莆田市公安局國(guó)歡派出所黃霞警務(wù)室“三個(gè)一”巧解家務(wù)事————

兩口子不鬧了，“熊孩子”不熊了

“您好，這是我們公益服務(wù)隊(duì)的宣傳冊(cè)，如果您有家庭矛盾的困擾或者未成年人需要幫助，可以聯(lián)系我們。”11月25日，莆田市公安局涵江分局國(guó)歡派出所黃霞警務(wù)室民警深入轄區(qū)，向群眾講解反詐、消防小常識(shí)，同時(shí)遞上警務(wù)室聯(lián)系卡和宣傳手冊(cè)。

近年來，涵江分局立足黃霞村實(shí)際，結(jié)合“全市一張圖”平臺(tái)建設(shè)運(yùn)用，創(chuàng)建了以青少年心理咨詢、家庭矛盾糾紛化解為特色的警務(wù)室，總結(jié)形成了“一支隊(duì)伍、一套機(jī)制、一張名片”的“三個(gè)一”工作法，把基層社會(huì)治理做得更扎實(shí)、更細(xì)致。

“各位，對(duì)于近期幫扶的這幾個(gè)家庭和孩子，大家暢所欲言，一起分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得。”在黃霞警務(wù)室，以專職社區(qū)民警胡三英為主要召集人的“風(fēng)暴青少年”公益服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持每周梳理心理服務(wù)情況。

今年以來，黃霞警務(wù)室通過線下走訪、線上招募，吸納了10名校園心理老師、心理咨詢師及4名社工人才“加盟”公益服務(wù)隊(duì)。心理團(tuán)隊(duì)固定時(shí)段在警務(wù)室接受咨詢，社工團(tuán)隊(duì)則包聯(lián)家庭進(jìn)行上門服務(wù)，形成互補(bǔ)。

6月的一天，國(guó)歡派出所綜合指揮室推送了一條未成年人小陳的幫扶任務(wù)指令到警務(wù)室，但民警接連幾次上門走訪，都未能順利與之談心。公益服務(wù)隊(duì)決定先做通其父母的工作，傳授一些合適的教育方法，通過共情方式，引導(dǎo)緩解教育焦慮、疏導(dǎo)心理困惑、舒緩親子關(guān)系。

隨后，民警帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)“趁熱打鐵”，巧妙融合法律教育、情感引導(dǎo)、趣味游戲及深入談心等多種方式，打開小陳心扉，助力消除誤會(huì)、彌合親情。漸漸地，小陳在家的時(shí)間變多了，與父母的爭(zhēng)吵變少了，還會(huì)主動(dòng)與民警在線上溝通交流，逐步走上了學(xué)習(xí)和生活的正軌。

除了組建“風(fēng)暴青少年”公益服務(wù)隊(duì)，黃霞警務(wù)室還成立了志愿者律師聯(lián)絡(luò)站、家庭教育輔導(dǎo)員隊(duì)伍，形成了一支多元服務(wù)隊(duì)，被轄區(qū)群眾親切地稱為“家庭啄木鳥”。

9月中旬，童某與丈夫因家庭糾紛，導(dǎo)致內(nèi)心負(fù)面情緒爆發(fā)，夫妻爭(zhēng)吵不斷。

為防止矛盾進(jìn)一步激化，社區(qū)民警采取“先分后合”的方式，先分別與雙方進(jìn)行電話、微信等線上溝通，建立真誠(chéng)的警民關(guān)系。隨后，民警將他們約到黃霞警務(wù)室一起溝通，從心理學(xué)角度幫助雙方梳理感情問題。夫妻兩人也意識(shí)到心病還得心醫(yī)，主動(dòng)向公益服務(wù)隊(duì)預(yù)約，在兩個(gè)月內(nèi)先后接受8次心理疏導(dǎo)。此后，兩人表示不會(huì)再以極端行為發(fā)泄自己的情緒。

“如今在黃霞轄區(qū)，‘兩口子’不鬧了，‘熊孩子’不熊了。黃霞警務(wù)室已經(jīng)成為我們踐行主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)理念的工作縮影，也讓我們找到了巧斷家庭事的‘心’路徑。”國(guó)歡派出所所長(zhǎng)戴志強(qiáng)說。今年以來，黃霞村家庭婚戀糾紛警情同比下降7.47%，涉未成年人警情同比下降18%，家庭糾紛調(diào)解率92%。

黃霞警務(wù)室還總結(jié)形成了“吹哨報(bào)到”“五色分級(jí)”“剛?cè)岵?jì)”三項(xiàng)機(jī)制及“關(guān)愛幫扶六步法”，并通過制度上墻、制定《公益心理服務(wù)知情同意書》、探索激勵(lì)機(jī)制等舉措，不斷規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及工作成效從“有”到“優(yōu)”的提升。

截至目前，黃霞警務(wù)室已舉行青少年心理團(tuán)體活動(dòng)、親子活動(dòng)等12次，為37個(gè)家庭提供家庭教育指導(dǎo)，并開展心理疏導(dǎo)服務(wù)96人次。

(本報(bào)記者 陳靜)