福建法治報——海峽法治在線1月7日訊 “非常感謝民警的耐心調解，替我們化解了糾紛。”近日，羅源一物業服務公司負責人趙女士將一面印有“人民好警察，為民辦實事”的錦旗送到羅源縣公安局，對民警傾心化解矛盾糾紛的行為表示由衷感謝。

2024年12月28日18時許，因與物業關于物業費繳納問題引發矛盾，位于羅源濱海新城的業主薛先生家中被物業停水，日常生活受到影響。事發后，薛先生報警求助。接到求助電話后，羅源縣公安局巡特警反恐大隊松山值班組民警立即帶領出警組趕赴現場。

據了解，薛先生一年多來共拖欠物業公司水電費、物業管理費等3000多元，幾天前物業公司因此關停了薛先生的家中用水。為防止矛盾激化升級，民警當即通知小區樓長及物業負責人到場，認真分析矛盾爭議的焦點，耐心傾聽雙方的意見，從法、理、情等多角度出發，耐心地做雙方思想工作，引導雙方換位思考，并提出合理的解決方案，通過釋法說理，促使雙方從“怨氣”變“和氣”。

最終，在民警的見證下，薛先生現場繳清了拖欠的物業費3000多元，物業負責人也對停供薛先生家生活用水的行為表示歉意，并現場恢復了供水，雙方握手言和。

“‘小物業’關涉‘大民生’，物業糾紛事雖小，卻關乎群眾的切身利益，若處理不當，容易讓小問題引發大矛盾，影響小區的和諧安寧。”羅源公安相關負責人表示，一面錦旗代表的不僅僅是一份人民群眾對羅源公安工作的認可，也代表著一份難得的真情，更是人民群眾的期許。

(記者 陳欽祥 通訊員 林妍 黃思鵬)