華安縣公安局華豐派出所三級警長楊藝蕓扎根社區辦實事、解難事，成為————

與群眾打成一片的“笑臉女警”

福建法治報——海峽法治在線12月9日訊 在嘮家常中訪民情、解民憂，在走社區中廣泛宣傳法律知識和安全常識，在日常巡查中積極排查化解矛盾糾紛…………華安縣公安局華豐派出所三級警長楊藝蕓在平凡崗位上用真心服務群眾，為群眾辦實事、解難事，用真情架起一座警民連心橋。

初見楊藝蕓時，她身著藏藍色警服，扎著清爽干練的馬尾，滿面笑容，說話時嘴角上揚，眼睛也彎成月牙狀，帶著一種與生俱來的親切感。而這種親切感，轄區群眾體會最深。

把百姓冷暖掛心上

提起楊藝蕓，社區居民對她的印象便是笑臉相迎、待人親切，是一位扎根在社區的“笑臉女警”。

“您最近身體怎么樣呀?”走訪期間，楊藝蕓笑容滿面地向轄區獨居老人楊大娘問候道。看見楊藝蕓到來，楊大娘格外高興，如同見到親人一般。

原來，前兩年楊藝蕓在轄區走訪時，了解到60多歲的楊大娘行動不便，親屬都在外務工，平時都讓鄰居幫忙帶菜，為了不麻煩他人，老人有時候一天只吃兩頓飯。知道情況后，楊藝蕓三不五時就會上門看望老人，陪老人聊聊家常，給老人剪指甲，家里燉了湯也總會端一碗給老人喝。

轄區獨居老人一直是楊藝蕓重點關心的人群。轄區4個社區17個村居，哪個社區有獨居老人、哪個獨居老人腿腳不便，她都如數家珍。每次在附近出完警，只要有時間，楊藝蕓都會繞去老人家里打個招呼、聊聊近況，有時還會為老人購買一些日用品，并叮囑老人有困難及時聯系她。

“做好群眾工作其實并不難，只要真正把群眾小事當成自家大事，用心去看、用心去干，就能贏得群眾信任。”楊藝蕓笑著說。

看望孤寡老人，找回走丟的寵物狗，教育引導轄區淘氣的孩子…………她是一位“警察媽媽”，也是“警察女兒”，她就像社區一員，每一次幫助和關心，都能讓社區群眾感受到她的用心、貼心。

用心織密反詐防線

“要做好主防工作，不留死角是關鍵。”楊藝蕓認為，要抓好主防工作，全面了解社情民意是重點，用心推進反詐宣傳則是秘訣。

一個裝滿資料的背包、一支筆、一本筆記本，是楊藝蕓日常工作的“三件套”。無論是值班還是閑時，楊藝蕓總習慣性帶上“三件套”挨家挨戶聊家常，隨時隨地收集群眾求助，這也讓她對轄區居民情況十分熟稔。

“轄區的王先生可能遭遇詐騙，立即前往!”今年7月6日，華豐派出所接到預警指令，接處警民警立即聯系楊藝蕓，充分利用她“人熟、地熟、情況熟”的優勢，快速找到王先生。

經了解，王先生在網絡平臺購物后接到詐騙分子電話，要求其下載一款刷單返利軟件，幸得楊藝蕓和同事及時制止。事后，為了防止王先生再次受騙，楊藝蕓再次以案釋法，耐心叮囑其遇到此類事件要及時報警、切勿給陌生人轉賬。

“刷單是如何‘刷’走你全部家當的?”“警惕投資理財類詐騙，別讓‘餡餅’變‘陷阱’…………”為落實預防警務工作，針對電信網絡詐騙，楊藝蕓用心制作了一系列反詐宣傳資料，通過微信群、社區公告欄等多種渠道廣泛傳播。

不僅如此，借著華豐派出所組建“反詐宣講小分隊”的契機，楊藝蕓積極參與，并聯合其他青年民警和輔警深入社區、學校、企業等場所開展巡回宣講，將反詐知識送到群眾身邊。在她的努力下，轄區電詐類警情“斷崖式”下降。

守護學生陽光成長

除日常的派出所主防工作外，楊藝蕓還格外重視校園普法宣傳以及轄區未成年人的教育問題。

3月26日，楊藝蕓如往常一樣到華安縣實驗小學開展反詐防騙、防校園欺凌等安全防范宣傳。宣傳結束后，她在與老師交流中了解到，最近有幾名學生不愛學習、常因瑣事發生矛盾。于是她決定在校園心理咨詢室和那幾名學生坐下來聊聊。

“你們一直很懂事，學習成績只是暫時不好，并非腳下無路。”坐下后，楊藝蕓從學生的視角和學生溝通，再從情理法等方面全面分析。

“我以后一定好好學習，再也不和同學鬧別扭了。”聊天過程中，一名學生想起父母，忍不住抱著楊藝蕓痛哭。

“這些學生大多缺乏家人關心，所以在教育他們時，從情感入手更合適。”在楊藝蕓看來，能夠做到與學生溝通無障礙，共情很重要，要耐心傾聽學生的心聲，“只有真正懂他們，才能引導他們!”

多年來，楊藝蕓用腳步丈量著社區每一寸土地，用愛心守護著社區安寧與和諧。將心比心的做法，讓楊藝蕓與轄區群眾打成了一片、處出了感情，更贏得了信任。

(本報記者 洪凌霄 通訊員 宋蔚菁 林伶聰)