做群眾的“娘家人”

————記漳平市公安局菁城派出所女警宣傳服務隊

福建法治報——海峽法治在線12月4日訊 穿街走巷、走村入戶，投身于關愛婦女兒童、糾紛調解、扶危助困…………在漳平菁城，有一支女警宣傳服務隊，隊伍組建于2022年1月，由17名女民警、輔警組成，她們時刻回應群眾需求，以志愿服務續寫“雷鋒日記”，先后獲評“全國維護婦女兒童權益先進集體”等榮譽稱號。

“聲音太大影響我休息!”“你砸壞我們的音響，必須賠償!”今年9月6日22時許，正在漳平沿河路巡邏的女警宣傳服務隊員發現跳廣場舞的阿姨們正和一位大姐吵得不可開交。

原來，家住在附近的張大姐因身體不適需要早睡，卻被廣場舞音響吵得無法入眠。此前，張大姐曾向阿姨們提出建議，要求控制跳舞時間并調小音量。開始幾天阿姨配合調小了音量，但時間一長，有時會忘記約定。當天，張大姐再次找阿姨們溝通，誰知雙方越說越僵，張大姐一氣之下把音響摔在地上，矛盾因此激化。

了解情況后，女警將張大姐和幾位阿姨請到居委會，又喊上周邊的居民代表、物業代表等人員組織一場社區議事會。會上，大家你一言我一語，就沿河路廣場舞噪音問題各抒己見。女警詳細聽取各方需求和意見，并提出讓廣場舞隊伍調小音響音量、在晚上10時前活動的建議，大家在溝通交流中達成一致意見。

之后幾天，女警持續關注這件民生小事，定時對張大姐回訪，對雙方矛盾跟蹤溝通。中秋節的社區活動上，張大姐竟也成了廣場舞的隊員，和阿姨們一同登臺表演。

“自從參加了廣場舞，我的失眠癥消失了，身體也更好了。感謝你們幫我解決了生活大問題!”張大姐對女警連聲道謝。

“我們引導居民共同參與社區治理，發揮人熟地熟優勢，共同化解矛盾糾紛，提升大家的歸屬感、認同感和安全感。”女警宣傳服務隊隊長張美艷說道。女警們始終把群眾的“點滴小事”當成“心頭大事”辦，將群眾生產、生活中的一些小糾紛、小隱患、小問題、小誤解化解在萌芽狀態，有效減少社會矛盾，降低社會風險。

“孩子今年找到工作了，我終于可以安心了，謝謝張警官，你真是我們的‘娘家人’!”日前，王大姐專程到菁城派出所向張美艷道謝。

原來，2016年，王大姐的丈夫因病手術，每年的醫療費用高達數萬元，而王大姐主要依靠打零工維持生計，家庭經濟狀況十分不穩定。了解王大姐的家庭困境后，張美艷不僅幫助王大姐家申請政府的扶持資金和慰問金，還特別關注他們孩子的學業發展，每年協助孩子申請助學金、助學貸款等。如今，王大姐的孩子順利畢業，并找到工作。

今年以來，女警宣傳服務隊聚焦農村邊遠山區留守兒童和困境兒童關愛工作，設立留守兒童勵志獎學金、為農村留守兒童提供心理健康輔導等。目前，已結對幫扶4名兒童、幫扶教育未成年人17人。

“身為女警，有雙重職責，也有雙重價值。在服務群眾、守護平安的最前沿，女警宣傳服務隊正以春風化雨的柔情力量，扛起竭誠為民的使命擔當。”漳平市公安局相關負責人說道。

(本報記者 邱玉香 通訊員 陳晉東)