智慧治理“破圈”讓居民幸福感“出圈”

————長汀縣大同鎮(zhèn)南屏社區(qū)探索基層治理新模式

福建法治報——海峽法治在線10月28日訊 長汀縣大同鎮(zhèn)南屏社區(qū)成立于2022年9月30日，轄汀州臻邸、宏盛園等9個住宅小區(qū)，現(xiàn)有社區(qū)工作者7人。因社區(qū)交通便利、環(huán)境優(yōu)美、商業(yè)繁榮，加上周邊優(yōu)質文化教育資源集聚，小區(qū)居民入住率持續(xù)攀升，截至目前實際入住1568戶5875人，人員自四面八方匯聚而來，如何快速回應社區(qū)居民訴求、滿足社區(qū)居民的期盼不僅是社區(qū)治理的關鍵，更是構建和諧社區(qū)、增強居民幸福感與歸屬感的核心路徑。

近年來，長汀縣大同鎮(zhèn)南屏社區(qū)積極創(chuàng)新基層治理新模式，致力于打造全能社會、全景賦能、全體參與的服務體系，推出“智慧治理”新型模式，促使居民從“旁觀者”轉變“參與者”，實現(xiàn)治理模式的“破圈”，讓居民的幸福感“出圈”，實現(xiàn)社區(qū)“其樂融融”新愿景。

社區(qū)能人“聚”

治理增添新“血液”

為充實基層治理力量，激發(fā)群眾自治活力，南屏社區(qū)以黨建引領共建共享為抓手，以“網格摸排+居民推薦+個人自薦”的方式，充分利用“雙報道”黨員資源庫等，初步篩選確定目標，通過社區(qū)工作人員入戶走訪，在微信公眾號、小區(qū)微信群發(fā)布招募信息等多種方式廣泛“招賢納士”，挖掘社區(qū)內醫(yī)生、教師、律師等各行業(yè)的“能人”，并逐一進行座談交流，建立“能人庫”。

截至目前，社區(qū)已成功激活并聘用了45名“南屏能人”，涵蓋文化傳播、矛盾調解、教育輔導等多個領域，在“南屏能人”動員會上，工作人員為“南屏能人”代表們頒發(fā)證書，標志著“全能性”人才資源正式匯聚于此，他們將全心全意地為社區(qū)居民辦實事，解難題，共同構建“雙向奔赴”、和諧共治的新型社區(qū)治理模式。

“通過持續(xù)挖掘‘社區(qū)能人’，匯聚來自各行各業(yè)的‘能人’力量，努力營造一種‘黨員做表率、居民集眾智、黨群共行動’的互助與共享氛圍。這樣的氛圍也將吸引更多人參與到社區(qū)治理中來，進一步增強居民歸屬感和認同感，共同構建幸福、和諧、美好的新型社區(qū)。”南屏社區(qū)支部書記劉曉燕說道。

智馭科技

掀起治理新“潮涌”

“這新開發(fā)的小程序真是太方便了!用起來特別順手，有事就在里面提交，很快就有人來解決，以前反映個問題還要跑上跑下，現(xiàn)在動動手指就好啦，給它點贊!”陳先生激動地說道。原來，陳先生發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的一個消防栓有漏水現(xiàn)象,他立即在“樂南屏”小程序上上報了這一安全隱患。物業(yè)人員收到信息后，迅速安排維修人員前來維修。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，僅用了一個小時。因為小程序的信息高效傳遞，社區(qū)已經成功處理了40多起安全隱患，如路燈損壞、井蓋缺失等，確保了居民的生活安全。

南屏社區(qū)引入的“樂南屏小程序”，截至今年9月，注冊用戶達到1100戶，自主登記人員信息3800余人，注冊率和人員信息登記率均接近戶籍人口的75%。小程序界面簡潔清晰，操作簡單，分為公告資訊、微社區(qū)、物業(yè)公告、事件管理和個人中心等5個板塊，集“平安建設宣傳、治理數(shù)據(jù)實時收集、安防聯(lián)控、訴求反饋與處理”為一體，助力社區(qū)治理效能更上新臺階。

“樂南屏”小程序投入使用以來，接到群眾訴求150余件，均圓滿解決;發(fā)現(xiàn)并化解鄰里矛盾50余起，化解成功率100%;落實客家怡品增設充電樁、承辦暑托班等為民辦實事項目57起。“樂南屏”小程序的投入使用，大大提高了社區(qū)治理效能，進一步增強了群眾生活的幸福感、獲得感。

全民共治

描繪治理新“楓”景

從養(yǎng)寵物的鄰里糾紛，噪音擾民及樓上漏水的社區(qū)治理問題，到協(xié)助調解12345堆物堆料等問題，南屏社區(qū)組建了一支由兩委干部、退休黨員、物業(yè)代表和居民代表30余人組成的“和事佬”矛盾糾紛調解隊伍，先后成立政策宣傳、暖心助老、矛盾調解3支志愿服務隊伍，動員社區(qū)周邊醫(yī)療機構、理發(fā)店等便民服務企業(yè)，開展家電維修、理發(fā)、長者生日會、健康義診等多種公益服務，265名機關事業(yè)單位的在職黨員根據(jù)特長成立小區(qū)醫(yī)生、小區(qū)教師、小區(qū)講解員、小區(qū)勸導員、小區(qū)普法員、小區(qū)宣講員等“N小員”隊伍6支，充分營造了“社區(qū)為人人，人人為社區(qū)”的“樂融融”氛圍。

“全民共治”隊伍成立以來，合力解決了汀州臻邸小區(qū)電動車充電樁安裝、宏盛園物業(yè)服務質量提升、世貿城小區(qū)鄰里糾紛、汀州紅府小區(qū)籃球場照明等居民急難愁盼等問題50多起;開展人居環(huán)境整治活動20場，服務小區(qū)居民近1200人次;先后開展“乘風破浪”兒童小組成長活動、“五社聯(lián)動互助守望”敬老活動等志愿活動30場次;打造小區(qū)鄰里議事廳，每周組織小區(qū)居民開展“逢四說事”鄰里議事活動，真正實現(xiàn)“基層服務零距離”，構建“其樂融融”的社區(qū)治理新活力。

(本報記者 鄧炳秀 通訊員 項永鋒 謝建梅)