福建法治報——海峽法治在線11月22日訊 近日，市民黃女士帶著一面“盡職盡責 守護安寧”錦旗來到泉州市公安局江南派出所，送到了社區民警手中，感謝他們耐心細致化解生活噪音問題。

事情還要從一年前說起。黃女士的鄰居將房子出租給兩戶租客，二樓租戶入住后在開放式陽臺做飯洗碗，經常在半夜凌晨發出噪音，三樓租戶隔三岔五發生爭吵，這些噪音打破了黃女士原本安靜的生活。黃女士多次跟房東、租戶進行溝通，結果鬧得不歡而散，黃女士心力交瘁，其父親也因為噪音休息不好，身體感到非常不舒服。

2024年8月8日，黃女士不堪忍受噪音撥打了110報警電話。接警后，江南派出所民警迅速到場，向黃女士了解情況，耐心聽取訴求，向周圍群眾查證噪音情況，并與租戶進行溝通，勸導他們不要影響鄰居休息。然而，因根本上的問題沒有解決，黃女士與鄰居因為噪音糾紛后續又撥打了5次報警電話。

在化解矛盾糾紛的過程中，民警認真聽取雙方的意見，將糾紛情況推送給社區、街道，會同網格員、綜治員、社區工作人員、街道書記多次上門進行調解。同時，民警收集相關的噪音擾民視頻、音頻，從法律角度分析了噪音擾民類鄰里糾紛訴訟的處理方式，動之以情、曉之以理。最終，在民警和社區工作人員的努力下，雙方握手言和，黃女士反映的噪音問題得到了妥善解決。

(吳燕秋)