深夜的漳州市區(qū)，霓虹漸暗，而在巷口街道轄區(qū)的西北角，派出所的燈光依舊明亮，靜靜守護著巷口的安寧。這份堅守，70余年如一日，漳州市公安局薌城分局巷口派出所始終以“人民滿意”為標尺，將平安融入機制，讓守護化作日常。

“有的群眾可能沒到過派出所，但一定感受過這個所帶來的溫度。”巷口街道居民老何的話代表著巷口街道居民的認可。而對巷口派出所來說，群眾的認可是最大的榮譽。日前，該所再添殊榮——第五屆“省人民滿意的公務(wù)員集體”。其背后，是幾代民警的接力傳承，是創(chuàng)新與溫情交織的為民實踐，更是巷口街道最厚重的平安底色。

藏在機制里的“用心”

走進巷口派出所的“巷安”調(diào)解室，墻上掛滿的錦旗無聲訴說著一個個化干戈為玉帛的故事。

2024年1月，巷口派出所接到天福園物業(yè)工作人員求助，稱他們與業(yè)委會工作人員因消防通道管理問題發(fā)生了矛盾糾紛。接報后，民警將雙方當事人約到“巷安”調(diào)解室，聯(lián)合社區(qū)、巷口法庭及人民調(diào)解員等力量，站在雙方的立場上分析問題，引導(dǎo)他們達成和解，現(xiàn)場簽署移交管理權(quán)。

同年10月，巷口轄區(qū)發(fā)生一起工地欠薪事件，該所民警及時聯(lián)動勞動部門，從早晨調(diào)解到深夜，最終成功為十余名工人達成付薪協(xié)議。事后，工人們感慨道：“有巷口所在，我們心里踏實！”待工人春節(jié)回到老家后，該所民警還時刻與他們保持聯(lián)系，關(guān)心他們是否按時領(lǐng)取到了薪資。

“調(diào)解不是‘和稀泥’，而是用制度為信任兜底。”該所所長陳兆彬介紹，自獲評全國“楓橋式公安派出所”以來

，該所為“巷安”調(diào)解室引入社會力量，依托“庭所對接”“民調(diào)入所”“律師進所”的高效運作，定期邀請全國金牌調(diào)解員賴水順駐所調(diào)解，及時有效化解矛盾糾紛，最大限度預(yù)防“民轉(zhuǎn)刑”案件和群體性事件。同時，在人民調(diào)解的基礎(chǔ)上，該所還增加“司法確認”，讓調(diào)解成果加上法律“保障鎖”。

這份“用心”更體現(xiàn)在對歷史積案的攻堅上。2024年，市民林某因12年前被“阿金”毆打卻未能破案，揚言極端上訪。民警接到反應(yīng)后，積極調(diào)取原始記錄、走訪相關(guān)當事人等方式成功鎖定對方，最終促成賠償和解。

“12年的心結(jié)都能解開，還有什么理由不信他們？”林某的感慨，成為派出所“把群眾的事當自己的事”諾言的最佳注腳。數(shù)據(jù)顯示，“巷安”調(diào)解室成立以來，已消弭537起矛盾糾紛于萌芽，群眾滿意率達100%。

隱于街頭巷尾的“用力”

在薌城區(qū)巷口派出所轄區(qū)，佩戴紅袖標的巡邏隊員已成為街巷間獨特的“平安符號”。這支隊伍背后，是該所歷時多年構(gòu)建的精細化治安防控體系。

“巷口所地處主城區(qū)核心，人流物流量大，在警力有限的情況下，要做好轄區(qū)社會治安防控，必須整合群防群治力量，形成強大合力。”陳兆彬介紹，2023年，為適應(yīng)新時代的新要求，該所在“2+N”社區(qū)網(wǎng)格治理模式基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“警保融合”工作機制，整合轄區(qū)保安力量，組建33支136人的“警保融合”工作隊伍。該所把保安力量納入派出所的巡邏防控體系，并定期開展安防技能培訓(xùn)，建立保安員應(yīng)急響應(yīng)機制，將治安防控觸角延伸至商圈樓宇。

