仙游縣公安局化解矛盾糾紛“有一套”————

變“獨唱”為“合唱” 變“被動”為“主動”

福建法治報——海峽法治在線1月2日訊 今年以來，仙游縣公安局積極響應上級號召，全面開展“凈土”“清壤”“堅盾”“強基”及“防風險、除隱患、保平安、護穩定”五大專項活動，旨在全面提升公共安全管理水平，深入基層、貼近民生，打造更為和諧穩定的社會治理格局。

截至目前，全縣公安機關共排查登記矛盾糾紛1415件，其中成功調處1270起，調解成功率達89.75%。矛盾糾紛數量較去年同比減少21.30%。

“有什么話好好說，聲音大不代表就有道理，大家都是鄰居，事情講開之后，這個結不就解開了。”11月5日，在仙游縣公安局鯉南派出所調解室內，副所長鄭煌村協同社區干部及小區業主，迅速化解了一起因電梯損壞引發的鄰里糾紛事件，這也是仙游縣公安局“多元化解”機制在矛盾糾紛調解期間的一個縮影。

為深化貫徹《福建省多元化解糾紛條例》，仙游縣公安局積極推動聘請“五老人員”(老黨員、老干部、老教師、老模范、老復員軍人)、“三官一律”(法官、檢察官、警官、律師)等社會力量參與糾紛調解，構建起多層次、立體化的調解網絡。

同時，通過每月開展一次排查化解矛盾糾紛工作匯報會，做到“家底清”的同時，合力破解基層難題，矛盾糾紛排查化解工作變“獨唱”為“合唱”。有效促進了糾紛解決效率提升，并逐漸形成了部門協作、資源共享、優勢互補的新局面。

“張叔啊，最近村子咋樣?大家對我們工作有什么建議?跟我們一起來聊聊。”在菜溪廊橋上，村民三五成群聚在此處休閑，民警便利用閑暇時間向村民積極開展矛盾糾紛摸排、民意紓解等工作。

仙游縣公安局將矛盾糾紛排查觸角延伸至每家每戶，依托社區民警扎根網格工作，通過走訪交流、建立微信群等形式，全方位收集各類苗頭隱患，在日常走訪工作中，及時發現和掌握“小糾紛”，排查“小隱患”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，變“被動”為“主動”。同時，采取繪制“矛盾糾紛圖譜”、定期舉辦社區“鄰里茶話會”、開展“糾紛調解講堂”等舉措，傾聽群眾訴求，解答法律疑惑，將大量小事化解于無形，實現了對各類潛在隱患的早發現、早預警、早處置，避免了“小事拖大”，使得社區警務室成為居民心中值得信賴的“解紛驛站”。

“我們不僅要做到‘案結事了’，還要對轄區矛盾糾紛進行上門回訪，了解是否有反彈現象，有效預防矛盾糾紛的二次發生和升級。”正在開展走訪工作的社區民警說道。

為鞏固成果、防止反彈，仙游縣公安局建立了矛盾糾紛回訪機制，對已辦結案件定期回訪，了解當事人后續情況，真正做到案結事了、息訴罷訪。對未化解的矛盾糾紛，按照四個“一周”要求，由所領導定期跟進“回訪”，幫助找到化解矛盾糾紛辦法，形成閉環。截至目前，共計回訪重復警情797起，化解比例達到86.45%，有力維護了社會穩定大局。

(陳靜 陳琦 陳婧)