“有困難找孫警官，準沒錯！”

——走近福州市公安局溫泉派出所社區基礎中隊指導員孫權

數天前，福州市公安局溫泉派出所社區基礎中隊指導員孫權，又一次收到群眾送來的感謝錦旗。這是他從事社區工作近3年來，收到的第4面錦旗。

1991年出生的孫權，被社區群眾親切地稱為“大管家”。自2015年從警以來，他始終扎根基層一線，10年間走遍轄區每一條街巷，熟悉每一戶居民和每處場所。因表現突出，他先后榮立個人三等功1次、多次獲個人嘉獎和優秀公務員等榮譽。

社區民警就像一根針，穿起千家萬戶的線。多年來，無論身處哪個崗位，孫權都把“群眾利益無小事”刻在心里。

今年初，轄區樹兜花園小區發生一起鄰里糾紛。樓上住戶為幫助孩子減肥，讓孩子每天在家中跳繩鍛煉，居住在樓下的兩位老人不堪其擾，雙方矛盾持續數月，甚至多次報警投訴，鄰里關系變得越來越緊張。

孫權介入此事后，不是簡單地勸解了事，而是連續多天上門傾聽雙方訴求。經了解，樓下老人因子女常年不在身邊，生活本就孤獨敏感；樓上家長則因孩子健康問題焦慮不已。孫權提出“錯峰跳繩+雙層瑜伽墊降噪”方案，并主動協調將孩子的跳繩處從客廳轉移到陽臺。最終，孩子鍛煉時間調整為晚飯后，噪聲問題得到有效解決。3月底，孫權再次回訪雙方，得知樓上樓下住戶已不再爭吵，他這才放下心來。

這樣的用心為民故事，在孫權的日常工作中比比皆是：老舊小區井蓋破損，他主動聯系相關單位搶修；小區因暴雨內澇，他蹚著積水轉移被困老人；夫妻家庭矛盾吵架，他耐心調解……“瑣碎小事里藏著百姓的‘急難愁盼’，必須件件有回應。”孫權說。

社區工作不僅需要較強的調解能力，還需要有敏銳的洞察力。今年3月，孫權在一次出租屋排查中發現異常，房東多次要求租客登記同住人員信息遭拒。憑借多年刑偵經驗，孫權立即展開調查，發現租客父親竟是一起涉嫌詐騙案的在逃人員。通過分析對方的作息規律，孫權與刑偵隊員蹲守數小時，最終成功將在逃人員抓獲。

“社區就是我的戰場。”孫權將刑偵思維融入日常走訪。他建立“流動人口動態管理臺賬”，每周更新出租戶信息；針對重點人員，推行“一人一策”幫扶計劃。近3年來，孫權累計排查治安隱患數十處，成功調解鄰里糾紛近百起，轄區警情同比大大下降。

面對千頭萬緒的社區工作，孫權總結出“三心工作法”——以耐心傾聽訴求、以細心排查隱患、以真心解決問題。他牽頭組建“反詐聯盟”，聯合街道網格員、小區物業開展“掃樓式”宣傳，覆蓋群眾上萬人次；針對老年人群體，他設計“防騙順口溜”，通過社區廣播循環播放，讓反詐宣傳走進千家萬戶。

今年初，孫權推動建立“社區服務清單”，將人口管理、安全宣傳等6大類39項工作標準化，成為全所社區警務范本。

如今，孫權依然每天奔走在轄區的大街小巷，時時刻刻為需要幫忙的群眾做實事、做好事。他最珍視的是群眾口口相傳的認可：“有困難找孫警官，準沒錯！”