福建法治報——海峽法治在線2月12日訊 2月7日，莆田市荔城區(qū)人民法院法官蔡琳琦、孫金鳳帶著書記員來到荔城某小區(qū)回訪。只見小區(qū)里張燈結彩，喜氣洋洋，年味越來越濃。

“感謝你們呀，幫助我們化解了與物業(yè)之間的矛盾，現(xiàn)在我們在溝通物業(yè)服務的細節(jié)問題了，終于能舒心地過個年了。”林大姐臉上露出了久違的笑容。

交談中，蔡琳琦和孫金鳳的思緒被拉回到2024年底，荔城某小區(qū)物業(yè)公司向荔城區(qū)法院起訴9戶業(yè)主，要求業(yè)主支付欠繳的物業(yè)費。9起案件隨機分配給了三位法官：蔡琳琦、孫金鳳和吳金降。

這批案件為系列案件，如果能一并調解，不僅能減輕當事人訴累，也能有效化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的尖銳矛盾。案件研判會上，三位法官決定將該批系列案件合并處理，由蔡琳琦和孫金鳳共同主持調解。

2024年12月19日上午，物業(yè)公司負責人與9戶業(yè)主來到了荔城區(qū)綜治中心的審判法庭。

“小區(qū)道閘壞了也不修，都是我們自己出錢更換的，還要收物業(yè)費…………”

“你們兩年沒交物業(yè)費，哪來的錢維修…………”

法庭里傳來了七嘴八舌的爭執(zhí)聲。

“大家先坐下吧，今天請大家過來，就是要解決問題的。”蔡琳琦出聲制止了爭執(zhí)。

“大家可以說說自己的想法和訴求。”孫金鳳接著說。

“當初買這房子就是看中了環(huán)境好，誰知道物業(yè)不負責，垃圾不定時清理，小區(qū)到處是蚊蟲，孩子、大人被叮得一身包，我都想搬到女兒家去住了…………”業(yè)主林大姐氣憤地說。

“小區(qū)本來就不大，你們幾戶業(yè)主兩年都不交物業(yè)費，哪有錢提供優(yōu)質的保潔和綠化服務?”物業(yè)公司負責人一臉委屈。

雙方劍拔弩張。蔡琳琦和孫金鳳商量后，決定先緩和雙方的情緒，并采取“背對背”調解法。

蔡琳琦和書記員一邊安撫業(yè)主的情緒，一邊釋法說理，講明拒付物業(yè)服務費所應承擔的法律責任及對業(yè)主造成的不利影響。

孫金鳳則將物業(yè)公司負責人帶到另一間辦公室，動之以情、曉之以理引導物業(yè)公司負責人換位思考。

經(jīng)過一個上午的調解，雙方逐漸達成共識，敲定調解協(xié)議。

“啊!停電了，調解協(xié)議做不了了。”突然，正在草擬調解協(xié)議的書記員喊道。

“怎么這時候停電，那我們這個事今天還能解決嗎?”有業(yè)主提出疑問。

“沒事，沒事，你們放心，這個事今天肯定能解決。正好12點半了，你們先去吃飯，我們來想辦法做調解協(xié)議。”蔡琳琦安慰道。

送走當事人后，蔡琳琦和孫金鳳立即趕回法院本部制作調解協(xié)議。制作過程中，蔡琳琦還不停地通過電話與業(yè)主、物業(yè)公司溝通協(xié)議細節(jié)。

當天下午2點半，大家回到了荔城區(qū)綜治中心。

“大家看看這個調解協(xié)議，如果沒啥問題就可以簽字了。”蔡琳琦拿出剛剛制作好的調解協(xié)議。

“法官，沒問題，辛苦你們啦!”

在法官的主持下，物業(yè)公司負責人與9戶業(yè)主當場簽署了調解協(xié)議。9起歷時兩年的物業(yè)系列糾紛被一攬子解決。

華燈初上，看著小區(qū)里漸漸亮起的點點燈光，蔡琳琦和孫金鳳心中暖意融融。

(鄭家悅 陳琦 林晶鴻)