“套房好厝邊”調出居民美好生活

————晉江市以“綜治中心+”撬動多元調解力量進小區

福建法治報——海峽法治在線12月31日訊 “樓上住戶漏水問題已經困擾了我們好久了，真的太感謝小區成立這個‘套房好厝邊’調解室了，幫我們解決了大難題。”日前，在晉江市靈源街道百宏香榭麗璟小區“套房好厝邊”調解室的幫助下，小區居民陳先生與樓上住戶因漏水產生的矛盾糾紛得到了成功化解。

陳先生和樓上住戶的矛盾由來已久。此前，樓上住戶否認陳先生家的漏水問題是自家導致的，雙方僵持不下，小區物業多次調解未果。調解室了解情況后主動介入，考慮到當事雙方均為新晉江人，便邀請小區住戶、調解室調解員、熱心流動老黨員黃宗魁一起上門做工作。

調解員經過上門實地查看，了解雙方各自訴求和主要分歧后，邀請第三方協助排查漏水原因，制定調解方案，并經過多輪耐心調解工作后，終于找到雙方利益平衡點，順利促使雙方達成和解。

這是百宏香榭麗璟小區“套房好厝邊”調解室在“家門口”為居民化解糾紛的縮影。

矛盾糾紛源頭治理是社會治理的重要方面。連日來，晉江結合住宅小區管理品質提升專項行動，聚焦住宅小區矛盾糾紛的成因和特點，在靈源街道試點打造“家門口”的調解平臺，增強矛盾糾紛調處力量，推行“1(以小區黨支部為核心)+2(小區業委會、物業管理公司聯動)+3(綜治中心、矛調中心、派出所指導)+N(社區調解員、小區黨員、物業、新晉江人、網格長、網格員等‘N’方人員參與)”的聯合調解工作新模式，暢通調解渠道，延伸調解觸角。

12月17日，百宏香榭麗璟小區“套房好厝邊”調解室正式揭牌成立。作為靈源街道首個小區調解室，該調解室的設立是晉江市鎮村三級綜治中心向居民小區延伸的生動實踐，其在組建期間，就成功化解了房屋漏水、租房押金退還等5起矛盾糾紛。

“千金買套房，萬金好厝邊”“厝邊人，免計較”“淋杯茶，吖好逗”，走進位于百宏香榭麗璟小區物業服務中心的“套房好厝邊”調解室，映入眼簾的便是墻上一句句醒目的閩南語標語。

“這些標語正是調解的‘秘訣’!”調解室相關負責人介紹，工作人員通過將心比心、以情換情的方式，兼顧“情理法”，將“六尺巷”文化中“和為貴”的處事理念、“謙和禮讓”的做人美德以及“千金難買好厝邊”等閩南傳統理念深度融入小區調解實踐中，合力推動化解小區治理難題，實現住宅小區管理品質的有力提升。

“今后，我們將瞄準民生新訴求，不斷深化拓展‘綜治中心+’，著力解決群眾身邊事，提升綜治中心實戰化效能，打造群眾安居樂業、社會和諧穩定的良好環境。”靈源街道黨工委書記許自央表示。

(本報記者 林揚陽 通訊員 顏雅麗)