福建法治報——海峽法治在線10月16日訊 他的自行車輪印，留在了社區的每一寸土地;他的“三杯茶”調解工作法，化解了無數的矛盾糾紛;他的鄉音宣防，守護了群眾的財產安全…………他就是安溪縣公安局鳳城派出所社區民警謝德水。從警37年來，因工作表現突出，謝德水先后榮獲個人嘉獎7次,獲評“全省社區警務工作突出個人”榮譽稱號。

“社區的事情很小，但解決好了，帶來的是一連串好的社會效益。”謝德水將此作為他的工作秘籍。翻開謝德水的警務筆記本，上面記錄著點點滴滴的“社區小事”和密密麻麻的“百姓心聲 ”。

今年3月，謝德水在鳳城鎮祥都社區巡邏時，聽到小黃家中傳來激烈的爭吵聲。謝德水停下自行車，邁進老厝大門，原來是小黃因房屋飯與鄰居發生矛盾糾紛，雙方各執一詞，情緒激動。謝德水見狀，便上前打圓場：“阿弟啊，咱厝邊頭尾，有嘛代志好好講(閩南語：小伙子，都是街坊鄰居，有啥事情好好講)。”謝德水用閩南語詢問事情經過，將兩位“老朋友”請進“茶室”，在古厝大埕邊喝茶、邊說事。

“金鄉鄰、銀親眷，能有多大的恩怨?一杯茶消消氣，兩杯茶談談心，三杯茶解解憂。”憑借多年的社區經驗，謝德水充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，揪住雙方的癥結所在，一邊喝茶拉近雙方的距離，一邊分析雙方矛盾根源，并根據雙方提供的佐證材料進行勸解，在喝茶談心間便將雙方的心結打開，將矛盾糾紛化解于無形。

“一杯傾聽解愁緒，二杯明理是非詳，三杯和解泯恩仇。”這是謝德水“三杯茶”調解法的奧妙所在，他就像個“厝邊阿伯”，用親切的閩南俗語和接地氣的調解方式，解決了社區一個又一個的糾紛。遇到疑難雜癥，謝德水還會邀請轄區鄉賢、五老人員、老年協會等，組成糾紛調處“智囊團”，借助閩南風土人情、宗親情感等合力將矛盾糾紛化早化小、止于未發。

今年“夏季行動”以來，謝德水共調解社區矛盾糾紛100余起，調解率達98.8%，三類可防性案件同比下降10%，群眾的安全感大幅提升。

“謝德水熱心腸，調解糾紛日夜忙。厝邊鄰里常夸贊，矛盾化解有妙方。”這一段順口溜，是社區居民對民警謝德水的贊語。擔任社區民警5年多，謝德水經常要面對家長里短、雞毛蒜皮的零碎瑣事，可他從未心生厭煩，他總是說：“調解矛盾糾紛，要笑臉相迎，要耐心、細心、真心，這樣才能找準癥結，找到解決問題的‘最大公約數’!”

(本報記者 葉華南 通訊員 陳偉明)