近日，云南省昆明市一小區的電梯疑因故障墜落到負2樓后猛沖至頂樓，導致59歲的業主韋某不幸身亡。事件發生后，相關詞條沖上熱搜榜高位。目前，事故原因尚在調查中。

在為逝者感到悲痛的同時，網友也高度關注該事件的法律責任。那么，小區電梯故障致業主死亡，由誰擔責?受害者家屬應如何維權?對此，記者邀請福建志立律師事務所律師蘭婷玲結合該事件的具體情況進行詳細解析。

事件回顧

據報道，2月18日晚，業主韋某上樓取東西，結果電梯失控仿佛過山車，猛然間從17樓急速墜落到負2樓，緊接著又猛沖至33樓。事故導致韋某頭部遭受重創后出血，不幸當場身亡。相關部門經初步勘查，疑因電梯故障“沖頂”致其死亡。目前，監管、應急等部門已對事故展開調查，該小區多部電梯都已在第一時間進行維保。

出事的樓棟總高33層，一共有3部電梯，其中，涉事電梯為最里側的貨梯3號梯，目前已被暫停使用。通過掃描相鄰的2號電梯內放置的“云南省市場監管電梯社會共治平臺”二維碼顯示：電梯于2014年1月11日投入使用，最近一次維保時間“暫無”，最近一次檢驗日期為2023年10月15日。1號電梯則顯示最近一次檢測時間為2023年10月15日，最近一次維保時間為2024年9月20日。

據該小區物業服務中心工作人員介紹，小區電梯每個月都會進行不定時維護保養，相關日常記錄也有，具體原因只能等待政府部門的專案調查組進行調查。這名工作人員還稱：“電梯今年2月進行過維保，事發后，我們要求維保公司對小區所有電梯進行檢修檢測，有故障一定要排除。”

電梯維保單位相關人士透露，目前當地市場監督管理局已調取相關電梯的維保記錄，并指出涉事電梯目前暫無法恢復使用。公司方面已對小區所有電梯進行全面檢測，顯示均運作正常。

2月24日，云南省市場監督管理局發布通知，即日起至2025年5月底，在全省范圍內開展電梯制動器安全隱患專項排查整治工作，堅決杜絕類似2月18日昆明市電梯“沖頂”事故再次發生。

問題①：小區電梯故障致業主死亡，由誰擔責?

律師解答

蘭婷玲律師：事件的具體責任歸屬，需要根據詳細的調查結果來確定。具體可以從以下幾個方面進行初步分析：

物業公司負有確保電梯安全運行的義務。根據《中華人民共和國民法典》第九百四十二條及《物業管理條例》第二條規定，住宅小區內的電梯作為建筑區劃內的公用設施，其產權歸全體業主共有。物業公司作為受托管理單位，其系電梯的直接管理者，應承擔特種設備使用單位的義務和相應責任。如電梯沖頂事故是由于物業公司未按照物業服務合同約定對電梯進行維修、養護和管理，未定期監督、及時處理安全隱患產生的，則物業公司應承擔相應責任。

若事故的發生是由于電梯本身存在設計缺陷或質量問題造成，根據《中華人民共和國民法典》第一千二百零二條和一千二百零三條規定，電梯的生產者、制造者應承擔侵權責任。受害者家屬也可以向電梯的銷售者請求賠償。但要求這些單位承擔侵權責任的前提，需通過有關部門的檢驗、評估等專業鑒定來證明電梯存在產品質量問題為基礎。

若事故是由于維護不當導致的故障，則維護保養單位難辭其咎。根據《中華人民共和國特種設備安全法》相關規定，電梯的維護保養單位應當在維護保養中嚴格執行安全技術規范的要求，保證其維護保養的電梯的安全性能，并負責落實現場安全防護措施，保證施工安全。如果維保不到位：比如未按時檢查或維修，導致故障發生，維保單位可能要承擔連帶責任。但具體要以其維保合同的相關內容以及維保記錄，確認是否存在過失為前提。該事件中，若事故電梯系因維護不當引發，如制動系統失效，維保單位需承擔相應賠償責任，目前其責任有待進一步調查。

事故還涉及監管部門是否盡到了監管職責。如果相關部門在安全檢查中存在疏漏，比如未及時發現問題或未督促整改，可能需要承擔行政責任，但通常不會直接對受害者進行民事賠償，除非有重大過失。

若此次電梯沖頂事故是由于第三人的侵權行為導致的，根據《中華人民共和國民法典》相關規定，應由第三人承擔侵權責任。如果電梯管理者或物業公司未盡到相應義務的，還應承擔相應的補充責任。

綜上所述，電梯沖頂事故的責任歸屬問題應根據具體情況進行分析。可能涉及的責任主體包括電梯管理者、物業公司、特種設備使用單位、維保單位以及第三人，各責任主體應根據其過錯程度和法律規定承擔相應的賠償責任。鑒于目前該事故發生的原因正在調查中，具體需根據調查結果進一步劃分各方責任。

問題②：受害者家屬應如何維權?

