福建法治報——海峽法治在線11月1日訊 “真是太感謝你們了，警察同志!”近日，一起借貸糾紛獲順利調處后，當事人林女士向福州市公安局金山派出所民警致謝，并為該所“e體+”多維調處機制點贊。

“警察同志，有人在我家門口大吵大鬧!”當天，金山派出所接到張先生報警。值班民警火速趕往現場，只見當事人張先生和林女士正發生激烈爭執。民警迅速將倆人分開，等雙方冷靜下來后了解事情原委。

原來，這是一起借貸引發的矛盾糾紛。今年7月，張先生與合伙人陳先生曾共同向林女士借款40萬元，用于商業運營。然而天有不測風云，林女士的孩子突然生病住院，急需治療費用。

“我要錢給孩子治病，是真的沒辦法了，不然我怎么會上門，你不能一點都不體諒我啊!”林女士焦急萬分，希望張先生能提前歸還。但張先生面露難色：“錢都投進生意里了，而且這筆債務不應該只找我一個人啊!”

已是深夜時分，眼見雙方爭執不休，為避免影響鄰里安寧，民警立即將情況報告派出所“e體+”綜合指揮室，啟動多維調處機制，指派“e體+”多維調處中心調解員上門調解。

到場后，調解員采用“背對背”調解策略，耐心安撫林女士，傾聽她的訴求，并詳細了解張先生的情況，讓他與合伙人先行溝通商量。待雙方情緒穩定后，調解員提供多種調解方案，引導雙方回歸同理心，換位思考解決問題。經過6個小時不懈努力，破曉時分，雙方終于達成和解協議，林女士同意張先生償還其個人部分的債務，而張先生也愿意幫林女士解決燃眉之急，主動提出額外給予2萬元作為對孩子的關愛慰問金。

(本報記者 林珊 通訊員 吳帆 陳文潔)