“專業(yè)警力+社會力量”的模式，在巷口實現(xiàn)了倍增的效能。所長陳兆彬用一個尋常例子生動展示了該所精準“用力”帶來的益處。

2024年7月，巷口派出所民警接到反詐預(yù)警，稱住在東南商貿(mào)城的林女士有遭遇詐騙的風(fēng)險。原來，林女士系某建筑公司員工，接到“領(lǐng)導(dǎo)”短信要求其加入某QQ群，核實公司財務(wù)情況，并以公司欠款為由要求林女士轉(zhuǎn)賬。了解情況后，民警判斷騙子已取得林女士的初步信任，遂通過可視化對講設(shè)備呼叫“警保融合”隊伍，讓正好在附近巡邏的保安員小張先行前往現(xiàn)場當面勸阻。

隨后，民警也趕到了現(xiàn)場，與“警保融合”隊伍一起勸導(dǎo)林女士，詳細講解反詐知識，成功勸阻了這起電信詐騙，及時止損30萬余元。

“這一切，離不開全所民輔警的力同心。”陳兆彬用數(shù)據(jù)做了最直觀的呈現(xiàn)——近5年來，該所共協(xié)助幫扶救助困難群眾268人次，轄區(qū)刑事警情同比下降76%，侵財類警情同比下降34.9%，電信詐騙類案件發(fā)案率、受損金額同比分別下降70.4%、37.7%。

“我們不僅是保安，更是‘平安合伙人’！”該所轄區(qū)某商廈保安老陳為自己參與其中感到自豪。也正是這些人的力同心，巷口派出所“主防”理念，滲透到大街小巷的每個角落。

融于日常的“用情”

又是一個深夜，巷口派出所教導(dǎo)員趙振林的辦公室燈光明亮。值班時他習(xí)慣做臺賬梳理自己的工作。桌面攤開的執(zhí)勤筆記，寫滿了他的從警歷程——從火海沖鋒到爬陽臺救人，從踝骨骨裂堅持追捕嫌犯到主動為64歲老人跑腿開證明，這位“鐵漢”用十余年時光將“用情”二字刻進巷口派出所里。

“我們巷口所有一半民警從‘漳州110’出來，為人民服務(wù)是刻在骨子里的，我只是將前輩的做法延續(xù)下來！”恰如趙振林所言，正是因為一代代民警的接續(xù)傳承，這份“用情”早已化作制度的溫情。

如針對青少年群體，創(chuàng)新設(shè)立“巷小美”警務(wù)服務(wù)室，由持有心理咨詢師資質(zhì)的民警駐點校園，5年幫助20余名涉案青少年重返正軌；聯(lián)動“愛心壹佰”、漳州市義工協(xié)會等社會組織，累計幫扶警情中的困難群眾268人次，也屢屢收獲群眾贈送的錦旗。“群眾的笑臉，就是最好的獎狀。”陳兆彬指著所里的新添的錦旗感慨道。

2024年4月，在一次下社區(qū)走訪中，民警獲悉新民花園的鄭某患有疾病，生活困難，靠70歲高齡母親微薄的退休金及低保金補貼維持。但其母親體弱多病需每月服藥；父親患有高血壓、腦梗等疾病，長期臥病在床。

了解情況后，民警第一時間向所領(lǐng)導(dǎo)報告該情況。隨后，巷口派出所聯(lián)合“愛心壹佰”公益協(xié)會對鄭某一家送上愛心救助款一萬元，作為其治療的費用。“太感謝你們了，這是救命錢！”事后，鄭某一家對巷口派出所的幫助表示感激。

在巷口，此類溫情的故事，仍在延續(xù)。外賣騎手在民警幫助下追回被盜電動車后，主動將反詐標語貼滿送餐箱；曾因噪音糾紛與鄰居勢同水火的楊女士，如今戴著義警紅袖標在社區(qū)巡邏；就連曾經(jīng)被幫扶的少年小陳，也成為志愿者。這些細碎的光亮匯聚成河，讓“平安”二字從標語化作可感可觸的巷口溫度。

深夜，巷口派出所的燈光依舊亮著。這盞燈，照見了民警的堅守，更照見了一座城市最溫暖的平安底色。