近期，仙游縣公安局蓋尾派出所戶籍窗口針對轄區高齡、病殘、行動不便的臥床老人，推出“零距離”上門辦證服務，解決特殊群體辦證難題。

此前，蓋尾派出所接到一位群眾求助，稱家中老人身份證丟失，因長期臥病在床，無法前往派出所辦理。了解情況后，戶籍民警攜帶專業設備，上門為老人拍攝照片、采集指紋等。家屬連聲道謝，對民警的貼心服務表示感激。

無獨有偶，轄區老人嚴某因病住院，無法前往派出所辦理戶籍業務，該所戶籍民警了解情況后，與醫院、老人家屬取得聯系，確定上門服務時間。辦證過程中，面對老人因身體不適導致配合困難，民警始終保持溫和態度，不斷調整方式方法，確保信息采集準確無誤。