一個多月前，拼多多啟動2025年貨節，廣西融安商家肖友菊經營的脆蜜金桔很快入選。在平臺現金+流量雙補貼下，這些個大味甜的金桔新品種很快成為頂流年貨，加速涌向北上廣等全國地區。

脆蜜金桔在拼多多持續熱銷，也帶動融安當地果農的收入大幅上漲。“春節期間脆蜜桔的收購價漲了好幾成，即便如此還是不夠賣，我們和果農也都過上了一個豐收年。”肖友菊表示。

脆蜜金桔是融安金桔的第三代新品種，最早通過拼多多打開全國市場。去年下半年以來，拼多多“百億減免”“電商西進”“新質商家百億扶持計劃”一攬子新政相繼落地，超千萬中小商家持續提質增效，迎來發展新機遇，其中也包括融安金桔商家。隨著當地更多中小商家涌入，脆蜜金桔熱度接連超過車厘子、榴蓮，金桔界“愛馬仕”的名頭也更響。

▲平臺惠商政策相繼出臺，助推脆蜜金桔成頂流水果。(攝影 李孟麟)

今年1月8日，拼多多還持續加碼商家權益保護，成立“商家權益保護委員會”，由集團執行董事、聯席CEO趙佳臻親自帶隊，統籌平臺各團隊，持續優化商家經營環境，完善商家服務機制，提升商家滿意度。

“商家權益保護委員會”成立后，拼多多先后推出了“異常訂單預警”“低價風險預警”“升級商家凈成交”等創新功能及優化僅退款的新舉措，全力構建多方共贏的電商生態。

金桔商家轉戰拼多多，日銷上萬單

廣西人肖友菊做了十幾年的金桔代辦，此前靠著薄利多銷的理念和踏實肯干的精神，年收入達到了可觀的六七十萬元。一次偶然的機會肖友菊與拼多多結緣，使她的事業“坐上了火箭”。

2019年的一天，正忙著送貨的肖友菊偶然聽見客戶說了句，“融安金桔在拼多多一天至少能賣四五萬斤”，這使她萌生了經營線上的想法。

靠著一身闖勁兒，2020年4月肖友菊開出了第一家拼多多店鋪。第一年，她不賺也不虧;第二年，店鋪日銷量就漲到了五六千單;及至2022年，她每天能賣出七八千單金桔。這帶動她的團隊規模擴大至四十多人，2023年肖友菊的團隊還搬進了占地兩千多平方米的新倉庫。

生意做大的同時，肖友菊意外發現，當地的金桔新品種——脆蜜金桔，也借拼多多打開了市場。

▲平臺助力新質供給，脆蜜金桔入選拼多多年貨節

據她介紹，脆蜜金桔是融安金桔的第三代品種，售價是常規金桔的五倍。即便價格不菲，脆蜜金桔也在拼多多迅速暢銷，復購率高達20%。“2022年偶爾能收上來一兩千斤脆蜜金桔，在拼多多幾乎秒售罄。后來，每天少則一兩百單，多則六七百單，脆蜜金桔的銷量逐漸穩定了。”

2023年，肖友菊決心主攻利潤更高的脆蜜金桔，一得空就滿山頭找果。“直接把車開到果園，當面現金轉賬，有多少收多少。”這一年，她拼多多店鋪的日訂單量達到了上萬單，僅脆蜜金桔就有一千五百多單。

肖友菊的故事傳開后，“去拼多多賣脆蜜金桔”成為共識，吸引無數融安人奔襲而至。同樣是在2023年，融安網店的數量突破2.3萬家，帶動金桔線上交易額達21億元。

減免+扶持，助推新質農貨走向全國

實際上，早在2014年融安人就選育出了脆蜜金桔。但受掛果率、種植成本影響，脆蜜金桔一直不是當地果農的選擇。據果農李宏明回憶，早期當地人會算這樣一筆賬：同樣一畝地，種植油皮金桔(融安金桔第一代品種)能收七八千斤果，種滑皮金桔(第二代品種)能收五千斤果，但脆蜜金桔連兩千斤果都收不到。

