福鼎市點頭鎮依山傍海，被譽為“中國白茶第一鎮”。隨著茶產業的發展，位于點頭鎮集鎮中心的文昌社區，外來務工人員不斷增多，戶籍人數2250人，常住人口7210人，外來人口占戶籍人數約2.2倍。

在探索基層社會治理的“課題”中，點頭鎮文昌社區始終堅持黨建引領，建立“567”長效工作機制，凝聚“五社聯動”、創優“六項服務”,努力打造自治好、管理好、服務好、風尚好、環境好、治安好和鄰里好的“七好社區”，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

“穿針引線”繪居民自治“畫卷”

群眾自治是基層治理的基礎。面對多元化的社會結構，文昌社區黨支部探索“穿針引線”工作法，通過黨建“繡花針”，找準群眾需求的“落針點”，串聯起居民自治的“主線”。

居民自治“治什么”“怎么治”？為明確基層自治主體和方向，文昌社區按照“組織建在小區（網格）上，作用發揮在群眾身邊”原則，構建“三縱三橫”黨建網格鏈條，縱向明確“社區支部—小區黨小組—黨員中心戶”三級責任鏈條，橫向建立社區黨組織領導的“小區黨組織、小區包聯單位、居民自治組織”三方聯動機制，實現社區黨的組織和黨的工作全覆蓋。

日常工作中，文昌社區采取“網格長聯片、網格員聯棟、黨員聯戶”三級聯動機制，深入開展“進百家門、聽百家事、知百家情、暖百家心”活動，通過“嘮家常”的形式入戶收集社情民意，精準掌握群眾需求，建強家門口的“主心骨”。2024年以來，共排查化解群眾家門口的“煩心事”38件。

“平安望”守護鄰里和諧

在文昌社區，“平安家庭望哨”時刻關注居民婚姻家庭矛盾糾紛、青少年心理健康以及鄰里糾紛等問題。

2021年，文昌社區在福鼎市婦聯的指導下成立“平安家庭望哨”志愿者隊伍，志愿者成員主要由社區歷屆“最美家庭”“平安家庭”示范戶以及婦聯執委家庭等人員組成，通過望關注、入戶走訪、鄰里聊天等方式，長期在轄區進行摸底排查，及時發現并調解婚姻家庭矛盾糾紛和鄰里糾紛。

魏明霞不僅是文昌社區黨支部書記、主任，也是“平安家庭望哨”志愿者的一員。“兩口子吵架沒有隔夜仇，一個和睦的家庭需要夫妻之間互相尊重和信任。”日前，在魏明霞的調解下，一起婚姻家庭矛盾糾紛被順利化解，有效預防了矛盾糾紛惡化。

目前，文昌社區共建立“平安家庭望哨”36戶。2024年以來，累計排查并參與調處鄰里、家庭矛盾糾紛42起。

此外，文昌社區黨支部組建“三青”志愿服務隊（即“青芽”青少年志愿者服務隊、“青枝”大學生志愿者服務隊、“青林”親鄰居民志愿者服務隊），帶領志愿者們圍繞矛盾糾紛調解、文明實踐、清潔家園、平安護航、心理健康、法治宣傳等主題積極開展志愿服務活動，不僅豐富了青年的業余生活，也增強了他們與社區居民之間的聯系和互動。同時，社區還開設“四點半”公益課堂，為青少年提供一個“家庭”“學校”之外的“第三空間”，受到居民認可。

“一站辦理”高效便民服務

走進文昌社區黨群服務中心，環境寬敞整潔，“一站式”便民服務站窗口旁的墻上“無事常聯系，有事共商量，困難有人辦”幾個大字醒目、暖心。依托“一站式”便民服務中心，居民可以高效辦理各類事項，如年檢低保、開具證明、受理幫辦代辦民生服務等。

除了“一站式”便民服務站窗口外，中心還設有黨員活動室、婦女兒童驛站、新時代文明實踐站、社區養老活動室、圖書閱覽廳等。值得一提的是，中心還引進山書院入駐，為居民提供學習傳統文化的平臺，提供多元化服務。

文昌社區還依托黨群服務中心，與轄區9家企事業單位深化黨建聯建模式，推動黨建工作與社區工作深度融合，形成共建共治共享合力，促進社區各項工作全面發展。

“我們要把黨的政治優勢、組織優勢轉化為治理效能、服務力量，進一步貼近群眾需求，加大社區嵌入式服務建設力度，構建‘15分鐘幸福生活圈’，把為居民的服務做深做細做到位，提升社區居民的滿意度和幸福感。”魏明霞說。