“充電樁交費了還是充不進電，對我出行造成很大影響，找物業(yè)也不給我解決，我為什么要交物業(yè)費？”

“充電樁又不是我們設(shè)的，我們也不會修，有問題可以掃描上面廠家客服微信咨詢?！?/p>

……

近日，一場因新能源汽車充電樁故障引發(fā)的物業(yè)糾紛，在惠安縣人民法院城關(guān)法庭法官與人大代表的協(xié)同調(diào)解下達成和解：業(yè)主主動交納物業(yè)費，物業(yè)公司也承諾會和廠家溝通解決故障，并當場表示撤訴。

該案是城關(guān)法庭高效調(diào)解物業(yè)糾紛彰顯司法擔當?shù)目s影。

“小物業(yè)”牽動千萬家。城關(guān)法庭在地方黨委領(lǐng)導(dǎo)、黨委政法委協(xié)調(diào)下，主動爭取黨委支持、強化府院聯(lián)動、做實協(xié)作聯(lián)調(diào)，以“一查、二聯(lián)、三解、四訪”糾紛化解法，合力推動構(gòu)建物業(yè)糾紛多元化解“一盤棋”格局，答好物業(yè)糾紛“民生卷”。

面對千頭萬緒的物業(yè)糾紛，城關(guān)法庭深諳“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的道理，做實做細走訪調(diào)查工作。選派業(yè)務(wù)能力過硬、群眾工作經(jīng)驗豐富的勞模法官專門辦理物業(yè)類案件，深入社區(qū)、小區(qū)現(xiàn)場考察、交流了解，與物業(yè)公司、業(yè)主委員會等交流溝通，收集意見和建議，獲取物業(yè)管理工作中存在的問題困難及司法需求的第一手信息，為化解糾紛打好基礎(chǔ)。

查明癥結(jié)只是第一步，如何破解“公說公有理、婆說婆有理”的困局？城關(guān)法庭織密“聯(lián)動調(diào)解”網(wǎng)絡(luò)，除聯(lián)合人大代表共同調(diào)解外，還借助惠安縣社會綜合治理平臺強化先行調(diào)解，與綜治中心共同搭建調(diào)、裁、審對接機制，實現(xiàn)物業(yè)糾紛共商共治，推動物業(yè)糾紛源頭化解。

而在處理物業(yè)糾紛過程中，城關(guān)法庭通過情理交織引導(dǎo)當事人，力求既解法結(jié)又解心結(jié)。

結(jié)案不是終點。城關(guān)法庭還組織法官開展案后回訪監(jiān)督整改。

今年3月，在城關(guān)法庭黃法官開展案后回訪時，某小區(qū)用強力膠修補空鼓走道的“糊弄式”整改現(xiàn)出了原形?！拔飿I(yè)整改不是表面功夫、糊弄業(yè)主，而要從根本解決問題，你這樣做豈不是沒多久又會出現(xiàn)相同問題？”黃法官的現(xiàn)場訓(xùn)誡讓物業(yè)公司經(jīng)理面紅耳赤，承諾次日請水泥工重新修繕。

持續(xù)跟蹤一周后，黃法官又致電業(yè)主，聽聽他們對物業(yè)整改情況的意見。得到業(yè)主反饋稱物業(yè)公司的服務(wù)管理確實有所提升后，黃法官這才放下心。

彈好“1234”解紛四部曲，奏響物業(yè)服務(wù)和諧“好聲音”。今年以來，城關(guān)法庭物業(yè)糾紛類案件調(diào)撤率達70%，實現(xiàn)物業(yè)糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”。