莆田市公安局秀嶼分局深化戶政“放管服”改革——

“一堆事”可以“一次辦”

“你好，我需要打印新生兒戶籍頁。”近日，群眾林女士將戶口簿遞給莆田市公安局秀嶼分局窗口工作人員，不到1分鐘，便完成了新生兒的落戶工作。原來，幾天前，林女士在“閩政通”App提交了“新生兒出生一件事”相關材料，一次性申請新生兒落戶、社保卡申領、醫保參保等業務，讓“一堆事”實現“一次辦”。

今年以來，秀嶼分局持續深化“放管服”改革，從高效辦成一件事、最多采一次免填寫服務到主動靠前上門服務，逐步升級政務服務水平，全力打造“服務優、業務精、形象好”的秀嶼公安政務服務品牌。

自開展“高效辦成一件事”以來，秀嶼分局從企業和群眾的角度出發，通過退役軍人服務、結婚落戶等多項“一件事”落地實施，助力群眾辦事“一次辦、貼心辦、高效辦”。同時，由分局戶政科牽頭，聯合區教育局、人社局、醫保分局等9個業務部門推出11個辦理事項，創新推廣個人戶籍信息變更更正“一件事”集成聯辦服務。今年以來，“一件事”辦證量達到550多件。

以往，群眾在辦理戶口遷移、立戶分戶、出生申報等業務時需要填寫表格，很多群眾第一次辦理業務不知如何填寫，不僅耗時耗力，還容易因填寫錯誤或填寫完后發現材料不全而“往返跑”。

線上線下表單數據免填寫服務，讓數據跑得更快、群眾辦事更高效。群眾只需向窗口提交申請，一張自動填好個人信息、戶籍地址、辦理事項等信息的表格就被輸出，辦事群眾無需再填寫表格，只需在打印出的表格上確認簽字就辦好了，有效提升了群眾的辦事體驗。

為實現群眾“少跑腿”、業務“就近辦”，打通服務群眾的“最后一公里”，秀嶼分局政務服務將窗口延伸，推行海島居民“幫代辦”“掌上辦”“上門辦”“進企辦”等便民利企服務。此外，分局為方便學生及上班族，推出周六戶籍窗口輪流開放的“錯時辦”便民舉措。

今年以來，分局為特定群眾以及行動不便、孤寡老人辦證22人次，送證上門80多人次，進企辦證1次，進小區現場辦理戶籍業務活動3次，解決了群眾材料不清楚無法辦理戶籍業務、不便出行辦理證件等難題，得到群眾一致點贊。

此外，分局還積極組織到轄區開展便民服務政策宣講活動，通過現場講授、手機演示、分發宣傳手冊等形式，為群眾講解“證照e拍”的使用方法和通過“閩政通”App、福建省網上辦事大廳等多個平臺網上申請辦理或預受理戶籍業務的操作方法，對現行的戶籍管理政策和便民服務措施進行解讀。