今年以來，安溪法院城關法庭70%的案件實現“零開庭”化解。“秘訣”何在？近日，記者帶著思索走進這個小法庭深入采訪，探尋答案。

先行調解

讓送達變送和

“這個案件涉及的金額不大，有調解的基礎，送達的時候我們要盡力先調解。”法官李培忠邊走出辦公室邊對著書記員陳珠亮說道。

在送達階段開展先行調解？城關法庭庭長張曉娟給了記者肯定的回答。

“案件進入立案、送達程序，當事人之間對立情緒相對較弱時，正是調解的黃金期。”張曉娟介紹，城關法庭讓專門送達人員在送達時即開展先行調解工作，為雙方剖析案件事實和法律關系，引導其理性看待糾紛，通過及時溝通化解矛盾。

昔日生意合作伙伴吳某與樊某的借貸糾紛便是典型。面對4500元的借款爭議，送達人員沒有簡單完成程序性工作，而是“苦口婆心”地勸了一個多小時，打開被告樊某心結。隨后，法官第一時間撥通原告吳某的電話，組織雙方進行調解。最終，雙方成分期付款的協議，吳某隨即撤回起訴。

從程序性“送達”轉向情感性“送和”，實現了糾紛的快速分流與化解。“2024年來，我們在送達階段成功調解了109件。”張曉娟告訴記者。

示范調解

以一案解千結

“張法官，8名業主欠繳的物業費已全部繳清了，感謝您的調解！”采訪間隙，張曉娟手機彈出了一條來自安溪縣某小區的物業公司負責人的消息。

原來，該小區業主認為物業公司未履行物業服務內容，服務質量存在瑕疵，大批量的業主開始拒交物業費。今年2月起，物業公司陸續將8名業主訴至法院。

為實質解決問題，張曉娟決定按照“一糾紛一策略”的方案，選取其中較有代表性的陳某案作為突破口。

經過一周左右的調解，張曉娟促成業主陳某與物業公司達成調解意見，陳某主動繳交了物業費，物業公司承諾定期排查衛生死角，提升服務質量。此后，張曉娟以此案為“范本”，成功調解了剩余的7起糾紛，實現了一案結多紛解的效果。

“我們不斷拓寬基層矛盾糾紛化解新思路、新方式，以示范性調解推進類型化糾紛實質化解，僅2025年第一季度便調、撤物業糾紛31件。”張曉娟開心地說道。

多元解紛

化單打為共治

當事人、民警、人民調解員、村干部……采訪中，法庭人來人往。

“基層矛盾糾紛紛繁復雜，我們積極構建‘法庭+多元解紛’模式，充分‘借力’，實現矛盾糾紛的前端預防和多元化解。”法官王美麗介紹。

在她辦理的一起交通事故責任糾紛案件中，盧某駕駛普通二輪摩托車行駛時未按操作規范駕駛，與王某駕駛的小型轎車發生碰撞，經交警部門認定，盧某負此次事故主要責任。這場交通事故導致盧某腿部殘疾。隨后某保險公司向法院提起代位求償權訴訟，要求向盧某追償因事故賠償產生的相關費用。對于這場官司，盧某心中充滿了無奈和無助。

面對行動極為不便的盧某，承辦法官王美麗決定攜卷下鄉、就地辦案。為充分調動基層解紛力量，推動矛盾糾紛實質化解，王美麗邀請了人民調解員和村干部一同走進盧某家中進行聯合調解。

王美麗和調解員充分聽取了當事人的陳述和意見，隨后緊扣法、理、情等角度多次做雙方工作。經過幾輪細致的磋商和溝通，最終雙方達成調解協議，保險公司同意在合理的范圍減免部分追償費用，盧某也同意積極配合后續的理賠手續，該起糾紛得以妥善化解。

這樣的協同作戰已是常態。今年以來，城關法庭積極與鄉鎮綜治中心對接，聯合基層調解員化解各類糾紛124起。

“接下來，我們將把實質性糾紛化解貫穿到執法辦案全過程，讓‘調’再向前延伸，不斷打造符合茶鄉特色的多元解紛新‘楓’景。”張曉娟表示。