福建法治報——海峽法治在線10月30日訊 近日，莆田市公安局東埔派出所高效化解一起矛盾糾紛。涉事家屬董先生被東埔派出所民警努力負責所感動，特意送上一面題有“心系群眾，為民解憂”字樣的錦旗表示感謝。

據悉，董先生通過12345政務服務熱線反映訴求：其弟妹9月21日在公司高空墜落死亡，現家中孩子無人照看，希望有關部門幫忙解決照看孩子并協調賠償金問題。經了解，死者系生前與同事之間存在矛盾糾紛，心結無法打開，最終選擇輕生。

事件發生后，東埔派出所高度重視、迅速行動，同北岸分局、東埔鎮政府、涉事公司等聯動處置，積極為企業和涉事家屬搭建溝通解調的橋梁，在維護企業正當權益與滿足家屬合理要求之間找到最佳平衡點。最終，通過12345政務服務熱線的及時多向傳遞，東埔派出所靠前聯動、耐心細致溝通與調解，雙方就賠償等事宜達成一致協議，事情得以圓滿解決。

(記者 陳靜)