本報訊 近日，李先生來到南安市公安局水頭派出所向戶籍民警尋求幫助。原來，李先生的父親醫社保即將到期，急需重新辦理，然而老人的身份證卻不慎損壞，導致無法申辦。更為棘手的是，老人因病臥床，行動不便，無法到派出所辦理身份證。了解情況后，戶籍民警當即與李先生約定了上門服務時間。

2月26日上午，戶籍民警攜帶專業設備，準時來到李先生家中。考慮到老人的身體狀況，民警格外細心。在為老人拍照時，民警耐心調整角度，確保照片符合標準;采集指紋環節，由于老人手指皮膚松弛，采集難度較大，民警不厭其煩地多次嘗試，終于成功采集到清晰的指紋信息。辦理過程中，民警還親切地與老人和家人拉起了家常，詢問老人的身體狀況和生活需求，緩解其緊張情緒，讓整個辦理過程充滿溫情。

經過一番努力，民警順利完成了老人身份證辦理的全部信息收集工作。隨后，民警貼心地告知李先生制證所需的時間，并表示會持續跟進辦理進度，確保老人能盡快拿到新身份證。

李先生一家對民警的暖心服務感激不已，連連稱贊派出所急群眾之所急，為群眾辦實事、解難題。

(曾肅琪)