福建法治報——海峽法治在線12月25日訊 辦理戶籍業(yè)務對大部分人來說，就是出一趟門，到派出所拍張照、按指紋。但對于部分年老體弱、行動不便的特殊群體來說，卻是個難題。但是，在莆田，一部相機一臺電腦，一臺指紋采集儀，民警就這會 “找上門”幫助特殊群體解決這個難題。

阿的居家辦證體驗

“阿，看我這里。”“咱們稍微抬點頭。”“對對對，就這樣保持住了。”12月13日上午10點，在莆田秀嶼笏石鎮(zhèn)篁山村一民居中，傳來莆田笏石派出所戶籍民警李寶華的聲音。在她的面前，端坐著已經(jīng)83歲高齡的謝奶奶。

當天上午，轄區(qū)群眾林先生來笏石派出所請求幫助，其母親的身份證找不到了，因辦理社保卡急需證件，希望民警能上門為其補辦。李寶華立即帶上相關設備，馬不停蹄趕到了謝奶奶家中，為其采集信息。謝奶奶拉著李寶華的手直夸：“這女娃真可愛!”

不知道咋辦，就找民警辦

“謝謝你們，沒有你們，我真的不知道該咋辦了。”12月3日上午，莆田城廂區(qū)東海鎮(zhèn)的蔡先生制作了兩面錦旗先后贈予莆田市公安局城廂分局戶政科和東海派出所。

11月初，蔡先生向東海派出所求助，想要為自己的孫子落戶。但蔡先生家的情況有些復雜，兒子非婚生子后因故離世，孩子母親去外地后無法聯(lián)系。因此不符合隨父或隨母申報戶口規(guī)定。孩子長期沒有戶口。蔡先生撫養(yǎng)孫子多年，上學、生活十分不便。

怎么落戶?需要什么材料?第一次接觸這種情況。民警一時犯了難，在城廂分局領導的組織下，戶政科、派出所民警多次展開探討。到群眾家中、村委會走訪調查，并且積極與上級戶政部門溝通，形成了完整辦事流程。

由專業(yè)機構對蔡先生和孫子，是否符合同一父系遺傳規(guī)律進行鑒定，村委會同意由蔡先生承擔監(jiān)護人責任，最終成功為蔡先生的孫子落戶。

“我們辦事，你放心”

12月4日，莆田江口派出所接到新縣派出所打來的協(xié)作電話，稱新縣鎮(zhèn)轄區(qū)有一名年滿80周歲的老人，正在華僑醫(yī)院住院治療，急需身份證辦理醫(yī)院業(yè)務。

因其身份證不慎遺失，補辦需要采集信息，情況較為緊急，需要江口派出所派員立即前往幫忙采集。

“接單”后，江口派出所戶籍民警立即聯(lián)系老人家屬，帶上工作人員與相關設備，前往華僑醫(yī)院為老人采集信息，順利協(xié)助新縣派出所，為老人辦理了身份證。

為解決部分群眾因特殊原因，無法正常辦理戶籍業(yè)務的實際困難，莆田市公安局優(yōu)化受理流程，為長期在莆田生活居住的，年老體弱、行動不便的群眾，提供上門辦理戶籍相關業(yè)務，有需要的群眾，可以在工作時間，撥打居住地派出所戶籍電話，提出上門服務申請，預約上門服務時間。

(陳靜 陳琦 朱中威)