福建法治報—海峽法治在線2月13日訊 1月27日，農歷臘月廿八，閩西山區寒風刺骨。10時15分，龍巖市新羅區人民法院龍門法庭“和汽”工作室里，調解桌上的熱茶冒著白霧，映襯著當事人緊鎖的眉頭。

“這車今天必須退!”吳某猛地一拍桌子，把一沓維修單重重拍下，泛黃的票據邊角卷起，記錄著過去三個月車子四次維修的糟心經歷。對面，汽車銷售公司負責人林某“噌”地站起身，微微前傾，指著票據說：“老吳，每次都是優先給你修，這車，退不了!”

工作室墻上“解糾紛”三字下，魏法官起身拿起水壺，再次往三杯茶里添水。這位扎根基層十多年的老法官清楚，年關前解決糾紛，既要解法結，更要解心結。他特意把調解定在這天，因為這既是吳某要求退車的最后期限，也是汽貿城春節前的最后一個工作日。

兩名當事人在法官的調解下握手言和

“來來來，先喝一杯咱們閩西的斜背茶，大家都消消氣。”魏法官把新泡的茶推到兩人面前，透過熱氣，他注意到吳某的衣服袖口磨出了毛邊——這個家具店小老板為買這輛運輸車，怕是下了血本。

“我跟他們公司買過好幾次車，這次的新車卻反復出問題，我現在就想退車，損失都沒提。”

“車沒大毛病，修修就行，他非要退，我的損失咋辦?”

……

吳某與林某一言我一語，情緒又激動起來。

窗外汽貿城傳來零星鞭炮聲。魏法官看向林某，語重心長地說：“林總，你們可是汽貿城的‘五星誠信商戶’，換位思考，新車老出故障，誰能不生氣?”接著，他拿出一份文件遞給吳某，“吳師傅，這是廠家技術部的反饋，這次徹底更換核心部件。”“徹底”二字，說得又緩又重，吳某聽后，氣憤的神情緩和了些，接過文件仔細查看。

正午陽光照進調解室，溫度漸漸升高，魏法官推開半扇窗。“吳師傅，你用了幾個月車，要求全額退款，公司壓力也大。咱們閩西人盼著‘年頭順到年尾’，你要趕家具訂單，林總要發年終獎，都不容易，一起想想辦法，過個好年。”

這話戳中兩人的心思。“這樣，咱們簽個‘雙保險’協議。”魏法官拿出調解方案，“質保期延長半年，再出問題直接換新車。”最后半句特意加重語氣。看著林某在“更換新車”條款旁按下紅手印，吳某在“維修驗收”處簽字后，雙方的手，終于握在一起。

調解結束已是傍晚，汽貿城的紅燈籠次第亮起，魏法官看著兩人走向停車場的背影，笑了。吳某正比畫著說話，林某邊聽邊掏車鑰匙，夕陽下，鑰匙扣上“出入平安”的吊墜格外醒目。

(本報記者 邱玉香 通訊員 邱建文 魏國才)