在閩北的崇山峻嶺中，吉溪潺潺流淌、兩岸竹海揚波，風光迤邐。這里是竹林面積位居全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)之首的迪口鎮(zhèn)，也是肖玲深深扎根且為之奮斗的一片熱土。

扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層以來，建甌市司法局迪口司法所所長、迪口鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會副主任肖玲勇挑重擔，化解多起疑難復雜矛盾糾紛，推動基層司法片區(qū)聯(lián)動機制實質(zhì)化運作。2023年，她被司法部評為“全國模范調(diào)解員”。

肖玲(右一)為群眾宣傳法律知識

調(diào)解戰(zhàn)線的積極“接力者”

在基層調(diào)解工作中，疑難復雜糾紛的高效化解一直是個棘手難題，而這也正是調(diào)解工作的核心所在。肖玲深知其中的挑戰(zhàn)，她始終秉持因人施策的原則，動員一切可以團結(jié)的力量參與糾紛化解，憑借著一股韌勁和執(zhí)著，化解了一個又一個疑難復雜糾紛。

2023年3月，迪口鎮(zhèn)發(fā)生一起樹枝墜落致張某某死亡的意外事件，這場意外瞬間引發(fā)了糾紛。由于山場權(quán)利人與死者是親屬關(guān)系，使得情與法的處置變得極為敏感。雙方觀點差距大，常規(guī)的調(diào)解模式難以妥善解決這場危機。

了解情況后，肖玲敏銳地意識到該案的復雜性，她第一時間聯(lián)系即將退休的老所長廖金星一同參與分析研判。廖金星憑借著豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗以及一貫秉持的公道、正派的調(diào)解作風，向肖玲詳細闡述應該把握的主線問題和癥結(jié)要點。在廖金星的幫助下，肖玲有了初步的調(diào)解方案。

在調(diào)解過程中，肖玲以親情為紐帶，運用傳統(tǒng)倫理價值觀耐心地對雙方進行情感疏導。她的話語如同春風拂面，在不激化雙方情緒的前提下釋法說理。經(jīng)過兩周的不懈努力，雙方終于放下心結(jié)，達成和解。之后，雙方給調(diào)委會送上錦旗，表達深深的謝意。

老所長廖金星的“傳幫帶”在此次糾紛化解中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。他將自己多年的經(jīng)驗毫無保留地傳授給肖玲，為年輕調(diào)解員樹立了榜樣。

群眾身邊的暖心“解憂人”

“您好!司法所嗎?”今年3月，迪口司法所接到一通咨詢電話。電話那頭，當事人杜某因彩禮及感情問題深陷婚姻糾紛，且已持續(xù)了近5年。

得知此事后，肖玲立即與“百姓說理之家”的群眾調(diào)解員展開分析。她結(jié)合當?shù)仫L俗，仔細梳理各方情況，找到雙方矛盾的癥結(jié)所在以及各自的底線。

為妥善解決糾紛，肖玲3次前往杜某家中，與杜某及其家屬耐心交談，動之以情、曉之以理。經(jīng)過努力，雙方初步達成一致。肖玲趁熱打鐵，發(fā)起“訴調(diào)聯(lián)動”，與管轄法院取得聯(lián)系，打通彩禮返還后端的法律通道。這一舉措不僅縮短常規(guī)辦理的時間，還順利化解了案件癥結(jié)。最終，肖玲的付出贏得了雙方當事人的一致認可。

2020年，肖玲緊盯調(diào)解領(lǐng)域癥結(jié)，換位思考，尊重群眾自主性，創(chuàng)新“百姓說理之家”調(diào)解模式。在“百姓說理之家”陣地，肖玲采取多種形式，邀請退休老干部、村級調(diào)解能手和站辦業(yè)務骨干，組織開展案例分析培訓，探討法理、分享技巧，逐步提高調(diào)解隊伍的業(yè)務能力水平。在她的帶領(lǐng)下，迪口鎮(zhèn)調(diào)解員隊伍成為了一支學習型隊伍，全力為群眾排憂解難。

近3年來，肖玲用自己的行動，詮釋著責任與擔當，共調(diào)解各類矛盾糾紛300余件。

法宣路上的巾幗“蒲公英”

在街坊鄰居的眼里，肖玲是位會聊天、有親和力的女干部。她總是帶著溫暖的笑容，與群眾親切交流，傾聽群眾心聲。

“肖玲是位愛思考、敢于創(chuàng)新的所長。她的‘蒲公英’普法志愿中隊就像一陣溫暖的春風，將法治的種子吹遍吉溪流域的每一個角落，扎根在群眾的心里。”調(diào)解員葉金花說道。

全民普法有獎競答活動、法治飛行棋、法治書法作品展……每逢暑假、墟日、“憲法宣傳周”等特殊日子，迪口鎮(zhèn)的農(nóng)民公園總能看到肖玲和“蒲公英”普法志愿中隊的身影。

“這些活動輕松有趣、內(nèi)容豐富，我們一聽就懂，很有意義。”迪口村民詹某某笑著點贊。

為宣傳《文物保護法》，肖玲還在國家級文保單位值慶橋創(chuàng)新培養(yǎng)了一批“蒲公英小小普法志愿者”。這些小小的志愿者們就像一顆顆法治的種子，在迪口鎮(zhèn)播撒著法律的知識與理念。

此外，肖玲關(guān)注校園安全和青少年違法犯罪問題，在迪口中學師生的眼中，她是一位上課生動有趣的“法治副校長”。為了給孩子們帶去更深刻的教育，她精心制作旁白式教育短片《他只是個孩子》，讓孩子們在輕松愉快的氛圍中學習法律知識，該教育短片也引起家長和孩子們的深思和熱議。別出心裁的法治課更是榮獲“閩北講習班”優(yōu)秀獲獎作品。

(本報記者 湯仙念)