“真沒想到，戶籍窗口也能辦理駕駛證業(yè)務。真是太省事了!”日前，在連江縣公安局敖江派出所，一名群眾拿著剛換領的機動車駕駛證高興地說。

今年以來，連江縣公安局通過整合資源、優(yōu)化流程，按照“一鎮(zhèn)一綜窗”標準，在全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所完成建設“一站式窗口”并投入使用。“一站式窗口”實現(xiàn)了戶籍、出入境、交管等多個部門警種的120項業(yè)務“三合一”，一臺電腦即可實現(xiàn)不同業(yè)務辦理、不同辦理平臺之間的無縫切換。同時，該局還把精心制作的業(yè)務指南、材料清單、收費標準等辦事信息加以整合，在窗口供群眾自行掃碼查看，極大提升群眾辦事體驗。“一站式窗口”運行以來，累計辦理戶籍業(yè)務92091筆、治安業(yè)務431筆、交管業(yè)務7544筆、出入境業(yè)務201筆，深受群眾好評。

為打造全科型貼心窗口，連江縣公安局堅持“跟班學習”與“下沉指導”雙向交流策略，對新增的交管、出入境和治安類業(yè)務開展跨警種業(yè)務融合培訓10多場次，組織各派出所窗口民警到業(yè)務部門跟班學習，下派治安、交警、出入境管理大隊民警深入基層派出所窗口，實地指導全頻業(yè)務辦理。同時，常態(tài)化組織技術人員對派出所窗口公安網(wǎng)電腦進行系統(tǒng)兼容性和瀏覽器升級，有力確保各業(yè)務系統(tǒng)暢通。

此外，該局還創(chuàng)新推出“未提先辦，一辦到底”制度。在辦理行政審批服務事項中，民警主動核查是否存在關聯(lián)事項需要辦理及提醒當事人，并現(xiàn)場解決問題，實現(xiàn)“多個事項一趟辦”。逐項梳理確定審批事項承諾時限，對能當場辦結的，對外承諾即辦;不能當場辦結的，最大限度壓縮辦理時限，全力推進“快速辦”。

(張澤寧 吳昊)