莆田市公安局國歡派出所黃霞警務(wù)室“三個一”巧解家務(wù)事————

兩口子不鬧了，“熊孩子”不熊了

“您好，這是我們公益服務(wù)隊的宣傳冊，如果您有家庭矛盾的困擾或者未成年人需要幫助，可以聯(lián)系我們。”11月25日，莆田市公安局涵江分局國歡派出所黃霞警務(wù)室民警深入轄區(qū)，向群眾講解反詐、消防小常識，同時遞上警務(wù)室聯(lián)系卡和宣傳手冊。

近年來，涵江分局立足黃霞村實際，結(jié)合“全市一張圖”平臺建設(shè)運用，創(chuàng)建了以青少年心理咨詢、家庭矛盾糾紛化解為特色的警務(wù)室，總結(jié)形成了“一支隊伍、一套機制、一張名片”的“三個一”工作法，把基層社會治理做得更扎實、更細(xì)致。

“各位，對于近期幫扶的這幾個家庭和孩子，大家暢所欲言，一起分享經(jīng)驗、交流心得。”在黃霞警務(wù)室，以專職社區(qū)民警胡三英為主要召集人的“風(fēng)暴青少年”公益服務(wù)隊堅持每周梳理心理服務(wù)情況。

今年以來，黃霞警務(wù)室通過線下走訪、線上招募，吸納了10名校園心理老師、心理咨詢師及4名社工人才“加盟”公益服務(wù)隊。心理團隊固定時段在警務(wù)室接受咨詢，社工團隊則包聯(lián)家庭進行上門服務(wù)，形成互補。

6月的一天，國歡派出所綜合指揮室推送了一條未成年人小陳的幫扶任務(wù)指令到警務(wù)室，但民警接連幾次上門走訪，都未能順利與之談心。公益服務(wù)隊決定先做通其父母的工作，傳授一些合適的教育方法，通過共情方式，引導(dǎo)緩解教育焦慮、疏導(dǎo)心理困惑、舒緩親子關(guān)系。

隨后，民警帶領(lǐng)服務(wù)隊“趁熱打鐵”，巧妙融合法律教育、情感引導(dǎo)、趣味游戲及深入談心等多種方式，打開小陳心扉，助力消除誤會、彌合親情。漸漸地，小陳在家的時間變多了，與父母的爭吵變少了，還會主動與民警在線上溝通交流，逐步走上了學(xué)習(xí)和生活的正軌。

除了組建“風(fēng)暴青少年”公益服務(wù)隊，黃霞警務(wù)室還成立了志愿者律師聯(lián)絡(luò)站、家庭教育輔導(dǎo)員隊伍，形成了一支多元服務(wù)隊，被轄區(qū)群眾親切地稱為“家庭啄木鳥”。

9月中旬，童某與丈夫因家庭糾紛，導(dǎo)致內(nèi)心負(fù)面情緒爆發(fā)，夫妻爭吵不斷。

為防止矛盾進一步激化，社區(qū)民警采取“先分后合”的方式，先分別與雙方進行電話、微信等線上溝通，建立真誠的警民關(guān)系。隨后，民警將他們約到黃霞警務(wù)室一起溝通，從心理學(xué)角度幫助雙方梳理感情問題。夫妻兩人也意識到心病還得心醫(yī)，主動向公益服務(wù)隊預(yù)約，在兩個月內(nèi)先后接受8次心理疏導(dǎo)。此后，兩人表示不會再以極端行為發(fā)泄自己的情緒。

“如今在黃霞轄區(qū)，‘兩口子’不鬧了，‘熊孩子’不熊了。黃霞警務(wù)室已經(jīng)成為我們踐行主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)理念的工作縮影，也讓我們找到了巧斷家庭事的‘心’路徑。”國歡派出所所長戴志強說。今年以來，黃霞村家庭婚戀糾紛警情同比下降7.47%，涉未成年人警情同比下降18%，家庭糾紛調(diào)解率92%。

黃霞警務(wù)室還總結(jié)形成了“吹哨報到”“五色分級”“剛?cè)岵比棛C制及“關(guān)愛幫扶六步法”，并通過制度上墻、制定《公益心理服務(wù)知情同意書》、探索激勵機制等舉措，不斷規(guī)范團隊運行，實現(xiàn)社區(qū)警務(wù)團隊建設(shè)及工作成效從“有”到“優(yōu)”的提升。

截至目前，黃霞警務(wù)室已舉行青少年心理團體活動、親子活動等12次，為37個家庭提供家庭教育指導(dǎo)，并開展心理疏導(dǎo)服務(wù)96人次。

(本報記者 陳靜)