律師解答

蘭婷玲律師：受害者家屬的維權途徑包括自行協商、司法調解或向人民法院提起民事訴訟。若受害者家屬選擇向人民法院提起民事訴訟，則應及時封存電梯公共視頻錄像、維修記錄、報警記錄等，并且在訴訟過程中申請第三方鑒定機構對電梯故障原因(如控制系統故障、機械部件斷裂)進行技術鑒定。同時，根據《中華人民和共和國民法典》第一百八十八條、第一千一百七十九條、一千一百八十三條規定，受害者家屬應當在事故發生之日起的三年內及時向人民法院提起訴訟，其請求損害賠償的范圍主要包括死亡賠償金、精神損害撫慰金、被扶養人生活費、喪葬費等。

若事件存在重大責任事故，比如物業或維保單位明知電梯早已存在重大安全隱患，卻完全放任事故的發生或對安全問題不管不顧，其行為可能構成《中華人民共和國刑法》第一百三十四條規定的重大責任事故罪，受害者家屬可以選擇向公安機關報警，由公安機關進行偵查，并追究相關人員的刑事責任。當然，在刑事訴訟過程中，受害者家屬也有權提起附帶民事訴訟，要求有關人員進行民事賠償。

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問題③：電梯維保單位應該如何防范此類法律風險

律師解答

蘭婷玲律師：根據《中華人民共和國特種設備安全法》第四十五條規定，電梯維保單位應嚴格履行法定維保義務，對電梯進行定期的檢驗與檢測，重點檢查制動器、控制系統等關鍵部件，及時發現設備存在的問題和隱患，從而采取有效的措施進行整改，防止事故的發生。如發現嚴重隱患(導軌變形、門鎖觸點老化等情形)，應立即書面告知物業，并同步報告市場監督管理部門，必要時建議停梯。接到故障通知后，應當立即趕赴現場，并采取必要的應急救援措施。

同時，‌電梯維保單位應完善維保記錄和日常管理，嚴格審查電梯維保記錄的完整性與真實性，重點關注維保頻次、時長及關鍵項目。確保電梯定期檢驗報告符合特種設備安全技術規范的要求，杜絕超期未檢或“帶病運行”‌。并升級技術手段，建立完善的電梯安全管理制度，加強對電梯日常運行的巡查，確保電梯在安全的環境下運行。

如果電梯維保單位未履行上述義務導致事故的，可能面臨民事賠償、行政處罰甚至刑事責任。‌

問題④：物業管理公司應該如何防范此類法律風險?

律師解答

蘭婷玲律師：物業管理公司作為小區公共設施的管理者和業主生活的服務者，肩負著保障業主生命財產安全的重要使命。

物業管理公司需要落實安全管理主體責任，每日巡查電梯運行狀態(如異響、平層誤差)，每月陪同維保單位開展全面檢查。對維保單位通報的嚴重故障電梯，應立即停用并公示檢修進展。

同時，物業管理公司應完善應急與監督制度，定期組織電梯困人救援演練，公示救援流程和聯系電話，避免因未張貼急救號碼延誤救治;在電梯轎廂內公示最近一次維保時間、人員及物業監督電話，鼓勵業主掃碼查詢維保記錄;做好檔案留存工作，保存電梯出廠資料、歷年檢驗報告及維修記錄，防止關鍵證據滅失導致舉證不能。

問題⑤：如遇電梯沖頂，該如何自救?

律師解答

蘭婷玲律師：電梯沖頂是指電梯在運行過程中，由于故障或操作失誤等原因，超過其設計的最高樓層，繼續向上運動，最終撞擊到電梯井頂部的情況。電梯發生沖頂時，會急速上升，導致人處于超重狀態。在電梯沖頂的瞬間，人由于慣性持續上升，頭部有可能會撞上電梯頂部，之后又會重重摔落到地板，后果嚴重。

在乘坐電梯過程中，如遇到電梯沖頂，應保持鎮定，立即用電梯內的警鈴、對講機或電話與管理人員聯系，等待救援。同時，可以嘗試按下所有樓層按鈕，希望電梯能在某個樓層停下。在電梯沖頂時，如果電梯內有扶手，最好緊握把手，防止因重心不穩而摔傷;如果沒有扶手，盡量靠墻角半蹲并抱緊頭部，減少在電梯突然停止或發生碰撞時的沖擊力，盡量減輕對人體的傷害。

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律師提醒

除了物業及維保單位應履行好各自的責任和義務外，在此也提醒廣大業主，應主動參與監督，要求物業定期公示電梯年檢報告及維保記錄，發現異常應立即停止使用，并及時向物業或相關管理部門反映。若發生事故，第一時間報警并封存現場，避免公共視頻錄像覆蓋、維修記錄篡改(證據滅失可能導致敗訴)。

此外，除了不可避免的外部因素，日常生活中人們在乘坐電梯時的一些危險行為，也可能對電梯的正常運作產生影響，從而導致失控的情況發生。例如，伸手阻擋電梯門、在電梯里跳躍、不斷按電梯開關按鈕，以及在搬運大件物品時碰撞電梯，都會影響電梯運行程序的靈敏度，從而增加乘坐的安全隱患。因此，要降低電梯的運行風險，業主乘坐電梯時應遵守電梯使用規范，共同營造安全的生活環境。

普法后記

電梯方寸之間，承載的是生命的重量。此次昆明電梯沖頂事故已然敲響警鐘，法治社會的安全感，既需要業主勇敢行使監督權，更需要責任方摒棄僥幸心理，切實履行好自己的職責，共同守護好電梯安全，避免類似的悲劇再次發生。

(本報記者 林揚陽)