車(chē)位處在雙向交匯路的中間，被稱(chēng)為“踩在雙實(shí)線上的停車(chē)場(chǎng)”。這一奇觀，得益于新羅區(qū)司法局下沉一線從群眾角度出發(fā)，保護(hù)人民群眾切身利益。

原來(lái)，龍城春天小區(qū)靠?jī)?nèi)側(cè)的路在龍城春天小區(qū)的紅線范圍內(nèi)，這也就導(dǎo)致龍城春天里面的車(chē)輛出來(lái)很容易和社會(huì)車(chē)輛刮擦，給小區(qū)居民造成的損失難以估量。因此龍城春天小區(qū)決定重新規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)，但這一舉動(dòng)，路邊的商家不滿(mǎn)意了。

“你把我們店鋪門(mén)口圍起來(lái)做停車(chē)場(chǎng)，我們生意怎么做?”

新羅區(qū)司法局林曉云在了解情況后聚焦網(wǎng)格、深入一線，從小區(qū)全體業(yè)主角度出發(fā)，耐心對(duì)部分商戶(hù)釋法說(shuō)理。經(jīng)調(diào)解，小區(qū)業(yè)委會(huì)、商家、業(yè)主達(dá)成一致意見(jiàn)，停車(chē)場(chǎng)成功投入建設(shè)，消除了潛在的安全隱患，同時(shí)也增加了小區(qū)業(yè)主公攤面積的收益。

近年來(lái)，新羅區(qū)司法局下沉一線，聚焦“網(wǎng)格”最小單元，實(shí)行“網(wǎng)事無(wú)憂”源頭化解網(wǎng)格訴求糾紛工作法，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，統(tǒng)籌整合司法所、網(wǎng)格員、物業(yè)、志愿者等網(wǎng)格治理隊(duì)伍，做實(shí)矛調(diào)“網(wǎng)格治理”，打通服務(wù)群眾“最后一百米”。今年以來(lái)，調(diào)處矛盾糾紛4245件，調(diào)處成功4221件，成功率99.43%。

(本報(bào)記者 鄧炳秀)