但2023年脆蜜金桔借拼多多爆火，帶動果農的每畝收入達三四萬元，融安也因此掀起了一股“脆蜜熱”。

在肖友菊看來，脆蜜金桔個頭大過雞蛋，且皮薄無籽，是優質品種。針對這類新質農產品，拼多多一開始的扶持力度就很大。

“一是幫助快速鎖定了北上廣的高凈值人群。”據她回憶，脆蜜金桔在拼多多火爆出圈后，吸引了上海、嘉興等全國性水果集散地的經銷商奔赴融安采購，“這些經銷商覆蓋也是北上廣的消費者，和拼多多客群相同。”

▲肖友菊對金桔的品相、質量要求更高。工人正對金桔進行分揀 (攝影 李孟麟)

同時，在“百億補貼”流量+現金扶持下，原價四斤一百三四十元的脆蜜金桔便宜近四十元。“所以我們一開始就賣得很輕松。”肖友菊說。

去年下半年，拼多多加大扶持力度，啟動“新質商家百億扶持計劃”，投入百億資源包，從產品、營銷、運營及供應鏈等維度，全方位扶持具備產品和技術創新能力的新質商家、新質農貨，脆蜜金桔也第一時間入選。受到扶持的肖友菊，很快對金桔品質進行了升級。“金桔品相、質量的要求會比去年高很多，不然就不收。”她說。

同期，拼多多相繼落地的“百億減免”“電商西進”等一攬子新政，持續助力新質商家提質增效。而“扶持+減免”的組合拳，也讓新質供給積極涌現。

比如，去年9月拼多多“百億減免”先后推出了技術服務費、推廣服務費可退權益，同期還下調了店鋪保證金。不少農貨、國貨及產業帶商家反饋，新政后每年變相節省了數十萬元，為品質、服務升級留出了空間。

新政出臺后，肖友菊第一時間就購置了兩臺糖果包裝機，對每顆金桔都進行獨立包裝。“長途運輸中脆蜜金桔相互碰撞易留下水印，影響口感和外觀，獨立包裝能降低損耗。”

包裝升級外，肖友菊也進行了物流升級：改用順豐物流發貨，將快遞時效至少縮短了一天。據她介紹，雖然快遞首重價格貴了三四塊錢，但升級后拼多多的流量也變多了，“這也是平臺在變相扶持我們。”肖友菊說。

惠商舉措頻出，持續加碼商家權益

今年以來，拼多多還持續加碼商家權益。1月8日，拼多多宣布成立“商家權益保護委員會”，由集團執行董事、聯席CEO趙佳臻親自帶隊，統籌平臺各團隊，持續優化商家經營體驗，完善商家服務機制，推動平臺高質量發展。

“商家權益保護委員會”成立以來，平臺就先后推出了“異常訂單預警”“低價風險預警”等創新功能及優化僅退款等多項新舉措。

此外，有杭州海產商家還留意到平臺的資源持續向中小商家傾斜，降低了“萬人團”“9塊9特賣”活動部分類目的報名門檻。“以‘萬人團’為例，原先要求部分類目商品的日銷額必須過萬，現在標準降到了兩千元。”該商家表示，這意味著中小商家迎來了更多機遇。

▲融安掀起“脆蜜熱”，當地村民通過分揀、打包也能月收四五千元 (攝影 李孟麟)

實際上，去年下半年開始拼多多就全方位優化商家權益保護，升級了售后服務體系，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單及消費者負向體驗訂單的申訴，商家申訴成功后將由平臺進行賠付。

肖友菊估算，這項新政后每月變相增收大幾萬元，“這些政策就像一劑劑強心針，我們做產品和服務升級也更有動力了，消費者也能買到包裝、質量更好的金桔。”

春節前夕，拼多多啟動2025年貨節，肖友菊的脆蜜金桔也很快入選，并成為暢銷的年貨頂流，日銷量很快突破數千單。這帶動肖友菊的團隊更加忙碌，四十多個人忙著分揀、打包、發貨，直到凌晨。

隨著脆蜜金桔持續熱銷，產品供不應求，當地果農的收入也大幅上漲。肖友菊表示，商家和果農都過上了一個豐收年。